Люди очень нужен какой параграф гезетцбуха потверждает , что покцупатель имеет право в течении двух недель купленную вещь сдать в магазин или обменять на новую если она не работает или потребовать деньги назад.
А вообще проблемм а такая. Я купил мультишальтер на сателлит. Он поработал три дня и что то в нем згорело. Я поехали в магазин хотели обменять но мне отказали так как думают что я его открывал и что то сломал внутри. И просто отправили на фирму на проверку. Имею ли я интерессно право на них пожаловаться что они товар не обменяли по моей просьбе так как не прошло еще и двух недель со дня покупки. Хотя гарантия на вещь два года. И вообще что мне делать.

2 недели обычно отводится на обмен качественного товара, который вдруг не понравился. Если обнаружился недостаток, у покупателя больше прав
BGB ╖ 437 Rechte des Käufers bei Mängeln
http://bundesrecht.juris.de/bundesrecht/bgb/__437.html

В том и проблема что не обменяли а отослали на ремонт хотя прошло 4 дня только мы даже не прикосались к нему а они говорят что мы что то с ним сделали и не стали обменивать

Если отремонтируют и вернут все исправное, вас это не устраивает?

в принципе да не устраиваетю Во первых где нет гарантии что второй раз через пару дней не полетит он опять. А во вторых они могут нас обвенить что мы виноваты и не будут ремонтировать и денег не вернут. хотя мы его не открывали нечего. В основном во второй причине опасность. Что скажут что мы виноваты и вс╦ и придеться опять заново покупать.

В любом случае, раз вы уже отдали товар на ремонт, то надо по крайней мере дождаться результата. Если ваши опасения сбудутся, тогда можно будет думать дальше. А если они все отремонтируют, то, по-моему, нет смысла с ними спорить. Хотя по BGB ╖ 437-440 выбор на стороне покупателя, так что если вы в душе спорщик, можете настоять на своем.

Спасибо большое за объяснения и за помощь.у наверно буду ждать ответа а там посмотрим что получиться. И еще раз спасибо

В ответ на:

---

Хотя по БГБ ╖ 437-440 выбор на стороне покупателя

---

Можно маааленькую поправку вставить? По <BGB> выбор в принципе на стороне покупателя. То есть исключения, напр. <439 Abs. 3>.

Хотя по БГБ ╖ 437-440 выбор на стороне покупателя, так что если вы в душе спорщик, можете настоять на своем.---
Дело тут по-моему в <Beweislast>, т.е. кто согласно закона что должен доказыват... и это стоит также в законе.
Nihil est in intellectu quod non ante fuit in sensu

Beweislast - это если до суда дойдет, а когда вы в магазине с продавцом разговариваете, идет простое человеческое общение

Люди очень нужен какой параграф гезетцбуха подтверждает
Мне продавец в Медиемаркте (по секрету) сказал, что теперь одна неделя на замену товара, если вам он не понравился. Я выбирал себе DVD плеер и 5 штук домой перетаскал, пока сказал ЭТОТ ПОДОЙДЁТ.
Напоминание: Приватрехтшутц, если такой есть, оплатит вашему адвокату для решения этой проблемы. Я как всегда вовремя надеюсь.
http://strachowka.strana.de

Срок 2 недели касается только товаров, купля-продажа которых произошла на расстоянии, тобишь когда покупатель не имеет возможности оценить вещь перед заключением сделки (например, покупка через каталог или инет) . Качественные вещи, купленные в магазине, по закону не подлежат возврату, если они покупателю просто не понравились. Это возможно только по доброй воле продавца.
В данном случае (покупатель - потребитель) гарантийный срок составляет 2 года и бремя доказывания покоится первые полгода на плечах продавца (╖ 476 BGB). Так что перед тем как отказать в ремонте или обмене, продавец обязан доказать, что вещь не была дефектной до совершения сделки. Практически это невозможно.
Если я отсутствую, еще не значит, что меня нет.

Маленькое уточнение по поводу возврата качественной вещи: добрая воля продавца зависит не от его настроения в каждом конкретном случае, а определяется в Geschäftsbedinungen. Тогда и можно "качать права", но только в соответствии с ними. Где-то срок неделя, где-то две, где-то допускают возврат денег, где-то только обмен на другой товар.
Это так, чтобы внести ясность

Подспудный смысл сказанного состоял в том, что продавец (магазин) не обязан вносить в свои АGB положения-поблажки для покупателя, которые не предусмотрены законом. Если он это делает, то только по доброй воле.
Если я отсутствую, еще не значит, что меня нет.