Отель не соответствовал описанию

Мои знакомые, пожилая пара, вернулись их отпуска весьма разочарованые.
В сауне при отеле шел ремонт, в номере не работала вентиляция, около бассейна лежали дохлые мухи.
Подскажите, где можно посмотреть, на сколько процентов от стоимости тура можно претендовать при недостатках отеля?

А в описании не было дохлых мух? Может невнимательно прочитали?

и них докозательства есть? если нету мало вероятно что они что то докажут

НП. Давайте вести разговор по делу.
В качестве доказательств есть фотографии

ну атас...
возле бассейна дохлые мухи..
да и то что в сауне был ремонт не является недостатком отеля.
а насчет вентиляции - надо было сказать на рецепцион , и кондишен
отремонтировали бы или дали другой номер.
При таких "недостатках" им не будет никаких возвратов денег.
Даже и при намного больших недостатках частичной возврата денег
ОЧеНЬ и ОЧЕНЬ трудно добится.

Скажите-ка, как профессионал в этом деле... Если я заказываю отель, и в стоимость входит пользование сауной - а она не работает, это тоже им с рук сойдёт?

я тоже чуть со стула не упала
насмотрелись передач по телевизору, а теперь когда уже приехали с отпуска, хотят деньги назад получить.
мне вспомнился момент, когда в одном ресторане парочка поела, муж немного не доел и сказал что невкусно... так ему предложили вторую порцию.... Он конечно не отказался! И вторую съел....
Люди, ну думайте иногда головой! Где и когда и что можно требовать назад

да, "сойдет"

То есть, турфирмы и туроператоры не несут никакой ответственности за ложную информацию и невыполнение своих обещаний? Хороший бизнес...

Вы не поняли.
Отель имеет право закрыть сауны, если в нем не работают кондиционеры и все парятся в номерах.

Reisepreisminderung
Klimaanlage: 10-20%
Sauna: 5%
Frankfurter Tabellehttp://www.abc-recht.de/ratgeber/reisen/tipps/frankfurter_tabelle.php

Отель имеет право закрыть сауны, если в нем не работают кондиционеры и все парятся в номерах.
Ах, точно... я как-то не сообразил сразу даже... тогда сауна не нужна, да и цены должны быть выше - она ведь в номере...

ну обычно надо на месте сразу говорить. Обычно в отелеях всегда удавалось договориться на равноценный обмен.

комнаты да, но насчёт сауны не думаю что к каждой комнате была своя сауна и могли предложить эрзатц. насчёт того, что мол нельзй снизить цену поездки если сауна была закрыта, не верю, что это так. я вот например зимой хочу в альпы и ищу отель именно с сауной собственной и бассейнчиком. если всё это будет там закрыто, хотя реклама давит именно на наличие сауны, то само собой могу потребовать снижение цены и вообще буду чрезвычайно недоволен.

Везёт же некоторым.
Нам мухи у бассейна живые попались, достали так, что я готова была доплатить за то, чтобы они там дохлыми валялись ;-))

Мы ездили от ТУИ в отпуск , тоже была бауштелле на территории отеля и еще много всяких неприятностей (отель был 5+ звезд). Мы отправили письмо в туи с фотографиями и описанием. Они прислали гутшайн на 60 ойро. потом мы им еще 2 письма отправляли (т.к. с 60 ойро мы были не соглсасны, тур был не дешевым). Со вторым письмом пришло еще 100 ойро гуршайн, и с 3-м еще 100. Так же в 3-м было написано, что если мы все еще нихт зуфриден, то дальше только с адвокатом. Короче 260 нам вернули обратно, так что пишите райзеанбитеру

НП.
Большое спасибо всем, кто ответил по теме.
Дело передали адвокату, решили, что так будет лучше. Отдельно про мух около бассейна и в бассейне - мухи валялись рядом не у открытого, а у закрытого бассейна и, судя по тому, что положение их не менялось, уборщица явно не напрягалась. Отель, кстати, был 5 звезд.
Отдельно для tatata и Гордана
Вас, как представителей турфирмы, я понимаю очень хорошо, лучше, чем всех тех, кто высказался по теме. Самое главное - продать тур, и при недовольстве клиента сказать - совсем оборзели! Ну и что, что сауна не работает, ну и что, что обслуживание и обстановка в 5 звездах максимум, как у 3, главное - доказать клиенту, что это - норма, и по-другому быть не может.
Поэтому представителей русскоязычных турфирм решила обходить стороной после первого знакомства с нимию
Я очень желаю, чтобы вы и ваши близкие как можно чаще попадали в те отели, где грязь и некомпетентность персонала есть норма.

не преувеличивайте!!!!
я не представитель турфирм... но иногда я однозначно на их стороне... купризных и придирчивых клиентов, к сожалению, становится все больше...
некоторые просто на этом "наживаются"... видят это как источник дохода... больше требовать - дадут лучшее за те же деньги... потом еще "возмещение", чтобы хватило на следующую поездку...
если не все, то многие проблемы можно разрешить на месте... кто не работает, тот не делает ошибки... тема: МУХИ... можно сказать,чтобы подмели, убрали и это сделали бы наверняка... в 5-ти-звездной гостинницы не может быть только одна сауна... и т. д.
только потому что такие как Вы подходят так "нерационально" (не говорить, а фоторафировать...), другие платят больше...
Вы подумали о том, что и Вы должны будете заплатить адвакату... видимо это будет больше, чем то, что Вы получите...

Желаю Вам удачи от всей души!
У нас был аналогичный случай, только с тараканами. Так вот после жалобы на несоответствие описанию мы получили от туроператора такой ответ, отель, оказывается соответствовал не категории, а " ландескатегории", т.е. мы оказались еще и полными идиотами, т.к. заранее ничего не выяснили, а только на месте " почувствовали разницу".
Ужасно было обидно и, как сами понимаете, не только из-за тараканов, но из-за отношения к клиентам!

unbesetz
я вам тоже попытаюсь ответить по поводу вашего возмущения
каждый понимает написанные фразы. как ему удобно... поэтому вам было и непонятно возмущения с нашей стороны.
Объясняю с точки зрения reisevermittler-а
Вы покупаете поездку в райзебюро (не важно в русском или немецком) и едите отдыхать. На месте что-то не соответствует вашей покупке. ВЫ конечно не компетентны в этом вопросе и сразу со всеми проблемами к reisevermittler-у. Чем он вам помочь может? Дать адрес Veranstelter-а. потому как только он несет ответственность за свой продукт.
Мы - продавцы путешествий - всегда получаем в первую очередь от таких вот клиентов. Недавно я пыталась здесь на форуме растолковать что визами занимается Visadienst, но никак не райзебюро. Но многие наши русские под крышей одного райзебюро занимаются всем чем только возможно... даже продают там техтиль и десткие игрушки.(сама как-то видела) Исходя из этого, многие уже уверены что в райзебюро им обязаны продать билет, путешествие, сделать визу и не знаю что еще... ошибочно! У каждого своя специализация.

Скорей всего мухи устроили диверсию в сауне, в связи с чем им расстреляли, а трупы оставили что бы другие мухи увидели и сделали выводы...

...Выводы были сделаны, и павшие товарищи были отомщены(посмертно).
Клиенты в данном случае ничего не получат т.к. это был теракт и возмещение убытков невозможно в связи с пунктом о форс-мажорных обстоятельствах.
З.Ы. Автору! Вы не боитесь что с данным заявлением Вы можете быть атакованы местной ячейкой данной организации? Срочно в полицию! Пишите заявление, получайте свой белый билет(право на защиту и лечение), и может даже Вас наградят!

просто нет слов! Вы сами читали что написали? У меня создается впечатление, что Вы 2 дня практики в турагенстве получили на этом Ваши познания и закончились. Не удивительно, что потом люди очень *хорошо* отзываются о таких *профессионалах*

вот вот и когда клиенту продaвали тур ох как нахваливали хотель а когда клиент приехал с притензиями вы говорите такое

я зарабатываю деньги (с воздуха не падают) поэтому если мне было обещанно за мои деньги услуга она должна быть мне предоставленна или без разговоров деньги назад вы если скажем купили компьютер где стояло в описании что в нём есть брэнэр приносите домой открываете а там его нет вы машете ручкой и говорите да ладно уж...

все верно.
есть договор между турфирмой и отелями относительно сервиса, который отель гарантирует и который покупатель за свои кровные приобретает!
клиент вправе подать жалобу и востребование денег (аргументированно конечно)
в турагенство.
А разборки между фирмой и отелем никак не касаются покупателя услуг.
Недоработки и снижение имиджа турфирмы здесь налицо.
Публиковать надо имена таких турагенств с рекламациями.

Автору темы- мой отец в таком случае говорит: нечего с ними миндальничать, я плачу за сервис и хочу получить всё первой свежести. И идёт он всегда одним путём- после приезда всё отдает своему адвокату, если его в этой поездке что-то не устраивало.Ещё ни разу его адвокат не проиграл ни одного дела, которое касалось проблемных райзе. Так что путь один- к адвокату и не портить себе нервы.

ну, если признавать изначально, что ты дурнее адвоката, и тем более
той турфирмы, можно и вашего папу послушать.

Я очень люблю такие совковые разговоры. Типа : а шо я сам не знаю? Нет не знаете, хотя если у вас есть свободное время и вам нравится трепать себе нервы, то можете даже трактора ремонтировать, а не только делать работу за адвоката.

Rik29
мне понравилось ваше возмущение!
сразу стало ясно о вашем "професионализме"
можно задать вам вопросик? Вы дальше своего "русского" райзебюро бывали? и вообще ЧТО вы еще знаете и может нам здесь на форуме объясните?
или может действительно за вас все делает адвокат? т.к. вы сами понятия ни в чем не имеете. Не надо так громко кричать на форуме о том, чего вы не знаете...

полярник
вам объясняю так же... и если вы в чем то не разбираетесь, то можете спросить, всегда отвечу.
я Reisevermittler, но не Reiseveranstalter.

simbol1
ВЫ конечно намного больше смыслите и я с вами во многом согласна... но только в одном нет...
не путайте Райзебюро, где продают туры и билеты, с Reiseveranstalter! Это большая разница!
Многие подразумевают буспоездки с нашими, которые работают в одном лице Reiseveranstalter и продажи своих же туров.

Горданочка, привет.
Афродита я.
Да н смыслю я о том, что мне не интересно...так, аналитическими играми забавляюсь,
в свободное от собаки время)))
Как ты? Все так же в ауте?

Никто не кричит! Все обсуждают тот отель с мухами который Вы продали бедной пожилой паре... так что *профессионализм* Ваш так сказать на лицо
И ващее странная у Вас контора визы не делаете, билеты не продаете... продаете только отели с мухами в неработающей сауне!
У нас в отличии от Вас серьезная организация и мы занимаемся всем, что приносит деньги и отели с мухами мы не продаем!

Думаю, простому человеку, купившему у Вас путевку безразлично, как Вы называетесь. Ему важно получить то, за что он заплатил деньги - сауну и прочее. Хоть как назовитесь, главное - сделайте так, чтобы человек не почувствовал себя обманутым.
P.S. Не примите на свой счет. Это всё не лично Вам, а абстрактному продавцу путевок.

А какая разница? если ты покупаешь телевизор Сони в МедиаМаркте и он ломается, то куда ты идёшь его обменивать? напрямую к Сони обращаешся или таки в МедиаМаркт? а они ведъ тоже не производят телевизоры, а всего лишь продают.

у мужа был мандант, которая заплатила за путевку 1000 евро, а отель не соответствовал описанию. Она сделала фото этого отеля, чтобы доказать, что он был плохой. когда вернулась пошла в турагенство, они отказались компенсировать.
Суд заставил возместить только 10 %, и аргументировал так, что фотографии не имеют значения, так как она там жила и не сообщила турагенству сразу по приезду в отель что он плохой

Rik29
вы я вижу тоже с той парой вместе мух считали

хочу заметить что я их не знаю и ничего им не продавала...
а пытаюсь просветить здесь на форуме людей в отрасли туризма... т.к. многие рассуждают так как и ВЫ уважаемый!
а может вы тоже нам расскажете о своей серьезной организации? или вы тут просто сказки придумываете,чтобы подразниться от скуки?

да я с вами полностью согласна, и чтобы такого не произошло, (хотя все бывает) нужно выбирать райзе в проверенных отелях. Поэтому я вот здесь и обращалась к людям, чтобы открыть свой Hotelbewertung, и все будут его читать.
Сейчас в области туризма открылась новая база данных с отзывами об отелях от профессионалов, работающих в этой брандже. Доступ в нее только у работников райзебюро.

bastq2

ты не совсем правильно сравнил покупку
Вещь ты приносишь назад в магазин, а поездку - ты не можешь как вещь принести. Поэтому все вопросы нужно улаживать сразу на месте с администрацией отеля.

Гордан, честное слово - несерьезно. Как я понимаю, дело не в мухах, которым и пять звезд не указ, а в добросовестности персонала.
При чем здесь работа тех, кто с турбизнесом не связан?

А жаль...

Снова я с тобой не согласна. Допустим, у автора ветки в отеле не работала по случаю ремонта сауна - а ведь автор заказывал отель с сауной, как решить вопрос полюбовно?
Я все могу понять, не ошибается тот, кто не работает, но я, к примеру, езжу в отпуск не для того, чтобы указывать администрации отеля на явные недостатки. Недостаток отеля, на мой взгляд, дает клиенту полное право на частичную компенсацию поездки, не зря же существует вышеупомянутая таблица. Устранять же недостатки должна администрация без напоминания со стороны клиентов.

Уважаемая! Если вы такая умная, то почему у Вас до сих пор нет своей фирмы?

Гордана, в отличии от некоторых представителей турбизнеса, пытается объяснить политику не только представителей турбюро, но и туроператоров

Какая политика? Есть товар, есть покупатель, только в масштабах турагенства покупатель на вес золота, в масштабах туроператора - капля в море, цель же каждого прибыль, а покупателя интересует прежде всего цена, вот и вся политика...просто многие из клиентов считают, что за их кровно заработанные их должны чуть ли не в ж... целовать, и тут возникает третье лицо - отель, сотрудникам которого глубоко в душе наплевать и на вас и на нас и на Вашего туроператора... Сколько раз я убеждался(мы работаем в группе контроля сервиса сети Hilton) в том, что человек должен ехать на отдых с положительными эмоциями, в противном случае начинают докапываться до мух, лифта(который медленно едет), стен, которые покрашены не той краской, официантов которые не так посмотрели и т.д, конечно бывают и грубые нарушения в этом случае человеку необходимо обратиться представителю туроператора если же правомерные претензии не были устранены, единственный совет звонить Вашему туроператору в стране где был приобретен тур(путевки), а лучше напрямую своему адвокату, чтобы не портить себе отдых, все конечно зависит от *калибра* клиента(один просто наедет на туроператора и получит % компенсации, другой забудет, третий пойдет в суд и т.д)

спор какой-то страный. Есть ведь Дюсельдорская таблтуа сколько денег и за какой дефект.

Немного не по теме: у нас в клинике некоторые жрут как в последний раз (шведский стол всё-таки), потом "животом маются" и обвиняют поваров в том, что еда плохая была.

в этом году в отпуске ,русскоговорящий мужчина ,поставил свой лежак рядом с бассейном в сантиметрах в 10 от воды и когда на него стала попадать вода от плескавшихся рядом детей он стал громко возмущатся чтоб на него не попадала вода ,ему сказали что если не нравится то пускай отодвинется на что он стал кричать что заплатил за отпуск и имеет право лежать там где он хочет и чтоб на него не брызгали ,гросился пожаловатся на это.
другой немец возмущался что аниматор не правильно несет воздушку ,третий тем что играет музыка после обеда когда он хочет покемарить у бассейна.
помоему просто бесятся с жира от безделья как и в этом случае с мухами,неужели мухи валялись в таком количерстве что нельзя было пройти.
прежде чем покупать путевку я читаю отзывы и на немецких страничках и на русских и всегда найдется человек которому что то не нравится типа вот этого комментария

благодарю форумчан, которые подтягиваются объяснять некоторым слишком умным, пожившим здесь в Германии без году неделя, и уже возмущающихся на высшем уровне.

вот конкретный вопрос - на него ответ.
Если у вас не соответствует отель описанию, не устраивала программа или были поломки чего-то - ВЫ обращаетесь на месте к администрации отеля. Если это не возможно устранить, в такое случае с доказательствами к Туроператору т.е. к Veranstelter-у. НО никак не в райзебюро, т.к. там только продают эти райзе и рекламацией не занимаются.

я очень рада за вас! только не могу понять ваше возмущение.... если вы так компетентны во всех вопросах туризма!

зайдите на мою страничку и просветитесь о моей работе у моего туроператора.
может что-то прояснится...

да всё правильно,НО кто клиенту рекамендует это райзе в этот хотель?показывает свои только райзебюродоступные бевертунги? и когда человек развесив уши купив и поехав туда получает другое, вы говорите такое...
пс,вы меня удивляете делаете сами себе антирекламму после таких высказываний вы сдесь желающих с вами дело иметь врядли найдёте

И что? Вы думаете, что если купили Франшизу за евро 50-60 в месяц у http://www.reisepreisvergleich.de Вы стали профессионалом? Кстати Я так понял это идет у вас как Черная работа? В противном случае где Ваш USt-ID ? Тут много ума и знаний не надо. Еще вопрос зачем Вы Второй посредник( 1:http://www.reisepreisvergleich.de 2:www.ваше имя.reisepreisvergleich.de), если можно заказать напрямую? Тем более ни Вы, ни Ваш франчайзер: http://www.reisepreisvergleich.de, Не отвечают за качество услуг(TMG haftet nicht für Mängel der von dem Veranstalter erbrachten Reiseleistung.), в случае чего все равно придется обращаться к напрямую к Туроператору (TUI, FTI...)(Gewährleistungsansprüche des Kunden hinsichtlich etwaig auftretender Mängel der Reiseleistung sind unmittelbar bei dem jeweiligen Veranstalter geltend zu machen).?

Зачем рекламировать свою страницу ...дескать заказывайте у меня... и при этом писать что Вы ни за, что не отвечаете? Вам клиенты нужны или лохи?
Вот я и говорю, что профессионализм Ваш

на ваш бред даже отвечать не хочу! сразу видно что так много знаете, что ничего не знаете
одни только догадки....

Если у Вас нет аргументов(а у Вас их быть не может) значит я прав!

я вас не заставляю со мной иметь дело... а за рекламу спасибо! Вы мне ее уже сделали
и нормальные люди без таких комментарий, как у вас умеют нормально со мной общаться.

ВЫ что думаете я буду отчитываться здесь перед вами на этот написанный бред?

Скажите пожалуйста, а есть возможность купить путевку прямо у оператора, минуя райзебюро. И будет ли там дешевле.

Бред? Возможно наезд, но исключительно по существу!

Наверное заходишь на страницу туи, некермана и прочей лабуды, и ищешь там место под солнцем за приемлемую цену. Наверное и телефон какой-то недорогой или бесплатный есть. Нашла. А потом пишешь в личку Гордане: хочу этот хотел в нумер с окнами на море с такого-то числа. Скока стоит?
Уверен, у Горданы будет дешевле.

С чего такая уверенность? Это вы наслушались -начитались ее расказов что мол зачем по интернетам лазить ,время терят* все равно везде цены одинаковые.Надо сразу б тур бюро .

Нет, я ей не пишу. Она же уже сказала, что ни за что не отвечает. Я куплю у неё путевку в номере люкс с кондиционером, а меня поселят возле вонючего туалета без кондиционера. А она скажет, что она не при чём. Хотелось бы купить у того, кто несет ответственность за соответствие обещанного и имеющегося в наличии.

ну что я говорил гордана договорилась на свою голову, люди сделали правильный вывод

Можно. Но, сравнивая цены, получала ту же самую цену. Сразу оговорюсь, что сравнивались цены непосредственно у туроператора и онлайн-райзебюро. В турбюро за углом цены были на порядок выше.
Вот вам для наглядности: Vista Park (Can Picafort) - 649 евро у туроператора, столько же и в онлайн-райзебюро.
Delta (Cabo Blanco) и там и там по 697 и так далее.
Туроператор: www.lastminute.neckermann-reisen.de/booking/thomascook/index.php?showresu...
Райзебюро: buchung.ab-in-den-urlaub.de/booking/aidu2/index.php?KID=625602&nurflug=&a...

я вот уже не раз поднимала эту тему на форуме, для того, чтобы развеять ложное представление о покупке путевки в райзебюро.
попытаюсь объяснить на самом простом языке.
Туроператор (Veranstalter) сам придумывает и сам калькулирует отдых для туристов, заключая договора с отелями и авиалиниями. Я работала несколько лет у одного такого крупного туроператора(немца), который организовывал группенрайзен (200человек).
Эти райзен продаются почти во всех райзебюро и онлайнрайзебюро, по одной и той же цене... т.к. провизион от продажи закладывает сам туроператор... еще и каталоги для всех выпускает одни и те же.
Разница в цене зависит от того, с чем совпал ваш отпуск...
1. В сезон всегда дороже
2. Авиалинии на разные дни тоже по разным ценам
3. Фертраги, подписанные с отелями разными феранштальтерами тоже заключались по договоренности. Из этого следует, что тот же самый отель может стоить у разных феранштальтеров иначе. ... и точно так же и звезды, которые присваивает фераншальтер данному отелю.
Поэтому ваша цена будет зависить от того, на сколько вам повезет выловить самый дешевый прайс из этой всей системы. т.е. как в океане, где много рыбы, а вы хотите золотую рыбку
На счет райзе6юро - там работают люди (на сколько они компетентны - это у каждого индивидуально) которые получали хоть какое то образование в туризме (райзеферкеркауфлеите) и поэтому их допустили к работе в этой системе. Объясняю еще более подробно... не каждый работник например может выдать вам авиабилет и наоборот, тот который спец в билетах, не такой спец в туротдыхе. У каждого своя специализация... конечно есть и профи во всем.
Я лично, когда проходила эти курсы по продаже билетов (я на них не специализируюсь, но знаю систему) у нас было много разных людей, которые этому обучались, потому что работали в др. отрасли. Например одна немка продавала ж/д билеты почти 20лет, а теперь переучивалась на авиа. И др. которые работали например в организации туров или на калькуляции. Поэтому хочу сказать, что это не так как в русском райзебюро, где все под одной крышей - и все билеты на все виды транспорта и туры и визы... но зато в одном направлении СНГ
Вот отсюда и следует ответ на заданный вопрос - Будет ли дешевле у туроператора?
Да - если вы конкретно выбрали только этого туроператора.
Нет - т.к. у другого может быть дешевле.
А где вы купите, это роли не играет... райзебюро т.к. и онлайнстранички все продают по одной и той же цене, которую дает феранштальтер. В эту цену уже входит провизион продавцам (не важно кому!)
Мой совет,сначала определиться куда хотите ехать, поискав ангеботы в нэте. А когда будете заказывать, лучше всетаки проконсультироваться у знатоков ПОЧЕМУ? потому что...
1. всегда бывают подводные камни, которых вы сами можете не заметить
2. продавец, с которым вы общались в живую, получит свой провизион за свою работу...
а в нэте, это только автоответчик... который скассирует свой провизион.... за ваши самостоятельные поиски.
К примеру - на моей страничке, которая предлагает всех феранштальтеров Германии можно сравнить прайсы. Это тоже крупная фераншальтунгфирма, которая дает такую возможность для сравнения и сама дает свои же предложения (но не всегда дешевле). Я работаю в этой фирме, но сама ничего не организовываю .... (может быть в ближайшем будущем ) Мое преимущество в том, что я в любое время (даже не в рабочее) могу принять у клиентов заказ как по телефону, так и по е-маел. Или приехать по желанию клиента к нему на дом (к сожалению только в Берлине) и выбрать с ним и его семьей вместе подходящую райзе. В этом и заключается мой провизион.
надеюсь разъяснила доходчиво... если будут какие то упущенные вопросы... всегда рада сообщить... что касается русских райзебюро - здесь я не спец.

Не соответствует действительности, увы. В прошлом году, начитавшись форумов, обошла 3 разных райзебюро, 2- немецких, 1 - русское. Напрасно потраченное время. При параметрах один в один (!), то есть туроператор, время и дата вылета, отель, питание, номер все было абсолютно одинаковым, заказала в интернете, заплатив за 14 дней сумму на которую, заказав в Турбюро мне продали бы путешествие на 10 дней. Естественно онлайн-райзебюро не нужно оплачивать помещение, свет, персонал по минимуму и так далее. Почувствуйте разницу, как говорится.

По первому пункту из вашего сообщения. Смотрим пример пример выше - Туроператор Некерманн. На их сайте указана та же цена, что и на сайте онлайн-райбюро, то есть написанное вами по пункту 1 не соответствует действительности.
к пункту 2, нареканий нет. Это и козе понятно, что у разных туроператоров цены разные. В этом можно самостоятельно убедиться на сайте выше, потому как на нем, как и на мнооожестве подобных есть Preisvergleich.

Мне уже надоело говорить об одном и том же...
может предположим что там вылет в др. время или др. авиакомпанией
и еще раз для логики....
объясните мне, что этот Некерманн будет для этого райзебюро специально др. цены выставлять? или вы думаете что работники сами сверху накинули ?
еще забыла добавить...
ВСЕ наверно знают волшебное немецкое "аб"
и вот когда уже заказ оформлен... это "аб" превращается в др.сумму

куда вас поселят в отеле не ошибка турбюро а попытка отеля всунуть вас туда куда вам хочется,и потом если у вас стоит в бумагах люкс то говорите на рецепшене или сразу к представителю фирмы отправителя.даже по приезду и подачи жалобы в турбюро ,это турбюро отправляет его дальше,да и потом турбюро сделаны чтоб человеку было легче и удобней купить путевку а не ехать за тридевядь земель для этого

таких не найдете ,они продают только то что им подает отель ,что у них свободно на это время и если отель умышлено не дает правдивые данные то при чем тут турбюро

Не нужно вам ничего предполагать. А точнее - выдумать. Читайте как есть - и время и авиакомпания один в один. Мне листочки по моей просьбе распечатали.

Разумеется, что без накрутки не обошлось. Свои Verwaltungskosten решили предоставить мне к оплате:))) Иначе такую разницу в цене ничем объяснить не могу.

Ничего такого не знаю. Поясните:))))

так чтоб не развешивать уши нужно немного самому пошевелится ,порыскать в инете а не брать с бухты барахты.

подтверждаю,искал куда поехать,ночью в инете нашел,распечатал и утром в турбюро,все один в один сошлось цена и время отлета

Ну вот те кто сами в состоянии в интернете рыскать, те там и заказ оформляет. А другим приходится довольствоваться тем чем представители турфирм кормят.

Дык, в том-то и дело, что цена у меня НЕ сходилась:)) А остальные параметры один к одному.

да и потом отпуск самое хорошее время так зачем его портить тем что считаешь сколько погибших мух лежит на дорожках,фотографированием каждой зарапины,подсчетом сколько раз был картофель за эти две неделина обед и ужин(вспомните сколько раз вы сами кушаете дома картофеля за две недели )придратся можно всегда и ко всему

ВЫ знаете - когда мне попадаются такие клиенты... я им так и отвечаю - Как вам удобно!

вы слишком много знаете... но я вам еще раз повторяю, что раушальрайзен все в одной цене от одного и того же феранштальтера. И на этих райзе никто ничего сверху не накручивает.

АБ - это самая низкая цена, которая может вам совсем не соответствовать... т.к. быть например с др. города или еще миллион др. вариантов.

ни разу еще не заказывал там,цены сравниваю а потом к живому человеку в турбюро

дурная голова ногам покоя недает

особенно когда обойдешь штук 10 турбюро.

так может это от того что я беру в одном и томже турбюро,там берут мою распечатку и все,хотя пару раз было чуть дороже ,где то на 10 ойро но это не делает погоды

Спасибо за подробный ответ. Пожалуйста, разъясните уже до конца.
Предположим, мне не нужен такой люксус, как заказ путевки в выходной день или приезд представителя райзебюро на дом. Я готова покупать в рабочий день. Где купить путевку, чтобы было потом кому предъявлять жалобы на несоответствие отеля описанию? Правильно ли я понимаю, что лучше у туроператора?
И каков порядок моих действий- я говорю в отеле, что заказывала не такой номер, они меня посылают подальше и селят, куда хотят. Что я делаю дальше?

Чтобы вы не писали - факт остается - фактом. В райзебюро сумма была намного выше, чем в интернете (онлайн-райзебюро).

У меня было без вариантов, то есть вариант один - все одинаковое, разница только в цене.

3-х было предостаточно, чтобы сделать вывод - писанина представителей турфирма на germany.ru - враки. Как заказывала предыдущие 8 лет в интернете, так и сделала в прошлом и в этом.

я всегда беру вот уже лет 10 в одном турбюро,и проблем небылонаверное многое тоже зависит от человека

Чтобы у него переплатить десятку? Смысл-то в чем?
"так может это от того что я беру в одном и томже турбюро,там берут мою распечатку и все,хотя пару раз было чуть дороже ,где то на 10 ойро но это не делает погоды"

я уже написал #69

я не из тех кто за 10 удавится,и когда один раз были проблемы с медстраховкой турбюро все сделало само ,хотя каждому свое,скупой платит дважды

что с живым можно поговорить,а по телефону это не то ,для меня по крайней мере

А 800 евро (мой случай) тоже переплатить были бы готовы? Или в таком случае все же задумались бы над "удавится?"

Спасибо, но я хотела бы выслушать ответ профессионала. Ваши ответы противоречат тому, что писала Гордана. Мне кажется, она лучше ответит на мои вопросы.

это не делают все райзебюро, только представители нашей фирмы. Скажите в каком вы городе и я позвоню нашим коллегам.

почему вы заранее себя негативно настраиваете? такое больше бывает как исключение! и здесь люди в основном пишут свое недовольство, мало кто будет расписывать подробности о хорошем
Все что вас не устраивает вы можете на месте с администрацией отеля договориться.... если будут конечно свободные места.

правильно и делаешь,
если любовница во всем устраивает , то зачем же ее менять?

это уже перебор,кстати мои арбайтколлеги искали путевку в турцию на конец сентября,нашли пару отелей,решили после работы поехать буховать,зашли чтоб распечятать в конце дня и сами удивились,цена одного возросла на 150 ойро,это было на той неделе ,так что закон прост если цена подходит нужно брать сразу

А я невезучая. Часто попадаю в 1% возможных неприятностей.

А если администрация не пойдет навстречу? Пример выше - человек оплатил сауну, а она не работает.
Всё-таки, какова схема действий?

Ну так и сделала. Спокойно пришла домой, открыла интернет и заказала по изначальной цене, которая, кстати, ни на цент за время моего отсутствия (брожения по турфирмам) не поднялась. В этом году посему сразу же в инете заказала.

Неопытная, есть такой сайт как http://www.holidaycheck.de/ Там люди оставляют свои отзывы о отелях. Поэтому перед тем как заказывать путешествие всегда имеет смысл почитать. Как правило, о такой неприятности как непригодная сауна будет в 100% упомянуто.

вот здесь действительно подтверждаю ваши слова!

еще раз - на месте все решаете с администрацией.
Если вам по какой то причине отказывают, с доказательствами к туроператору (Veransctalter).

Да, ладно, вам Гордана - подтверждаете только удобное вам:)))))))))

Я надеюсь, этим надо заниматься после отпуска?
Доказательства - это фотографии, или что-то ещё?

Вот у тебя настрой. Еще ничего не купила, а уже фотик настраиваешь царапины запечатлевать...

Эти отзывы есть на многих сайтах, но сколько людей--столько и мнений.И если кому то не нравится например питание,то другие от него просто в восторге.(Случай с сауной я конечно не имею в виду )

Предупрежден - значит вооружен

Да что царапины!... Вот продадут к примеру, хорошие люди из турбюро путевку за 800 евро на неделю, и именно в эту неделю в стране забастовка транспортников, а отель на отшибе:(((... Кому тогда претензии предъявишь?

Точно так! У нас из за работы мужа, получается иногда так, что отпуск заказываю за 3 дня. Но конечно копаюсь в нете, дак бывает за пару минут цена меняется и становится больше, причем не в Турцию, туда и вааще не хочу.
Отзывы конечно читаю, но та тоже разделять нужно. Например описание отеля.....4 км от города, вокруг ничего и тишина. А отзывы.... Галя и Мая (например) 19 и 18... все очень ок, отель соответствует 5 звездам, но вечером пойти в округе некуда....
И это единственный негатив.

Я бы сказал к кому... Но после моей вчерашней слишком серьезно воспринятой шутки (и смайлики были в наличии) лучше промолчу. А то и в самом деле подумаете, что к ней.

У меня однажды так было, не могла никак между двумя отелями определиться. Пару дней маялась, а потом захожу и оппп, на один из них цена поднялась. Но не потому что туроператору так ни с того ни с сего вздумалось, а потому что двухместных номеров к тому времени свободных в отеле больше не стало, а только апартамент была возможность заказать. Что естественно сказалось на цене.

Только на холидейшек больше чем на других. Это был самый первый портал.

Нужно смотреть на Weiterempfehlungsrate, комментарии читать и анализировать. Если 99 из 100 довольны кухней, то думаю, что ответ однозначен. Оставшийся один либо гурман, либо ищет недостатки, чтобы снизить по приезду цену.

дурная голова ногам покоя недает

тут на эту тему с госпожой горданой жаркие дискусии былиhttp://foren.germany.ru/arch/travel/f/13725875.html
неопытнаясоветую вам этот ветку тоже почитать много полезного найдёте

у меня голова на половину дурная,т.к я хожу не по всем турбюро которые вижу а в то в котором постояно беру путевки