подскажите пожалуйста, как написать Manung? у подруги в online shop кипили вещи и не заплатили. где можно посмотреть примеры? заранее благодарю

Сначала напишите Zahlungserinnerung. Mahnung - следующая стадия.

если возможно, подскажите пожалуйста, где можно взять такой пример

вот тут и манунги и эрринерунг:
http://www.123recht.net/Mahnungen__a329.html
(но все надо под конкретную ситуацию подправлять). Кстати, не обязательно сначала эринерунг писать, можно и сразу манунг. Напоминалки пишут, чтоб клиента не потерять, однако не все, и не всегда. Это - дело личное. Можно сразу Манунг, если клиент в Цалюнгсферцуге находится (если был срок, в который он должен был погасить счет и он этого не сделал). Удачи!

большое Вам спасибо