Покупка в интернетмагазине

Поделитесь опытом, кто сталкивался с подобным. Оформила заказ и интернетмагазине, получила подтверждение, оплатила Vorkasse, товар не получила. На все попытки связаться с продавцом (e-mail, телефон) ни ответа, ни привета. Магазин по-прежнему функционирует, если можно так сказать. Владелица - немка! Что делать? Вожможно ли вернуть деньги?

говорят, что в полицию надо заявлятъ.

А что за магазин? Товар уже долго ждете?

Это Tiershop. Уже месяц с момента оплаты.

А ссылку дать можете?

Могу: www.evs-hundeshop.de

Это оттуда. Может, нет у них пока на складе Вашего товара? Пару недель, может, подождать еще? Вы там регистрировались? Какой статус Вашего заказа? Там еще сказано, что звонить им можно с 10:00 до 12:00. Вы в это время звонили? Попробуйте факс послать. Хотя, приличные фирмы сами информируют клиента о состоянии заказа...

Пожалуй, осталось только факс послать, т.к. и звонила с 10 до 12, и контактный формуляр на сайте заполняла, и со своего ящика писала - никакой реакции. А на счет статуса - типичное оформление заказа с указанием всех необходимых данных (Ф.И.О., адрес и т.д.)

у меня было один раз такое , я заказывала наклейки на клавиатуру , правда с русского сайта ! ну вообще м ждала я их месяца полтора , и звонила и писала итд...., но все токи дождалась и вам того желаю , но сделала вывод для себя в интернет магазинах ничего не заказывать!

ну зачем же так сразу и всех под одну гребенку!?
Почти все крупные покупки давно делаю в инете. Ни разу проколов не было. Надо просто выбирать тщательнее, смотреть на отзывы, спрашивать у других какой магазин надежный. В инете многие вещи можно купить значительно дешевле.

У меня это тоже далеко не первая покупка через интернет, всегда все было без сбоев. Поэтому и прошу совет, т.к. не знаю, что нужно делать в такой ситуации. Тем более, что речь идет не о 10 Euro.