Банк не выплатил в срок деньги / покупка картиры в кредит
Привет всем,
очень надеюсь на вашу помощь в ситуации.
В середине декабря мы получили подтверждение от банка по поводу кредита на покупку квартиры. По договору оплата должна поступить на счет продавца 31.01.
Где-то в середине января были улажены нотариусом все бюрократические моменты и был дан зеленый свет на перевод оплаты. Банк не особо спешил, постоянно "у нас еще куча времени", пока не пришло 30.01. В этот день на вопрос мужа ответили, что нет банковских данных продавца - дослали, а на следующий день позвонил Sachverständiger, чтобы назначить время встречи для просмотра квартиры... с учетом того, что это был день, когда оплата должна поступить на счет продавца, все мягко говоря удивились, тем более что 31.01. утром муж звонил в банк, где ему подтвердили, что оплата будет переведена в течение дня.
31.01 около 4 вечера после работы муж снова позвонил в банк, где ему сказали, что зеленый свет был действительно дан, дело передано в отдел, где отправляют оплату. Но они до 3 дня работают и сейчас нет возможности проверить, что с оплатой. Осмотр квартиры ни на что не влияет (тогда на кой он вообще сейчас) и позвоните 01.02. около 10 утра - все должно было обработано.
Вчера же нам пришло письмо от банка, датировано 29.01., где стоит, что для оплаты не хватает банковских данных продавца И отчета о просмотре квартиры. Очень сложно предполагать, были ли они откровенны, когда 30.01. говорили, что отчет ни на что не влияет.
По моему настоянию (не знаю, стОило ли) вчера вечером отправили в банк электронное письмо:
в кратце дата оплаты просрочена, по Вашим словам от нас больше ничего не требуется и осмотр квартиры можно осуществить после оплаты, Вы обещали оплатить 31.01., так как деньги не поступили большая просьба отправить оплату до 01.02.
На все банк реагирует только письмами бумажными, но если они получили электронку, то на нее должны тоже отреагировать со своими обоснованиями, я правильно считаю?
Итог: сегодня еще день, когда банк может отправить платеж, муж с работы позвонит около 11 в банк.
Продавец уже объявил о Verzugszinsen с завтрашнего дня.
Если оплата сегодня не поступит, какие действия мы можем предпринять, чтобы банк наконец зашевелился? Можем ли мы счета на Verzugszinsen напрямую банку переправить, ведь не мы в этом виноваты?
Банк DSL.
Буду признательна за любые полезные идеи.
Это у них нормальная практика. Мы точно так же с ДСЛ-банком дом покупали в 2014 году. При этом продавцам деньги были нужны срочно-срочно, так как они продавали свой дом и тут же покупали новый в другом регионе (переезд).
В итоге опоздание почти на две недели. Уточню вечером у мужа, чем дело кончилось и заплатил ли ДСЛ за нас пени - мы это от них требовали.
Нам они забывали прислать документы, которые нужно было заполнить и им вернуть "позавчера", ответственного за нас сотрудника вечно не было на месте и точно так же - ну вот точно так же! кормили "завтраками".
да, спросите пожалуйста.
муж звонил сегодня в 10.30, снова сказали "в обработке и сегодня все будет". Муж решил, что будет звонить каждый час, узнавать...
по большому счету важно, чтобы ожидание не превысило 2-3 недель, так как квартира, в которой мы сейчас живем, с марта сдана другим арендосъемщикам.
как и какими доводами вы оперировали?
у них есть отдел жалоб, наверняка, как в любом другом банке. узнайте, в какой форме они принимают жалобы. в нашем банке только письмом, к сожаленийu. возможно, в ДСЛ емайлом тоже можно.
Да, муж говорит, что за просрочку проценты платили они.
А давили мы на них через финанцбератора. Собственно, через него этот банк и был выбран, он был как бы посредником. Вот муж и звонил тогда каждый день несколько раз и ему, и в сам банк. Можно в отдел жалоб попробовать, да.
короче, говорят, что перевели деньги, пока никаких этому подтверждений и это бесит.
сейчас жалею, что меня в договоре нЕт, что я не могу сама позвонить/написать.
кстати, мы тоже через бератора.
эти проценты, которые начислялись, оплачивал банк сразу или сначала вы, а потом банк вам возмещал?
Банк перевел продавцу сумму сразу с цинзами. Но я говорила, что у нас они сильно срок прошляпили и мы сразу настаивали на том, что за просрочку платить будут они. Лето было, сезон отпусков, один ушел в отпуск, криво передав дела другому.
Дергайте своего финансового консультанта, ага. Нам он очень помогал додолбить банк, муж говорит, ещё звонил жаловался в центральный сервис (у нас был хамельнский филиал), это тоже помогло. Вот после этой жалобы вскоре деньги перевели.
у Ингдибы все очень четко и быстро, моментально на все реагируют и инфу на мейл скидывают
А Вы сколько раз с ними работали? У Ингдибы тоже косяки бывают, раз на раз не приходится.
У меня был случай, когда я все бумаги подала и ждала выплату, а в Ингдибе сочли, что одна из бумажек выглядит не так, как им хотелось бы и вместо того, чтобы об этом сообщить, они просто молча не перевели вовремя деньги.
У меня был случай, когда я все бумаги подала и ждала выплату, а в Ингдибе сочли, что одна из бумажек выглядит не так, как им хотелось бы и вместо того, чтобы об этом сообщить, они просто молча не перевели вовремя деньги.
У нас с Инг Дибой проблем не было вообще, нотариус-гавнюк или его секретарша, забыл бумажку в Дибу отправить, а потом на банк все валил, пока его на чистую воду не вывели 
Кроме проблем с переводом денег, других косяков с DSL у нас не было. Ни с выплатой зондертильгунга, ни с чем-то еще. Так что, если племянница уже купила и деньги уже продавцу заплатили, все должно быть хорошо)
ТС: здорово, что все разрешилось так быстро!
У нас с Инг Дибой проблем не было вообще
Ну я вроде и не писала, что у всех проблемы, написала, что раз на раз не приходится. У кого-то случаются проблемы, а у кого-то нет.