У меня нет

Что нет?

кейса нет

Мы никаких справок не доносили. В прогрессивных скорее всего нуждались. Решение уже готово (правда я еще не знаю положительное или отрицательное 😀 )

Работник приложил эту справку в дело и папка оказалась наверху..

Правильно. Единственные причины длительности срока рассмотрения - положение папки в стопке на столе работника и в некоторой степени ещё одна инстанция - прогрессивные.

Народ не учитывает, что осведомленность работника об особенностях заявителя предполагает открытие папки. А если уж папку открыл, то и дело обработал.