Какая страховка "работает" и работает ли вообще какая-то?
Добрый вечер,
раньше не приходилось сталкиваться с Schaden, но начинать, увы, приходится. Ситуация такова, что вернулись сегодня из отпуска, оставляли на это время цветы в комнате на полу с поливочным автоматом. Автомат немного перестарался - поливал слишком часто. Поэтому вода из одного из горшков переливалась на подложенный резиновый мат. Который, судя по всему, не спас пол от попадания влаги. В результате поднялся ламинат хозяйский на стыках. Поднялся именно на стыках, площадь вздутия около 2,5 - 3 кв.м. Сам ламинат есть на замену в наличии, это уже хорошо. То есть вопрос только в работах по замене поврежденных панелей указанной площади и стоимости оных работ.
Насколько я понимаю, в данном случае моя HPV должна работать, т.к. ущерб нанес я хозяину как собственнику жилья. Это верное понимание смысла данной страховки? Ошибки взрослых тоже случаются, что поделаешь. Или все же Hausrat подключается? Обе страховки есть в наличии, причем давно.
Так же прошу поделиться своим опытом коммуникации с HPV, как инициировать эти процедуры и на какие моменты следует обращать внимание.
Дело в том, что ввиду скряжности нашего хозяина есть подозрение, что залог в 3 месяца арендной платы нам и так не видать как своих ушей. Поэтому есть и второй вариант - просто сообщить ему о сложившейся ситуации и дать понять, что работы он может компенсировать в счет и так уже призрачного для нас залога. При этом не будем беспокоить страховку, которая потом может понадобиться в куда более серьезных случАях. Так кто-то поступал или видит резон в подобном ходе конем?
Если есть чем заменить ламинат, почему бы не заменить его? И тогда не надо будет ни перед кем унижаться. А у страховки может быть франшиза еще и если ремонт обойдется дешевле чем сама франшиза, то все равно ничего от них не получите😕
Насколько я понимаю, в данном случае моя HPV должна работать, т.к. ущерб нанес я хозяину как собственнику жилья. Это верное понимание смысла данной страховки?
Да.
Так же прошу поделиться своим опытом коммуникации с HPV, как инициировать эти процедуры и на какие моменты следует обращать внимание.
Сообщать нужно "унферцюглих" (т.е. если Вы сообщите, цкажем, через год, то могут отказать). Они уже скажут какие им бумажки нужны.
Дело в том, что ввиду скряжности нашего хозяина есть подозрение, что залог в 3 месяца арендной платы нам и так не видать как своих ушей.
Ввиду скряжности хозяина залог не теряется. Он теряется, когда на это есть объективные причины, повреждения и т.п.
Спасибо за ответ!
Обязательно в таком случае вообще хозяину сообщать о проблеме? И как "работает" эта страховка в данном случае в части компенсации? Ее же нужно оценить, фронт работ, выбрать тех, кто таки понимает в ламинате и его укладке, договориться о цене работ и иже.
Обязательно в таком случае вообще хозяину сообщать о проблеме?
Если Вы хотите компенсацию от страховки, то обязательно.
И как "работает" эта страховка в данном случае в части компенсации? Ее же нужно оценить, фронт работ, выбрать тех, кто таки понимает в ламинате и его укладке, договориться о цене работ и иже.
Они Вам объяснят что им от Вас нужнo, возможно у них свои формуляры для заполнения, иногда достаточно счёта от хозяина, иногда присылают гутахтера.
На вопрос вам не отвечу, но на будущее могу подсказать безопасный сспособ полива на время отпуска: Blumat Wasserspender
Мы опробовали эти штучки в этом году. Уезжали на 4 недели. Все цветы благополучно пережили наше отсутствие. 
(и это при том, что лето было жаркое)
Уже обратились. Попросили прислать фотографии и заполнить формы. По возможности и Kostenvoranschlag. К хозяину хотя бы потому, что это его собственность, и уведомить как бы в любом случае будет честно. Плюс он этот пол и "делал", и знает того, кто его собирал.
А зачем хозяину? Достаточно же в HPV мельдануть. Хозяину вообще пофик, если митерова страховка платит.И тогда не счет от хозяина, а ангебот от мастера на работы.
А Вы так уже делали?
Хочу спросить касательно вышеупомянутой ситуации, которая развивается дальше и развивается довольно интересно. Опишу кратко. Хозяин посоветовал "деятеля", который оценивает работу не визуально и лично, а попросил прислать фотографии. Это уже дивно, т.к. не площадь работ, ни фронт по фотографиям понять и обсудить, ну, как минимум, сложновато. Дальше еще интереснее - сей "деятель" заявил, что нужно менять будет ламинат во ВСЕЙ КОМНАТЕ, т.к. такого ламината уже нет (ему действительно лет 12). Это уже не странно, как по мне, а вообще феерично - поменять пол за счет нашей страховки, конечно, хорошее решение в части решения своего финансового вопроса в роли собственника. Вот только я сомневаюсь, что страховая компания на такое пойдет - там же тоже не дураки далеко сидят и все понимают: что, куда, как и сколько раз.
Понятно, что будем получить оценку фронта работ от других, которые могут лично приехать и оценить проблему. Также понятно, что страховка имеет полное право отказать в этом всем, т.к. получение неправомерной выгоды даже мне кажется чем-то не совсем нереальным. Если же страховка узреет это все, то, выходит, это очевидно будет решением в том числе? В смысле, что необходимо умерить свои амбиции и, если не согласны с решением страховой компании, то нужно ей аргументировать. И аргументировать именно со стороны ПОСТРАДАВШЕГО. Или я не правильно понимаю?
Всем привет. Вот решил посмотреть как дела у вас тут. Тянет на германку в свободную минутку. Думаю вас буду смотреть и в питере😁
По сути вопроса. Конечно 12 летнего ламината уже в продаже нет. Моих 7 летних обоев давно не было уже даже по спецзаказу, например. И понятно невозможно положить кусок ламината разного цвета. Или разного стиля в 1 комнате. А если во всех комнатах ламинат один, то и во всей квартире. Для этого и есть страховка. Она не шаден оплачивает, а его последствия. А последствия это они и есть. В своей квартире я, будучи лицом гламурным сделал бы за свой счет другое, при желании экономии копеечной. Снять весь ламинат, его все равно снимать весь надо. Отобрал бы хорошие планки, посмотрел бы сколько не хватает. Нашел бы планки в продаже похожего цвета и главное, клика, то есть соединения одинаково. И эти планки положил бы под диван, шкаф, и так далее. Или наоборот того же клика но резко контрастный цвет и сделал бы органичный узор, уголок, место. Но это все фантазии. Сколько там того ламината? Ну пусть у вас даже 30 метров комната и повреждено 5 кв.м. то есть переплатить надо 25 кв.м. сколько стоит ламинат? Ну 18 евро кв.м. дальше уже паркетная доска идет. Ну 400 евро экономии. Подозреваю в квартире доя аренды ламинат за 8 евро лежит. Разговор про 200 евро будет.Перекладывать все равно все.для страховки это пшик. Что вам не нравится? Ну получит арендодатель новый ламинат, и что вам обидно? Какая вам разница? Наоборот с свежим ламинатом будете жить.
А страховая компания идет на то, что по закону. У меня был в доме 1 шаден, тфу тфу. Протекла стена в ванной и с другой стороны на лестнице, прогнил слив и это долго не замечали и я был в коммандировке в израиле 3 месяца кряду. Уже все промокло. Страховка все выявила, нашла дефект, который я за 60 евро устранил сантехником,, а обои на лестнице на 2 кв. Метра сложной конфигурации пятно, погибли безвозвратно. Обои на всю стену коридора первого этажа, три дридцать высота, район лестницы, коридора 2 этажа. Метров 100 обоев по 70 евро метр. Но у меня страховка больше тысячи была с гробе ферлессихкайт -грубая невнимательность. Она и была. Плюс верхную часть ванной с другой стороны лестницы заново класить реновировать. Нет обоев таких. И страховка сама созвонившись с фирмой производителем обоев согласилась что все обои надо менять. Но пока суть да дело, я тоже испугался, и сказал что у меня есть фирма, частник, который за 980 евро все устранит. Страховка мне свою фирму тулила. А тут быстро согласилась и тут же 980 нетто плюс ндс в тот же день перечислила. Мужик наш умелец, не дешевый 25 евро в час +ндс. Сначала он ванну не только покрасил свеже, но и потолок идеально выровныл, чего не было. А потом в подвале мы нашли обрезки обоев. Которые я, хомяк, захомячил. Реально обрезки до метра. И он, правда не быстро, так идеально, предварительно на мокром месте всю штукатурку снял, заново положил и впердолил в стык обрезки, что теперь надо мордой ткнуться в 15 см и знать куда, чтобы этот стык увидеть. Короче с ванной и этой работой у него 350 евро максимум по его дорогим расценкам набежало с ндс. На 700 с лихвой евро он мне еще кучу другой работы сделал. Я доволен.
Страховка тоже в восторге. Потому что как раз пришло предложение от их аффилированной, читай коррумпированной к начальнику райотделения,стройфирмы. Я почитал и стал волосы вырывать на анусе. Больше 13 штук работа с полной заменой дорогих обоев. И предложение от страховки заменить обои только на районе лестницы на любые другие, и к этому будет премия мне 3000 евро. Типа компенсация за нарушения дизайна. Что тоже реально можно было сделать.
А я уже все починил за меньше штуки. Баран я был. Я то еще нашему мастеру сам счет готовил, по максимальным расценкам, приезды отъезды, счет рисовал, вообще 980 с трудом нарисовал.
Так что такая ситуация в германии. Думайте. Как копейку нажить лично себе. Вариантов много.
Надеюсь в этот раз без эмтгрантского суржика обошелся😁. А то народ в россии его не понимает. Напрягаться надо.
Я вижу, что Вы старались душу излить (подозреваю, что влив в нее перед этим что-то огненное), но все же меня не данная буффонада интересует, а каким образом страховка отреагирует. Потому как даже с моей точки зрения все выглядит очень в ярких красках. Нае......ть страховые компании и кого-либо вообще в Вашем духе я не планирую.
Пользовались HPV несколько раз. И мы Schade делали и нам.
- когда Schade сделали мы (были в гостях, ребенок шел, зацепился за кабель, упал компьютер, что-то там треснуло). Мы сделали фото, сказали вдалельцу компьютера свой № страховки и телефон страховой (у Вас в полисе все написано куда и как звонить). В тот же день позвонили сами в страховую, назвались, № полиса и кратко описали что случилось и сказали имя, адрес и № телефона, кому мы сделали Schade. Дальше пострадавшие и страховая общались сами, нас никто не трогал. Через месяц получили письмо от страховки, что все улажено и сумма была указана, которую они выплатили.
Знакомые, которым комп. разбили сказали, что все ОК, можем в гости приходить.
- Schade сделали нам. Мы сделали фото и взяли у парня его имя, адрес, № телефона (айсвайс он дал сфотографировать - абсолютно незнакомый человек был). Он написал все наши данные, вечером позвонил, дал № тел. своей страховой и № полиса.
На следующий день мы позвонили в его страховую, все рассказали. Нас попросили подробно описать, все, что произошло, выслать фото и нарисовать план происшествия - где там что стояло, куда что падало. Через пару дней мы получили письмо с предложение обратиться к гутахтеру, чтобы оценить ущерб. Знакомые подсказали, что надо оценить подороже. Мы пошли в самый дорошой аутохауз (у нас машину поцарапали) и сделал оценку. Все оценки отправили в страховую. Через неделю нам предложили или ремонтировать машину, там, где сделали оценку или нам перечислят эту же сумму, но без НДС.
На последний вариант мы и согласились. А царапину эту так и не заделали, машину с ней потом и продали...
В Вашей ситуации советую Вам сделать фото, позвонить в свою страховую, сообшить о Schade.
Также сообшите своему фермитеру, что произошло и № полиса данные старховой.
И забудьте. Дальше они сами разберутся. Поверьте, немцы местные а уж фермитер тем более сами знают как и что делать. Он из этой страховой сам выжмет дальше больше, чем потерял.
Все это уже сделано 
Просто ощущение таково, что хозяин хочет за счет нашей страховки обновить ВЕСЬ пол. Нет, ну желание, конечно, похвальное. Но нам ей еще пользоваться в будущем. Но это полбеды - он как-то перекладывает решение этого вопроса на нас, цитирую почти дословно: "Я не знаю ничего, но смотрите, чтобы вам там все вернула страховая". Почему она нам что-то будет возвращать, и почему мы должны быть посредниками - не пойму. Для этого же контракт со страховой и заключается, чтобы она решала вопрос с пострадавшим. Мы со своей стороны все возможное сделали - и заявления заполнили, и отослали фотографии, и даже поищем еще других "работников", кроме предложенного им обалдуя.
Поэтому и вопрос, должны
ли мы этим настолько глубоко заниматься и быть посредниками? И если компенсация не удовлетворит пострадавшего, претензии к нам он как-то может оформить? Ведь, по идее, если страховая и/или их оценщик сочтет/-ут их избыточными и несоразмерными, то и другие оценщики/страховые подобным образом отреагируют? Ну и если он захочет через суд чего-то добиваться, то уже со страховой - они же отказали в удовлетвории страхового случая. Верно мое понимание?
ремонтировать машину, там, где сделали оценку или нам перечислят эту же сумму, но без НДС.
Интересное решение вопроса. Нас бы оно устроило, т.к. не нужно будет поднимать полы и разводить грязь. Будем подумать. Решает же пострадавший, как ему возмещают?
И еще вопрос, кому компенсацию-то дают, ведь пострадавшему, что логично?
То есть оплачивать страховая будем ему на счет, а не нам для проведения работ и оплаты оных?
Пусть обновляет, что хочет. Гдавное, что то Schade, которое произошло из-за Вас, ему оплатила Ваша страховка. Он сам там с ними бодаться должен - во сколько ему оценят. Деньги получает только он, либо на счет, либо оплатят ремонт по тем, счетам, что он сам показывал.
Дальше еще интереснее - сей "деятель" заявил, что нужно менять будет ламинат во ВСЕЙ КОМНАТЕ, т.к. такого ламината уже нет (ему действительно лет 12). Это уже не странно, как по мне, а вообще феерично - поменять пол за счет нашей страховки, конечно, хорошее решение в части решения своего финансового вопроса в роли собственника. Вот только я сомневаюсь, что страховая компания на такое пойдет - там же тоже не дураки далеко сидят и все понимают: что, куда, как и сколько раз.
Всё верно. Раз такого ламината уже нет в продаже нужно менять полностью. И если в страховой компании сидят не дураки, то они как раз на это пойдут. А если дураки, то тоже пойдут, только после суда.
И это не "решения
своего финансового вопроса в роли собственника" за счёт вашей страховки, а решение вашей проблемы за счёт вашей страховки. Вы испортили чужой пол и обязаны это исправить. Не хотите чтобы собственник обновил пол за счёт вашей страховки, ищите сами идентичный материал и латайте испорченную площадь сами. Залатаете плохо, собственник при выезде обновит пол уже за ваш счёт, а не за счёт страховки.
--------------------------------------
Представте себе что кто-нибудь вам, к примеру оторвал кусок пиджака и сказал бы :"Ну поставь заплатку. Или ты, гад фееричный, хочешь за счёт моей страховки весь пиджак обновить?"
"Просто ощущение таково, что хозяин хочет за счет нашей страховки обновить ВЕСЬ пол"
Так обычное дело, если аналогии брать из мира страховок.
Непонятно, были ли Gutachter от Вашей страховки вообще.
И если сейчас сэкономить удастся , то при съезде с квартиры будете имхо траблы иметь.
сей "деятель" заявил, что нужно менять будет ламинат во ВСЕЙ КОМНАТЕ, т.к. такого ламината уже нет (ему действительно лет 12). Это уже не странно, как по мне, а вообще феерично - поменять пол за счет нашей страховки, конечно, хорошее решение в части решения своего финансового вопроса в роли собственника. Вот только я сомневаюсь, что страховая компания на такое пойдет - там же тоже не дураки далеко сидят и все понимают: что, куда, как и сколько раз.
Вот одна из причин моего решения и жизненного поворота. Агрессивная непонимание с чувством собственной непоколебимости. Поменять пол за счет вашей страховки? Вы за нее страшно переживаете? Вы за нее не платили? Или вас жаба душит, что будет новый ламинат у кого то? Так прежде всего он будет у вас!!! Вам же и будет приятно с новым полом.
Второе. Расскажите мне, как поменять ламинат на части помещения, если шаден не в углу. У вас испорчены планки, они крепятся в замок друг к другу. Надо все разобрать от стены до стены и разбирать вдоль укладки до поврежденных, как минимум. Заменить их и заново собирать. И совершенно естественно, что и если запасных планок нет, то и весь ламинат в помещении надо менять. А если одинаковый в коридоре и других комнатах, то и во всей квартире. И страховка это понимает, поскольку заключила с вами договор на полную ликвидацию последствий страхового случая. И обязаны это сделать. А то, что вы под мебель спрячете отличающиеся по тону, дизайну,цвету планки-это ваше решение. Это ваш ущерб, нарушение вашего имущества, не восстановленного полностью. Даже если фермитер на это согласится, в чем я сомневаюсь, и возникнет экономия. Но она не НЕПРАВОМЕРНА. Экономия за счет компромисса в восстановлении обьекта ущерба. Вам очень точно пример с пиджаком привели. Вам дали другой пример. Царапина авто. Требуется как минимум новая покраска всей детали, а при вмятине и новую деталь. И то, что страхуемые сами подмазали царапину карандашом или вообще так оставили, это их право. И они заслуживают компенсацию за ухудшение качества своего имущества. Страховки это все равно. Что деньги мастерам, что страхуемому. Наоборот даже выгодно иногда, как в моем примере и сильно выгоднее. Где здесь обман страховки? Подойдем иначе, у страховки есть расценки. Они средневысокие. Нормально-немецкие. Если вы согласны менять частично ламинат не во всей квартире, да и в комнате частично, да еще и более дешевой фирмой. И стоимость станет не 3000 а 2000 для страховки, а вы все сделаете за 200. Не рада страховка? Вы что ее обманули? Да вы ей сэкономили. А то, что положите еще 1800 в карман за то, что будете жить с разным ламинатом в разных комнатах, да еще и в комнате поврежденной с разным же ламинатом кусками, так это ваше право, взять деньгами. Равно как, если вы найдете более дешевых мастеров , чем посчитала страховка и разницу карман положите, это ваша работа и удача, что вы напрягались, искали мастера, торговались. Это работа и она достойна компенсации в виде разницы в карман. Если фермитер согласится. Вам деньги за новый пиджак положены . А то, что вы его не купите а старый угол пришьете и так ходить будете, и деньги себе на водку заберете, так это ваше право. Так что не надо тут употреблять мат синоним слова обманули. Здесь обманов нет никаких, вы еще не знаете как все всех в германии обманывают. А в нашем случае никаких обманов нет.
Вам искренне пытаются помочь, на доступных примерах, понятных и чайникам, а вы людей еще и пытаетесь унизить.
кто такой пострадавший здесь? Есть страхуемый и страхователь. Пострадавшими вы фермитера называете? Не понятно, наверное многовато огненной воды употребили. Это нормально. Какой суд? Кто судиться из за пары сотен будет? Как минимум страховка точно не будет и выплатит замену ламината в комнате. В страховках конечно скряги сидят, но не совсем идиоты.
Просто ощущение таково, что хозяин хочет за счет нашей страховки обновить ВЕСЬ пол"
Ну да, именно это он и хочет. Может, даже не в одной комнате, а во всей квартире. Так что здесь удивительного только не могу понять? Представьте, ему тоже приятного мало иметь эту головную боль в виде общения со страховой и устранение Ваших ляпов, у него есть свои дела. Так что новый пол - моральная компенсация хозяину)
И да, хозяин имеет право ожидать, что пол будет полностью реконструирован, это же его собственность, ему эту квартиру ещё после Вас сдавать. Если Вы дали человеку машину на день, а он ее поцарапал, Вы не будете ожидать, что он же ее и отремонтирует? Именно отвезёт в мастерскую и качественно сделает (или Вам аналогичную сумму переведёт, а не сам дома что-то подмажет на «и так сойдёт»).
А тут у Вас страховка есть, к счастью, так что не из собственного кармана.
Как менявшая ламинат, залитый системой поливки цветов за время отпуска, лично своими руками :) уверенно вам заявляю: недураки в страховой компании предложили вам наиболее экономичное для себя решение.
Дело в том, что:
1. Если ламинат где-то вздулся, даже на паре кв. метров, то очень может быть, что от этого напряжения поломались и замки других планок в этой комнате. Планки ламината НЕ покрыты никаким лаковым слоем, представляют из себя мелкодисперсную прессованную бумажную труху и повреждаются при малейшем сдвиге относительно плоскости планки. Женским пальчиком можно сдвинуть :)
2. Даже если замки внешне неповрежденных планок при вздутии не повредились - запросто могут повредится при разборке ламината с поврежденного участка.
3. Очень может быть, что влага не только под вздутым участком. Это может привести к плесени и прочим радостям после замены только вздутого участка и потребовать снова переделки всей комнаты с санацией основного пола.
4. Выезд и оценка специалистом всех этих ситуаций обойдется дороже, чем оплата лишнего десятка в метров ламината.
И это я еще не учитываю стоимость всех "хороводов" при разрешении споров и несогласий между вами, страховой и хозяином при подборе, замене итп
Вобщем, если вы сами не спец по укладке ламината и не хотите в это вникать, то почему считаете, что вам виднее что и как надо чинить? :)) Пусть хозяин со страховой и решает
Не спешите - никто еще не предложил решения Как и нам ни виднее, ни не виднее.
Со стороны страховой пока была лишь просьба прислать ценовое предложение. Что логично и очевидно. Но которое, как оказалось, получить вот сложно - тот, кого посоветовал хозяин, несколько пространно оценивает фронт работ, с помощью фотографий, без личного присутствия и вообще даже не спросив банально, какова площадь и даже на какой меняем, какого каКчества и иже. Да и что нас спрашивать, какой кладем и по чем? Нам же в данном случае как татарам. Ну и сам факт такой "оценки" по справочнику Павла Стэли вызывает недоумение. Мягко говоря.
За разъяснение в части технических нюансов повреждения таки спасибо, т.к. не понимаю в этом ровным счетом ничего. Решение пока такое, что на неделе находим тех, кто может приехать лично и действительно обсудить все по существу, а потом уже страховке пересылаем предложения с просьбой уже решать вопрос по существу с тем, кому нанесен ущерб - что он хочет положить, куда, как и по какому месту. Потому как имеет место испорченный телефон. Помимо испорченного ламината, да.
В том-то и дело, что хозяин как раз не хочет
ничего решать со страховой, самоустраняется. В этом-то и проблема потенциальная, судя по
нежеланию вникать в проблему.
"Ну и сам факт такой "оценки" по справочнику Павла Стэли вызывает недоумение. Мягко говоря.
"
= По справочнику Павла Зi Стэлi:)
Кроме того все эти фотки ничего не значат ,если требование "заменить все" выкатили.
Со стороны страховой пока была лишь просьба прислать ценовое предложение. Что логично и очевидно. Но которое, как оказалось, получить вот сложно - тот, кого посоветовал хозяин, несколько пространно оценивает фронт работ, с помощью фотографий, без личного присутствия и вообще даже не спросив банально, какова площадь и даже на какой меняем, какого каКчества и иже. Да и что нас спрашивать, какой кладем и по чем? Нам же в данном случае как татарам. Ну и сам факт такой "оценки" по справочнику Павла Стэли вызывает недоумение. Мягко говоря.
Площадь квартиры ему мог и хозяин сообщить. Или может этот же человек и старый ламинат ложил и у него уже есть данные. Чтобы оценить стоимость замены ламината, совершенно необязательно личное присутствие. (как впрочем и для оценки многих других работ).
У нас обновление пикантной истории В том смысле, что все якобы идет по "плану" ...
На прошлой неделе позвонили из компании страховой и захотели таки лично все узреть. Что, в принципе, как раз и нормально. Сегодня утром приходил их оценщик, взял все данные по площади, осмотрел все и, пообщавшись минут 15 с коллегой "на той стороне", которому все данные передал, вынес ну очень интересный вердикт: 1. Ламинат старый, изношенный; 2. В случае такого уровня износа компенсация пострадавшему может составлять максимально 750 евро.
Потом связался с хозяином, которому тоже минут 15 объяснял, что так как повредили его собственность, решать вопросы хотя бы частично должен и он в том числе. Тот же ни в
какую не хотел ничего решать ничего и кивал все время на нас, судя по разговору, что, дескать, решайте с жильцами. Когда ему сообщили сумму компенсации, был ошарашен. Негативно. Очень. Не согласился, конечно. Но при этом безобразно наврал, что ламинату 5-6 лет, т.к. мы живем уже тут три года, и явно не двухгодичный ламинат лежал, когда мы въехали. С нашей стороны эта ложь не была прокомментирована никак, т.к. не наше дело в данном случае.
Собственно, страховую компанию понять можно - так каждый захочет за их счет поменять что-то старющее в доме. Плюс присылали они таки сертифицированного оценщика. Я так понимаю, если собственник поврежденной вещи не согласен, он имеет полное право провести независимую экспертизу и уже дальше оспаривать в
том или ином порядке решение страховой? 
"На прошлой неделе позвонили из компании страховой и захотели таки лично все узреть. Что, в принципе, как раз и нормально."
Как то долговато они раскачивались , но теперь "веселуха" перешла на иной уровень.