Здравствуйте. Надеюсь, что кто то сможет подсказать нам что теперь делать. Мы переехали в другую землю. Сейчас готовили собственную квартиру к сдаче. Это трехэтажная квартира с отдельным входом и садом. Дом весь на 7 таких же квартир и несколько обычных квартир. В квартире сейчас никто не жил месяц. Произошла поломка отопления. Стали искать причину. Оказалось, что прорвало трубу в нашем подвале и вся вода со всего дома из труб стекла к нам и стояла четыре дня, прежде чем мы смогли передать ключи соседке, чтобы она открыла дверь. Наше управление не сообщило нам о поломке ни по е мэйл, ни по телефону, кроме того, что на дверь повесили листок, о том что им надо посмотреть наши трубы. Этот листок увидел наш малер, после позвонил нам. Вчера был мантер от управдения, сделал фото затопа. Сегодня наше управление сообщило нам, что мы должны сами вызвать службу по откачки воды и сушку пушками, так как мантер сказал что возможно слетело крепление с трубы, но он не уверен еще в этом. Нужен более детальный осмотр после осушения. Управление говорит, что если это крепление, то мы сами должны следить за этим и что, кто будет платить за это будем разбираться позже. Они отказались вызвать сами службу, но требуют от нас устранение поломки, так как весь дом стоит без отопления. Наша квартира затоплена водой со всех батарей дома. Никак не ожидали, что нас пошлют. Страховка на дом есть. Муж попросил их выслать нам копию, на что мы получили ответ, что это не так быстро можно сделать. Сейчас сами вызвали службу, потому что надо спасать квартиру. Но кто в таком случае должен это делать? И право ли управление? Квартира наша, но трубы то общественные. Был бы наш дом, отвечаем сами, это понятно. Но и затоп был бы меньше. А тут вода в нашем подвале со всего дома 😱

Я не поняла, вы собственники вашей квартиры/дома?

Мы владеем трехэтажной квартирой в многоквартирном доме. Всем домом не владеем. Два года назад уже текла другая труба. Тогда нам все устранили по страховке. Потому что трубы в нашем подвале общественные, тянутся на весь дом через подвальные помещения. Мы платим ежемесячно за обслуживание нашего дома управлению.

Подвал или часть подвала, что под вашей квартирой, тоже в вашей собственности? Или подвал общий, на все квартиры?

Подвал в нашей собственности, то есть стены подвала. А трубы общие на весь дом. Подвал это жилая комната, но с общими трубами, которые идут через весь дом. Потекла вертикальная труба отопления. Вот они говорят, что если сама труба лопнула, то это общественное, а если крепление от нее отскочило то это наши проблемы. Но чтобы понять что произошло точно, надо откачать воду, но они делать это отказываются, несмотря на то что дом стоит без отопления из за этой поломки.

подвальный этаж разделен на каждую квартиру поровну. Вот в нашей части подвала трубу и прорвало.

Они отказались вызвать сами службу, но требуют от нас устранение поломки, так как весь дом стоит без отопления. Наша квартира затоплена водой со всех батарей дома. Никак не ожидали, что нас пошлют. Страховка на дом есть. Муж попросил их выслать нам копию, на что мы получили ответ, что это не так быстро можно сделать. Сейчас сами вызвали службу, потому что надо спасать квартиру. Но кто в таком случае должен это делать? И право ли управление? Квартира наша, но трубы то общественные.

Посмотрите, что и как стоит в Вашем Teilungserklärung про Sondereigentum и Gemeinschaftseigentum.

Не важно кто вызывает ремонтников, важно - кто в ответе.

Вот они говорят, что если сама труба лопнула, то это общественное, а если крепление от нее отскочило то это наши проблемы.

imho, неверно это. Я бы воспользовался авдокатом (адвокатской страховкой )