Подскажите пожалуйста кто знает ссылку на закон, в котором говорится о том, что гарантийный ремонт на купленный товар предоставляется без квитунга, если есть свидетели покупки.
Я где то это читал, но где вспомнить не могу.

такого закона нет, как впрочем нет и закона, который ограничивает права покупателя, если у него нет кассенбон. Чек кассы - это лишь доказательство покупки у того, или иного продавца, а также даты приобретения. Если нет бона, то конечно можно доказывать и свидетельскими показаниями.

И что делать, если продавец отказывается от ремонта товара, который находится на гарантии, но на который нет кассенбона?

Попробуйте связаться с производителем.
Или с адвокатом

Здравствуйте.Вашу проблему очень просто решить.
Подтверждением кассового чека является Auszug из банковского автомата,если у вас он
не сохранился вы просите в банке расспечатку примерно за тот период,когда вы
приобрели товар.Эта услуга платная,но не дорогая.
Удачи.

Потребовать ремонта или замены товара письменно, подробно изложив ситуацию, марку товара, производителя, приблизительную дату приобретения, указав какой сотрудник отказал Вам в ремонте*обмене и когда.
Попросите дать Вам ответ и отремонтировать товар не позже, чем 1 месяц со дня вручения письма.
Письмо отправить с уведомлением о вручении.
Если это не поможет, то стоит обратиться в суд, либо самому либо с адвокатом.

Вы советуете это исходя из собственного опыта или просто из здравого смысла?
Дело в том, что обращение к адвокату либо в суд будет стоить денег и если нет по данному вопросу закона либо прецедентов, то кто его знает как оно оберн╦тся.

!