Кинул с квартирой и документы не возвращает.
Дорогие форумчане, пожалуйста, не ругайте меня. Сама боюсь чтоб инфаркт или инсульт не хватил от отчаяния..
Ситуация такая. В России была квартира. В старом фонде, без ремонта. Не знали, что с ней делать, покупателей не было. Ну так говорил наш человек из недвижимости в России.
И тут такое дело - у мужа 2 операции подряд, а этот российский маклер сообщает, что нашелся покупатель. Наверное приурочил, зная, что мы не можем выехать.
Мы даем ему доверенность от нашего консульства на продажу и высылаем все документы по квартире и наши копии паспортов с Апостилями.
Он присылает на ВаЦап сканеры договора сбербанка и выписки счета. Деньги на наше имя. Что и говорилось в доверенности - он должен положить на нас деньги и все. Никаких банковских карт и т.п.
И тут началось. Тянет с высылкой в Германию наших документов. Мы уж говорим ему - не надо договора купли-продажи ( может дороже продал, Бог с ним). Отдай паспорта.
Врет и обещает, обещает и врет. Попросили знакомого в России забрать документы - скрывается и и сбрасывает телефон.
Попробовали связаться с банком - ни один телефон, который нашли в Интернете не срабатывает. Похоже банк теперь на звонки не отвечает.
Сбербанк онлайн не умеем поставить. Да и там можно заблокировать карту, а не счет. Нашла эл.адрес Сбербанка России sberbank@sberbank.ru все описали, просили заблокировать этот счет. Молчат. Не отвечают.
И еще боимся - зачем ему наши паспорта? Почему не отдает...
Дорогие форумчане, что мы можем сделать, находясь в Германии? Выехать не сможем и по здоровью и по финансам. Этот ж не только дорога, придется жить в гостинице.
В России были нерабочие дни, в некоторых регионах до вчерашнего числа. Может поэтому связи нет. В интернете полно связи со сбербанком. если у вас там свой счет, то должны быть и телефоны связи. Есть горячая линия из за границы. Извините, вы в возрасте? Попросите кого помоложе, вам сделают мобильное приложение, через него можно легко контактировать с банком.
Спасибо, что отвечаете. Да мне 72 года. И для нас мобильное приложение сбербанка это тяжело.Но, как я поняла в мобильном приложении можно заблокировать карту. У нас ее нет.
Про телефоны сбербанка, в т.ч. и нашего, куда он вроде положил деньги - находим в Интернете телефоны и ни один не срабатывает. Вот сами попробуйте. Похоже, что банки не работают с телефонными звонками.. .
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=п%...
Как позвонить в Сбербанк через WhatsApp?Обратиться в банк по новому каналу можно с помощью ярлыка на страницах мобильной версии сайта или написав в WhatsApp напрямую по номеру 8 (495) 665-57-77. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.
Может быть вам еще в полицию обратиться, не знаю, можно ли онлайн это сделать, подайте заявление на маклера. https://мвд.рф/request_main
Почитайте еще здесь, нужно обращаться в полицию и в суд. https://www.9111.ru/questions/13371497/
Извините, не совсем понятно какие паспорта вы просите вернуть. Вы же оригиналы паспортов не отдавали, только копии.
Чтобы сделать сбербанк-онлайн вам нужно
1. Иметь российский мобильный номер (сим-карту)
2. Лично 1 раз подтвердить открытие онлайн-банкинга в банке.
Вряд ли у вас получится открыть его без приезда в Россию.
Насчет звонков в Сбербанк:
https://www.sberbank.ru/ru/person/call_center
Вон номер для звонков из-за границы:
Еще вопрос: ваша сделка проходила через Домклик от Сбербанка?
Если да, то может вам связаться с этим сервисом и они вам помогут?
https://help.domclick.ru/hc/ru/articles/360002306073/
Все-таки вам, наверно, нужно обдумать возможность поездки в Россию. Многие вопросы по телефону решить сложно
Огромное спасибо!!! Все сделали сегодня!!! И опять моя дорогая Германка!!! Решение вопроса заняло целый день. И что оказалось - деньги на счете есть, а риэлтор пытается влезь в счета, исказив нашу доверенность.
Счет заблокировали. И пишу доверенность на человека в России о подачи заявления в милицию об удержании наших копий паспортов с Апостилями . Беспокоимся- почему он их удерживает... Прячется, сбрасывает телефон, врет, обещает и уже 3 месяца не высылает.
Еще и еще раз спасибо! я столько времени была в подвешенном состоянии и только додумалась спросить в Германке.
Подать заявление в полицию можно онлайн. Я это дело в сентябре, к сожалению, оттестировала. Работает шустро, на е-мейл приходит информация о движении заявления (кому передано), участковый потом сам написал мне в Вайбер, когда заявление дошло до него. Опыт положительный.