Здравствуйте. У меня вот какая проблема. У меня два года был Vertrag на DSL с 1&1. В один из дней пришел агитатор с Телекома и говорит, вы очень много платите. Я предлогаю вам хороший договор, причем первые три месяца вы платить не будете, а с той компанией я вам расторгну договор. Мы все подписали. Нам прислали Router, но мы его отправили обратно, т.к. во-первых, он не работал, во-вторых, у нас был. Знакомый нам все подключил. Первый удар был тогда, когда получили письмо из 1&1, что договор будет расторгнут только через год. То есть год мы будем платить двум фирма. И как я не пыталась объяснить, что мы успели расторгнуть до определенного срока, все бесполезно. Второй удар - счет из Телекома на 200 евро за Router, который я им вернула, за техников, которых не было, и оплата за 2 месяца, на которые есть Guthaben на 100. И вот сколько я не обращалась в местный Телеком, сколько не писала, все бесполезно. Мне отвечают, разберемся и присылают счет без объяснения. Пожалуйста, подскажите, что делать?
С уважением Юлия.

Я однажды писала письмо на шефа Телекома(тогда нам прислали поломанный модем и всё грешили на наш Влан в кмопе, хотя соседский модем наш Влан на компе находил). После того как я написала письмо, прислали гутшайн(за то что три месяца не пользовались инетом) и новый модем.
А в остальном идите к адвокату, раз сами уже много раз пытались уладить и всё безуспешно.

на будущее: всех этих агитаторов надо сразу посылать
он не работает в телекоме, и контракт с другим провайдером может расторгнуть только после истечения срока действия
просто за каждого завербованного таким людям платят премию

вот именно,когда я год назад к т-кому обратилась,они тоже сказали,что расторгнут договор,
потом ,когда ближе к делу-выяснилось,что фринет-не признает кюндигунг от телекома,у меня было время и я сделала все через почту,и то,пока им мыло не отправла,что нет подтверждения кюндигунга,они мне его не присылали..
а втелекоме-рутер-был10 евро,подключала-я сама,а первые полгода-практишь-не платила/3 мес.фрай+100 евро гутхабен за смену анбитера.

Полагаю, что сроки (14 дней) на расторжение впаренного договора с Телекомом уже ушли и дело запущено. Вас обманули. Тут поможет только адвокат, поскольку на общих основаниях договор разорвать не удастся. Если не можете себе позволить адвоката, то его оплатит государство (Beratungshilfe). Сходите в Amtsgericht со справками о всех доходах и расходах, а также прихватите всю корреспонденцию по делу. В суде есть Rechtsantragsstelle, где Rechtspfleger поможет все оформить и выдаст Beratungsschein, по которому любой адвокат за счет государства будет представлять Ваши интересы во внесудебном порядке.

а как вообше такое возможно? 2 dsl договора на один номер

Так и есть. Это не телекомовцы, а только косят под них. На грудь бирку розовую вешают, вперед папочку с логотипом телекомовским выпячивают. И интересуются, не слишком дорого ли мы за телефон и инет платим. Таких гоню в шею.

ДОГАВОР может быть и в силе, а платить вы не обязаны
если пакакимта пречинам они не могут аказывать услуги, пачему вы должны платить.
Вы должны оплачивать товар или услуги каторыми пользуетесь ,каторые заказывали.
Фармажор непредвиденая ситуация. Так пачти год я сидел бесплатна на френете, они присылали счет и неотдовали парты DSL.
А им я писал, что они аказывают мне услуги, в свае удавольствия и за сваи деньги .Через год они на меня плюнули и отключили DSL.
Несколько на них я не в обиде, если им панравилась пусть патключяют занова. Их казлов учить надо, нето они на шею сядут.
Просите их начять оказывать вам услуги если они не в состояние то это ихние проблемы.
Ведь вы имеити догавор на услуги а не на перевод некой сумы денег.

Разумно.