доброе утро,

Ребята,подскажите,пожалуйста,что мне делать.

В декабре полетело отопление и не было горячей воды.Я вызвала фирму по соседству,они приехали,все заменили,люфтгенератор и бреннер,счёт был на 1000 евро. В среду 5 февраля опять ничего не работало.6февраля был плановый каминкерер,я решила дождаться его,что он скажет.Ну он сказал,вызывать ту фирму,которая была последний раз,они за это дело ответственные.Потом ему позвонить этому каминкереру и он должен опять прийти.

Я стала вызванивать,а они вот не хотят ехать.вот письмо,которое я вчера выслала этой фирме.

Вот вопрос,а куда мне дальше обращаться,если они не приедут?

Всё-таки вызывать нотфаль или как?

А можно обратиться в Handwerkerskammer,или куда можно ещё обратиться,можно ли на них пожаловаться?

Попробую сейчас приложить письмо,которое я вчера выслала этой фирме по эл.почте

Прикреплённые файлы

один файл только прошёл,сейчас попробую первую часть письма выслать

Прикреплённые файлы

А зачем они вам?

Т.е. если Вы считаете, что в первый раз они сделали что-то не то на 1000 евро, то хотите, чтобы они приехали ещё раз и развели вас ещё на пару тыщщ?

Зачем вам на них жаловаться? Вы сможете что-то доказать?

У вас свой дом, митеры вас не клюют срочностью ремонта, если есть подозрение, что фирма работает "нечисто" ищите другую фирму.

спасибо за ответ.

А разве они не дают гарантию за проделанную работу?а где уверенность,что следующая фирма не разведёт на деньги?

Ведь ещё два месяца не прошло с их приезда и « починки»

А разве они не дают гарантию за проделанную работу?

найдут другую причину, и опять платить

посмотрела я,как они работают.Приехал в декабре,посмотрел,попросил дать анляйтунг и табуреточку,час ровно высидел,я спрашиваю,в чем дело,он мне в ответ Keine Ahnung.

На след,день приехал с коробками,все поменял,а менял так интересно,им кто-то руководил по телефону,значит сам он нифига ни в чем не разбирался.

И,зараза,то,что менял,эту круглую большую штуку(люфтрадиатор)с собой ещё прихватил,когда уезжал.

И после этого вы хотите вынудить их приехать ещё раз, несмотря на то, что они отказываются?

они сами отказываются приезжать.

Хорошо,а у Вас есть на примете порядочная фирма по установке и ремонту газового отопления ?Помогите,пожалуйста

У меня нет и я на другом конце Германии. Вам бы по месту поискать, неторопясь и учитывая предисторию с пацанами, которые вам, возможно что-то там испортили, на мой взгляд, желательно русскоязычного. Потому что русскоязычные, такие истории чаще слышат и вероятность, что обнаружат "засаду", на мой взгляд, выше.

спасибо Вам большое.

Я вчера дочку отправила на ночевку и на помывку к подружке.

Митер мой бедный наверху уже сильно чихает,слышу,он-то бедный,тоже мучается,прибьёт меня и будет 100 раз прав.

Я уже предложила ему меньше платить за причинённые неудобства.

И что делать? Получается,что все эти фирмы ни за что ответственность не несут,и ничего не бояться.

У Вас рехнунг остался от той первой фирмы?

Там должно быть написано, что они Вам меняли. Регистрируйтесь на myhammer. de, озвучивает проблему и копи рехнунга с зачеркнутым названием фирмы выставляете, чтобы хандверкеров знали от чего плясать. Тот, кто сможет решить проблему, Вам позвонитсам и назовёт цену..

конечно,рехнунг сохранились,

Я им вчера письмо написала,дала время до среды исправить. Про мой молоток,спасибо,наверное придётся так и сделать.

Мне просто странночто фирма не несёт ответственности за проделанное.

как платить,то все ок.Неужели их никто не может проверить,мне с правовой стороны вопрос интересен.

С правовой стороны в Германии все делается через адвоката. Ну или хотя бы письмо с уведомлением отправить на адрес фирмы с требованием устранить недоделки за 2 недели. И если не делают, то в суд.. То что замкненную деталь хандверкер забрал с собой-уже причина подозревать, что не надо было эту деталь менять, они унесли важную улику с собой.

Была несколько схожая ситуация, советовался с немцем инженером, как поступить правильно.

Было так.

Приезжали, меняли деталь, всё равно не работало. И так раз 5-6. Меняли разные детали с обьяснением, что они мол тоже не работают.

За каждый приезд выставляли рехнунг включая фаркостен. Сосед, сам специалист в области ремонтов техники, написал писъмо, в котором вычеркнул все приезды, уменьшил рабочее время ( переноска инструментов из машины в дом и обратно). За детали и их установку платить надо, но я уже сам написал в хандверккаммер, рассказал, что из за некомпетентности я не согласен платить за все детали, так как не уверен, что они были нерабочие. В итоге оплатил только 50%.

Неужели их никто не может проверить,мне с правовой стороны вопрос интересен.

В данном случае не может. Они установили диагноз, поменяли деталь, старую деталь унесли с собою.

На самом деле возможны 3 варианта.

1) Возможно фирма всё правильно починила, а у вас теперь что-то другое сломалось

2) Возможно фирма всё правильно починила, но опять сломалось то же самое, потому что ваши гости что-то там напортачили, из-за чего это ломается

3) фирма установила неправильный диагноз и деталь поменяла зазря

если гора не идёт к магамеду пусть магомед идёт к горе

Вот всё-таки в хандверкеркамеру? Вот спасибо Вам! Если в понедельник эта фирма никак не проявится(я ещё утром буду туда звонить),то потащусь со всеми копиями в камеру.

Видела в бевертунгах плохие отзывы на эту фирму,смотрю,а они уже все подтерли,только хорошенькие отзывы оставили