Покупка и возврат.

Купил сегодня компютер лептоп привёз домой включил. Написал свою фамилию в benutzen Namen и он заглох. Отвёз сразу в магазин поменять.
И они меня ошарашили.Возврат денег - нет. Обмен на другой -нет. Только ремонт. Основание - я написал саою фамилию при запуске и регистрации . В инет не подключал. Они правы ? Купил и через час в ремонт. На пару недель.

Они правы

Что за чушь вы несёте!
Возврат в течении двух недель после покупки это 200% гарантия возврата денег. Деньги можно требовать даже без объяснения причины и уж тем более если товар бракован. Вас на...ли да так, что наверное Германия такого ещё не знала!
Сам возвращал полно товаров из-за брака в том числе и Лаптоп, который я вернул через неделю, да ещё его сдал даже не в том магазине, где покупал, а в филиале возле дома. У меня спросили заменить, я ответил деньги и мне моментально отсчитали сумму возврата.

§§ BGB не порадуете? аус куланц не интересует

Бесит страшно. Вот когда на ебее купил за 320 евро а окозалось капутый. Так не бесило. А здесь за пол часа и я крайний. Думаю завтра ехать в магазин на разборки. А если нет ? То куда обратится ? Кстати адвокат есть.

Подойдите на кассу и спросите, если я у вас куплю товар, могули ли я вернуть его в течении двух недель-они ответят да, тогда предъявите им претензии. Если не поможет то к адвокату.
Вообще первый раз такое встречаю, чтобы деньги не вернули, может вы их ни так поняли?
У вас должны были записать паспортные данные и вернуть деньги.

Да у них всё есть. Покупал в кредит.599 евро на 12 мес. 0.00 % Всё правильно поняли. Забрали на ремонт и бумажку дали.
Просил заменить или другой выдать.Ответ ...нет тук как фамилию туда внёс.
Включаю комп. он просит ....Бенутцен наме.... пишу. ....он глхнет.
В магазине он его об прилавок постучал и он пошёл. .....и увидел он мою фамилию там.

Если покупка была произведена в "обычном" магазине - нет. Только по доброй воле магазина.

B Reale

Оказывается Real, тот ещё фрукт-зачем там покупать!

И как это понимать.

Так, что распакованные компы возврату не подлежат

Только ремонту, и так - тр раза, а потом геммор с доказываением, что комп без твоей помощи сдох

Пешитеесчо

Я так и возвращал: ноутбук через неделю, пылесос с браком, микроволновку через 12 дней(когда она начала политься) и всё без проблем и в разных магазинах и онлайн шопах.

По Онлайн-Шопам - да, в течении двух недель, но вот по разным магазинам - только как Куланц, в противном случае - я вам не верю, ибо законом сие не предписано, а магазины свою денежку ой как терять не хотят

Я ноутбук вернул в Aldi , пылесос в Media Max. Всю другую технику покупая, мне предварительно подверждали, что товар без проблем подлежит возврату. Да это и в Германии итак все это знают. Просто Real на носители информации сделал исключение.

Подскажите, а ссылочка на соответствующий закончик у Вас есть? буду премного благодарна

Щас мне больше делать нечего, как искать вам параграфы. Если не верите, зайдите завтра в любой магазин и спросите. Я вам написал, что я возвращал и мне абсолютново всех аппаратурных магазинах заявляли о факте наличия возврата. И знакомых у меня полно, которые свободно и без проблем возвращали любую технику.

Конечно, других аргументов, как отсутствие времени (и параграфов - это так, между строк) и быть не может

Уважаемый, я доверяю больше параграфам, чем пустым обещаниям и словам знакомых

По Вашему только мне во всей Германии сделали исключение и не один раз.
Магазины принимают обратно товары, по тем же пораграфам, что и Онлайн шопы.
Там где я ошибаюсь, я сам нахожу свои ошибки и привожу ссылки.
А доказывать людям, которые на всё кричат нет, дело не благодарное уж точно.

И как давно все в Германии это знают? У каждого магазина есть собственные AGB, вы не задумывались, зачем? если б все было одинаково, не стоило бы и напрягаться, ода?

Вам ещё не надоело бред нести?
Потом такие как ТС начинают права качать

Я привёл конкретные примеры с точным названия магазинов. По Real сам нашёл ссылку.
А вот на чём основывается ваше отрицание? Может привидёте пример, в каком магазине Вас послали на три буквы. Или просто сегодня начался менструационный цикл!

О , вот это аргумент..Хотела всеръез ответить( не далее как на прошлой неделе хотела муз.центр купить, да слава те господи, спросила про возврат)
Да видно, не нужно тому серьезных ответов у кого-то простата взыграла Нате вам цветочек, может поможет

это как раз я так думаю Ваш аргумент, а свои я назвал.
А вот в каком магазине Вам отказали в возврате, я так и не услышал

Ну еще раз, для особо одаренных: на уровне предположений о ПМС или климаксе вам никто всеръез отвечать не будет-( это была инструкция к применению цветочка)

Я получил от Вас исчерпывающий ответ к моему мнению о Вас
Можете больше ничего не доказывать и так всё ясно

к сожалению 2 недели возврата денег, это по желанию магазина.
сам столкнулся в плотную с этим, тут топик есть с гарантией на ноут, так что покупаю теперь в каталоге отто , там дороже, но с гарантией проблем нет, я даже через год отсылал рабочие гереты, и покупал у них же новую модель, и они мне гутшрифт делали, писали что герет рабочий, и они не нашли исправность, но деньги вернули, так что с дорогой техникой только в отто, это е реклама, а с личной практики, 12 ноутов у них выписывал, тестировал и отправлял обратно, и без проблем, пока не купил себе подходящий.

Которое можете спокойно оставить при себе.
Можно, конечно, было бы некоторых, которых больше интересуют менструальные циклы отдельных юзеров, чем тема ветки, смело послать нах, но будем снисходительны к убогим.
Строго по теме:
МедиаМаркт не возвращал деньги за Ноут даже после трех ремонтов, и это несмотря на то, что первый раз Ноут принесли в ремонт через неделю после покупки.
После полугодовой переписки через адврката деньги выплатили
ПроМаркт согласился выплатить деньги за дефектный телефон, которых в продаже больше нет, за вычетом минуса, который сложился в результате года пользования последним.
Реал - оказался самым "куланцным" и дал без разговоров деньги после второго ремонта
Так, между делом..... Когда перестанете интересоваться теми вещами, которые вас касаются меньше всего, почитайте на досуге
http://www.verbrauchernews.de/vertraege/rueckgabe_umtauschrecht/

Ещё одна
Специально для протикающих мозгами или из других мест.
Вы сами сдали ноутбук на ремонт и подписали бумагу вместо того. чтобы потребовать деньги. Результат ремонта Вам конечно сообщили после истечения двух недель. А уж о трёх ремонтах. я вообще не пойму какое это отношение это имеет к возврату денег.
Вот вам AGB MediaMarkt


P.S.В следующий раз прежде чем оскарблять кого-нибудь, думайте головой, а не тем местом, через которое вытекает ваше мышление

Рекламный ход, не более того

Тут есть фраза про замен, но нет фразы про возврат денег.
По делу еще есть что сказать? Или мы будем копаться в AGB отдельно взятых продавцов, при этом игнорируя то, что говорит закон по поводу возврата товара в 14-тидневный срок при покупке его не в онлайн-шопе?

AGB-этои есть условие, по которому работает магазин.
Когда пишут, что можно вернуть товар обратно-это и есть возврат денег.
Конкретно: я сам вернул бракованный ноутбук в ALDI, а если конкретно MediaMarkt, то через 10 дней после покупки телевизора, сам лично помогал товарищу возвратить телевизор.
Так что Ваш опыт по возврату, полностью в компетенции ваших знаний о своих правах.

судя по стилю твоего письма, ты сам нехило протекаешь... в каком-то месте

правы, т.к. продавцу дается возможность исправить свою ошибку.

не правы, если у них такой товар есть. Решение о новой вещи или ремонте старой принимает как правило покупатель(§ 439 БГБ). Продавец может лишь в случае § 439 III BGB, настаивать на своем. Однако если товар у него есть, то решение остается за покупателем. Т.ч. шумите активнее привлекая внимание других покупателей

Мы всем форумом рады за Вас! Но немецких законов Вы не знаете и пишете чушь во множестве постов на ветке, надоело уже читать!

Я приводил конкретные примеры с названием магазинов, с наименованием товара и цитатами AGB магазинов. Все те кто мне возражал не смогли привести ни одного примера отнощасегося к делу. А слышалось только этого не может быть, потому что этого не может быть никогда.
А вот зачем Вы это всё читали и тем более зачем нам надо знать, что Вам что-то надоело-вот это Загадка загадок.

Это всё личная инициатива магазинов, не подкреплённая законом. А закон говорит что товар магазины в реале (а не в виртуале) не обязаны принимать в обмен на деньги, если возможно починить. После двух ремонтов уже можно требовать деньги.
Я тоже сейчас буду занудной, и повытаскиваю описание законов и ссылки на них.
Gewährleistung (не путать с гарантией, это то что предоставляет продавец)
Die Gewährleistung ist im Gegensatz zur Garantie eine gesetzlich festgelegte Verpflichtung. Sie sichert Ihnen als Kunde bei einem Produktmangel eine kostenlose Beseitigung des Mangels zu. Das gilt ab dem Kaufdatum zwei Jahre lang. Der Fehler kann durch Reparatur oder Umtausch des Geräts beseitigt werden. Für die Gewährleistung steht der Händler gerade, nicht der Hersteller. Nach sechs Monaten muss der Käufer allerdings nachweisen, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag („Beweislastumkehr“). Ausgenommen von dieser Regel sind aber Schäden, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch auftreten können. Geht der Händler pleite, verfällt der Gewährleistungsanspruch.
Umtauschrecht
Es gibt Fälle, in denen der angeblich reparierte Fernseher weiterhin nicht funktioniert. War der Händler im Rahmen der Gewährleistung für das Gerät verantwortlich, hat er für die Reparatur zwei Versuche. Danach können Sie auf dem Umtausch des Fernsehers bestehen. Wurde das Gerät als Garantiefall repariert, hängt die Zahl der Reparaturversuche von den jeweiligen Garantiebedingungen ab.
(computerbild.de)
Ну и BGB на закуску, читайте: http://dejure.org/gesetze/BGB/437.html
а зачем Вы читаете и пишете?

Читайте внимательнее о чём речь вообще была в этой ветке!
Что касается магазина Real, то я сам исправился и привёл цитату, по которой я оказался не прав(а не кто то другой это сделал).
Дальше начали утверждать с пеной у рта, что абсолютно все не онлайн магазины не возвращают деньги. Я же утверждал обратное приводя конкретные примеры, но в ответ слышал не верю. На это громогласной "не верю" и разворачивалась дальнейшая палемика.