Вопрос: Можно ли потребовать от Vermieter-а (фирма) вернуть стоимость нескольких писем посланных ему Einwurfeinschreiben если обычные письма он "не получал" а на электронные не реагировал (в одном из писем написал что получал)?
Доп. вопрос: Можно ли еще как-то попортить ему настроение? :)
Сюжет (многабукаф, но чтобы понятно было почему мне с них хоть несколько евро за письма получить охота):
день Д. Я залил соседку снизу. Соседка мне об этом не сообщила, сообщила квартиросдатчику.
д+7 Представитель квартиросдатчика сообщил об этом мне.
д+8 Я обратился в свою Haftpflichtversicherung, они прислали мне формуляр, для заполнения которого мне нужна была информация от соседки. После того как я попытался ее 3 или 4 раза застать дома и не смог...
д+30 ...бросил ей в почтовый ящик копию формуляра вместе с письмом, в котором попросил ее заполнить относящиеся к ней пункты.
д+47 (примерно :)) От Vermieter-а приходит письмо, чтобы я до н-цатого мартобря (д+74 примерно) произвел соседке ремонт, иначе они сами наймут фирму и пришлют мне счет.
д+48 пишу Vermieter-у (обычным письмом, которое он "не получил") что моя страховка поставлена в известность, я жду информации от соседки, чтобы передать в страховку
д+60 получаю от соседки заполненый формуляр. На вопрос "что пострадало" было отвечено - "потолок".
д+61 отправляю формуляр в страховку
д+70 звоню в страховку чтобы поинтересоваться получили или нет, и вообще что теперь дальше делать, отвечают что послали письмо соседке, ждут ответа, если от меня что-то будет надо, они объявятся.
д+120 с моего счета вместе с квартплатой Vermieter снимает нцать евро.
д+127 Мне приходит письмо от Vermieter-а что, мол, так как я, ничего им не сказав, повреждения не исправил, то они наняли фирму, вот вам счет на нцать евро а деньги мы снимем в следующем месяце (хотя уже неделю как сняли).
д+128 Пишу письмо страховке, спрашиваю что там у них с моим делом. Пишу Vermieter-у, спрашиваю почему он позволяет себе снимать деньги с моего счета если разрешение было только для квартплаты и пишу, что свяжусь со страховкой и выясню в чем дело и могут ли они перенять этот счет. Предлагаю Vermieter-у общаться напрямую со страховкой, даю номер случая и адрес/телефон. (начиная отсюда все письма Vermieter-у как Einwurfeinschreiben).
д+132 Приходит ответ от страховки что они все еще ждут ответа от пострадавшей на письмо от д+64, счет они перенять не могут, так как в нем не расписаны по часам работы, просят у Vermieter-а попросить детальный счет.
д+132 Пишу Vermieter-u e-mail с описанием ситуации (упоминаю о первом письме, где я писал что сообщил страховке), просьбой вернуть лишние снятые со счета деньги, напоминаю что я дащал разрешение только для снятия квартплаты и возмовных доплат Nebenkosten, прошу выслать детальный счет для страховки и подтвердить получение e-mail-а. Пишу соседке записку (кидаю в почтовый ящик) где прошу все же ответить на письмо от моей страховки.
д+139 От Vermieter-а никакой реакции на e-mail, дублирую ему сообщение заказным письмом. (даю ему срок вернуть деньги до д+154)
д+145 Встречаю соседку, которая сообщает что никаких писем от моей страховки не получала. Пишу страховке - прошу еще раз послать соседке это письмо.
д+149 Страховка отвечает что раз уже ремонт сделали, то от соседки ей уже ничего не надо, а нужен только детальный счет.
д+150 От Vermieter-а приходит письмо от д+146 : "ничего не знаем, никаких писем не получали, не отремонтировал в указанный нами срок - плати, а если наш Lastschrift отзовешь - то вот тебе номер счета малярной фирмы и сам ей переводи деньги до д+160, детальный счет скоро пришлем".
д+151 Пишу Vermieter-у: оплатить страховка не может, пока не получит детальный счет, который я у вас просил и в емейле от д+132 и в письме от д+139
д+154 Отзываю Lastschrift, перевожу только квартплату (отозвал квартплата + нцать евро, перевел квартплату)
д+159 От Vermieter-a приходить копия факса детального счета
д+160 Отправляю детальный счет на нцать евро страховке.
д+178 Vermieter снимает со счета квартплату + нцать евро + 6,30
д+179 Пишу страховке, мол, что там у нас с делом?
д+182 Страхока отвечает что послала соседке (пострадавшей) предложение об урегулировании, ждет ответа.
д+184 В почтовом ящике обнаруживаю письмо от страховки для соседки (от д+165) и записки от соседки, мол, отошлите это Vermieter-у так как он теперь у нас "пострадавший" (сумма предложенная страховкой выше нцати евро из счета маляров еще на 20 евро).
д+186 Пишу Vermieter-у: верните деньги, вот вам предложение об урегулировании и копия записки соседки, не виноватая я что так долго затянулось, и пишу что "еще раз напоминаю что счет я вам дал исключительно для квартплаты и Nebenkosten". Даю срок вернуть нцать+6,30 евро до д+200.
д+193 Vermieter возвращает деньги. Но. Не нцать+6,30 а только нцать (при том что страховка им предловила нцать + 20). Пишу емейл - доплачивай 6,30 до д+200 иначе все одно отзову. И подтверди получение емейла, если не подтвердишь до д+196, то повторю в заказном письме, а стоимость письма добавлю к 6,30, т.е. отзову твой перевод и переведу тебе не квартплату+нцать а квартплату+нцать - 2,15
д+196 пока не наступил :)
А теперь еще вопрос к тем, кто осилил и дочитал :)
Что я сделал не так? Как надо было поступать, чтобы в будущем мне таких переписок не устраивать?

На будущее - отозвать Lastschrift и переводить кв.плату самому.

Денег точно не получите,а вот в будущем составляет фирма акт об ущербе вы его и шлите в свою страховку!Vermieter сам замутил такую кашу похоже,что он паникёр по жизни!Всё он прекрасно понимал,наверное просто думал и со страховки денег поиметь и с Вас под шумок.

За переписку деньги вернуть не удастся. Возможность снимать деньги со счета однозначно отозвать (в разрешения не дифференцируется причина по которой он может снимать деньги). Фермитер похоже действительно из паникеров и при выезде может доставить вам большие проблемы. Так что подстраховаться стоит.

Для такх случаев самое лучшее - факс.
Почитайте договор, в договоре стоит, что Вы обязанны дать фермитору свой счет и плата осуществляется только с помощью Lastschrift, если нет, то отзовите и переводите деньги переводом. Из-за 6,30 евро он врядли пойдет судиться, а если и пойдет, то проиграет. Сохраните всю переписку, и распечатки со счета, когда снял, когда предупредил. Может, есть свидетели, которые видели, что Вы отправляли письмо, которое он "не получил".

Нужны еще умные мысли :)
Потому как наступил - апофеоз. Вернее даже апофигей. Полный.
Сегодня в почтовом ящике обнаружил письмо от квартиросдатчика.
В нем он пишет:
1. "Sie als Schadenverursacher zum Schadenersatz uns gegenüber verpflichtet sind".
2. нцать евро, который мы с вас взяли Lastschrift-ом для оплаты счета малятной фирмы мы вам вернем (про лишние 6,30 и тут молчат)
3. адресованное вашей соседке письмо от вашей страховки (Abfindungserklärung, в котором просят подписать что мол, больше никаких претензий не имеем, а предложенные мне деньги переведите такому-то на такой-то счет) мы (zu unserer Entlastung) отправляем вам назад
4. Требовать возмещение ущерба мы теперь будем в суде.
Я не понимаю одного. Если они требуют возмещения ущерба, значит они считают что они "Geschädigte" а не моя соседка, так? Если они считают себя пострадавшей стороной то почему не подписывают подтверждение получения компенсации? Почему отфутболивают назад к соседке? Она же меня к ним отослала, потому что, мол, они потерпевшие а не я.
Т.е. я не могу понять чего они хотят у суда добиться? Им предлагают заплатить - только подпишите подтверждение - нет, мы не будем, Вы нам должны а не страховка, а с вас будем через суд выбивать. Моя чесслово не понимай...

Маразм крепчал.
Отправить письмо, у которого отправитель - страховка, а получатель - соседка, вам действительно верх маразма. Впору Дарвиновскую премию давать.
Что делать:
а) Всю переписку с подтверждением отправления и протоколированием своих писем (соседские будут у вас и так)
б) Написать письмо в котором разъяснить, что в случае наступления "шаден" случая, права по урегулированию предаются страховке и страховка ведет переговоры и компенсирует расходы от вашего имени в полном объеме. Вы ни в коей мере не отказываетесь компенсировать причиненный ущерб, но в данном случае существует правила получения компенсации.
в) В случае подачи в суд и возможном проигрыше, фермитеру возможно придется компенсировать стоимость процесса, которые могут в несколько раз превышать стоимость ущерба и что вероятность выйгрыша для фермитера довольно мала.
г) Укажите, что вы не уполномочены отвечать на письма, отправленные не вам, пересылать письма и т.п.
Особо выделите место в котором указано, что вы прикладываете все силы для компенсации причененного ущерба, но вам также необходима некоторая кооперация со стороны пострадавшей и фермитера для более быстрого разрешения ситуации.
От себя добавлю. Выйграть суд в такой ситуации фермитеру действительно очень очень сложно. Похоже он не мозгами думает, а ...

Спасибо за совет.
Вот так и живем. Причем Vermieter - крупная фирма, думал такой ерунды у них не будет.
И еще один вопрос у меня остался, было б здорово если б кто-то мог пояснить.
После того как я в емейле предупредил квартиросдатчика что или он подтверждает получение емейла в течение трех рабочих дней, или я пришлю ему заказное письмо, но потребую вернуть деньги за заказное письмо, могу я у него эти несчастные 2,15 евро отобрать (все равно его Lastschrift отзывать ради 6,30 что он мне не вернул)? Надоело уже за письма платить, а на емыл уже три дня не реагирует никак.

Потому, что он "не получал" маил. Отошлите факс. Или киньте в почтовый ящик фермитера со свидетелем. И вообще переправте все страховке пусть они разбираются, на всякий случай скопируйте письмо с предложением о возмещении убытков от страховки.
Мне кажется тут дело в соседке, во-первых она затянула процесс, во-вторых она переадресовала все на фермитера, ей достаточно было подпись поставить, получить деньги за ремонт + 20 евро паушаль на телефон переписку и т.д. перевести деньги за ремонт и 20 евро себе оставить. Подписав формуляр от страховки Ваша соседка признала себя пострадавшей, вот пусть фермитер и требует с нее денег, то что она отфутболивает письма это ее проблема. С Вашей стороны сделанно все, что-бы возместить ущерб. Если у фермитера лишние деньги - пусть подает на Вас в суд. У Вас будет документ, что Ваша страховка готова была покрыть ущерб. Все, конечно ИМХО, удачи.

Это жизнь. Всё сделано правильно. Письма, как уже посоветовали, нужно хранить и отправлять лучше по факсу. И в конечном итоге всё будет хорошо. Чего я искренне желаю...
з.ы. Когда подобный апофигей сильно достает, то хорошо помогает вот это: http://lib.ru/WELLER/agreemen.txt