Вход на сайт
QUELLE: Garantie und Reparatur
NEW 30.10.09 23:33
Пока Quelle, вроде бы, ещё существует, но скоро прекратит. Интересует такой вопрос: Как обстоит с гарантией и гарантийным ремонтом со всеми выткающими на продукты, купленные в Quelle - сейчас и после того, как Quelle прекратит своё существование?
Honda Accord 2.2 i-CTDi Tourer Executive,
Honda Civic 2.2 i-CTDi Executive
NEW 31.10.09 09:34
www.computerbild.de/artikel/cb-News-PC-Hardware-Das-muessen-Karstadt-und-...
в ответ weiser Fuchs 30.10.09 23:33
В ответ на:
Was geschieht mit Garantieansprüchen, wenn die Unternehmen schließen?
Die gesetzlich garantierte Gewährleistungspflicht gilt gegenüber dem Händler und erlischt, wenn dieser wirklich dichtmacht, sagt Keßler. Durch den Gewährleistungsanspruch kann sich der Kunde eventuelle Mängel an seiner Ware kostenlos beseitigen lassen. Zwar können Kunden ihre Ansprüche im Fall einer Insolvenz theoretisch auch beim Insolvenzverwalter geltend machen, └aber das Problem ist meist, dass diese Forderungen erst weit hinter denen der großen Gläubigern anstehen⌠, so die Expertin. Anders sieht die Situation bei den Hersteller-Garantien aus. Sie bleiben laut Verbraucherzentrale von einer Insolvenz unberührt, weil sich der Kunde in diesem Fall direkt an den Hersteller und nicht an den Verkäufer wenden muss. Anders als bei der Gewährleistung müssen Kunden bei dieser freiwilligen Leistung damit rechnen, etwa für Versandkosten selbst aufkommen zu müssen,
Was geschieht mit Garantieansprüchen, wenn die Unternehmen schließen?
Die gesetzlich garantierte Gewährleistungspflicht gilt gegenüber dem Händler und erlischt, wenn dieser wirklich dichtmacht, sagt Keßler. Durch den Gewährleistungsanspruch kann sich der Kunde eventuelle Mängel an seiner Ware kostenlos beseitigen lassen. Zwar können Kunden ihre Ansprüche im Fall einer Insolvenz theoretisch auch beim Insolvenzverwalter geltend machen, └aber das Problem ist meist, dass diese Forderungen erst weit hinter denen der großen Gläubigern anstehen⌠, so die Expertin. Anders sieht die Situation bei den Hersteller-Garantien aus. Sie bleiben laut Verbraucherzentrale von einer Insolvenz unberührt, weil sich der Kunde in diesem Fall direkt an den Hersteller und nicht an den Verkäufer wenden muss. Anders als bei der Gewährleistung müssen Kunden bei dieser freiwilligen Leistung damit rechnen, etwa für Versandkosten selbst aufkommen zu müssen,
www.computerbild.de/artikel/cb-News-PC-Hardware-Das-muessen-Karstadt-und-...
NEW 31.10.09 09:59
Только-что позвонил в Profectis (техслужба от Quelle) - такая инфо: Quelle больше не существует. Заказ техника стоит: дорога ┬ 85,00 + сколько-то за ремонт. Гарантии на товары от Quelle больше не существует. Сижу, радуюсь... 
Honda Accord 2.2 i-CTDi Tourer Executive,
Honda Civic 2.2 i-CTDi Executive
NEW 31.10.09 10:29
в ответ weiser Fuchs 31.10.09 09:59
Это уже давно была конеченная контора. Что касается радиотехники их - полное г.... И дорого. Но бабушки покупали. По старой памяти там. Вообщем мораль сей басни такова. Надо брать в Амацоне например и.т.д. С гарантией производителя марочного. Тогда должны оба разорится чтоб не было гарантии. А это маловероятно. А если всякие Универсумы и Привилеги покупать, то это проблематично.
Владелец этого ника оставляет за собой право не отвечать на сообщения других пользователей. Например тех, кто явно страдает заболеваниями психики.
NEW 31.10.09 11:10
А вы конкретно их продукт купили? не марочный? Поскольку если марочный продукт не от Квеле, то можно напрямую у производителя ремонтировать.
Владелец этого ника оставляет за собой право не отвечать на сообщения других пользователей. Например тех, кто явно страдает заболеваниями психики.
NEW 31.10.09 12:15
Не понимаю. Стиралка от Privileg, купленная в Quelle.
Если напрямую к Privileg обращаться, то мне, как я понимаю, придётся ещё саму стиралку к ним почтой отправлять. Это ещё накладней, дольше по времени и дороже выйдет. Или?
в ответ Holostjak 31.10.09 11:10
В ответ на:
если марочный продукт не от Квеле
если марочный продукт не от Квеле
Не понимаю. Стиралка от Privileg, купленная в Quelle.
Если напрямую к Privileg обращаться, то мне, как я понимаю, придётся ещё саму стиралку к ним почтой отправлять. Это ещё накладней, дольше по времени и дороже выйдет. Или?
Honda Accord 2.2 i-CTDi Tourer Executive,
Honda Civic 2.2 i-CTDi Executive
NEW 31.10.09 12:27
Вы, похоже, не понимаете сути проблемы. Ещё раз: на все товары от Quelle, даже если вы купили их два месяца назад с якобы трёхлетней гарантией, гарантии больше не существует.
Только что посмотрел в инете: Privileg тоже анмельдована к инзольвенц. http://www.privileg.de/impressum.html Сотни тысяч клиентов Quelle остались без гарантийного обслуживания на приобретённые товары. Пипец полный. Это же какой Ausmass катастрофы!
в ответ natusja35 31.10.09 12:16
В ответ на:
а как обстоит дело с garantieverlengerung
а как обстоит дело с garantieverlengerung
Вы, похоже, не понимаете сути проблемы. Ещё раз: на все товары от Quelle, даже если вы купили их два месяца назад с якобы трёхлетней гарантией, гарантии больше не существует.
Только что посмотрел в инете: Privileg тоже анмельдована к инзольвенц. http://www.privileg.de/impressum.html Сотни тысяч клиентов Quelle остались без гарантийного обслуживания на приобретённые товары. Пипец полный. Это же какой Ausmass катастрофы!
Honda Accord 2.2 i-CTDi Tourer Executive,
Honda Civic 2.2 i-CTDi Executive
NEW 31.10.09 13:07
в ответ weiser Fuchs 31.10.09 12:15
Этот Привилег - марка самого Квеле. Так что и марки такой больше скорее всего не будет. Просто если бы вы допустим Bosh купили, то была бы гарантия от них.
Владелец этого ника оставляет за собой право не отвечать на сообщения других пользователей. Например тех, кто явно страдает заболеваниями психики.
Интерестно, сколько будет стоить ремонт?
01.11.09 11:23
в ответ Boris-L 01.11.09 09:02
Вы это... Не поняли. Фирма Привилег сама мало чего производит (производила). Они часто просто приклеивали свою бирку только и упаковывали. А товар разными фирмами произведён, который Квеле под маркой Привилег продавало. Вот ваша швейная машинка была произведена фирмой Brother видимо.
Владелец этого ника оставляет за собой право не отвечать на сообщения других пользователей. Например тех, кто явно страдает заболеваниями психики.
NEW 02.11.09 02:28
Я...это...всё прекрасно понял,т.к. шв.машинку+Soft(орнаменты,вышивки и т.д.) к ней получил от Quelle(он был в каталоге).А подробную инструкцию на русском языке+дополнительный Soft для обслуживания и ремонта самого аппарата-от фирмы Brother.Они ещё выкобенивались(отсылали меня по месту покупки)-пришлось с ними ругаться в течении 2х мес. неоднократно,пока выслали.Ещё и деньги вперед потребовали.
NEW 03.11.09 14:18
в ответ Boris-L 02.11.09 02:28
На последнего.
Приехал техник из Профектиса, сделал всё. Спрашиваю, сколько стоит - говорит, бесплатно. Мол, то, что сейчас делают с Quelle - это свинство. Мол, примите, как подарок. Разговорились. Окакзалось - бывший ГДРовец, учил русский в школе. В общем, я в шоке и в восторге одновременно.
Приехал техник из Профектиса, сделал всё. Спрашиваю, сколько стоит - говорит, бесплатно. Мол, то, что сейчас делают с Quelle - это свинство. Мол, примите, как подарок. Разговорились. Окакзалось - бывший ГДРовец, учил русский в школе. В общем, я в шоке и в восторге одновременно.
Honda Accord 2.2 i-CTDi Tourer Executive,
Honda Civic 2.2 i-CTDi Executive