А он кому-то должен был ответить?

Должен??? Да нет. в принципе он никому ничего не должен. Имеется в виду, если было письмо, ответ приходил? Если да, то как долго ждали этот ответ?

Доверенное лицо звонил в BAMF в середине марта.
Чиновник, который ведёт наше дело, очень обстоятельно рассказал в какой стадии находится рассмотрение, что сделано и что осталось. На почтовые запросы не отвечает.

Скажите пожалуйста, как он по телефону вышел на чиновника, ведущего именно ваше дело? Просто номер дела назвал и к трубке подозвали нужного человека?

У нас доверенное лицо тоже звонило чиновнику, который вел наше дело, причем много раз. Когда я первый раз написала в БАМФ с просьбой сказать номер моего дела, мне ответил данный чиновник, в письме были указаны все его реквизиты, включая номер телефона

В доверенности были указаны номер дела, имя и контакты чиновника.

я тоже писала в Бамф письмо с просьбой указать номер дела, но даже не заметила в ответе в подписи чиновника всю контактную инфу о нем. Спасибо Вам за подсказки. Буду звонить ужу на прямую именно "моему" чиновнику! А то я просто хоетела позвонить по общему номеру в Бамф и просить подозвать его к телефону