Покупка жилья. Что не так с маклерами?
Присмотрела домик на lbs.de. Он давно висит, на него уже даже цену сбрасывали. Пыталась согласовать термин на просмотр. И ... не получается!
- Заполнила онлайн-форму с просьбой о термине. Мне прислали юридическую ерунду от маклера и попросили подтвердить.
- Подтвердила. Там была вторая форма для термина. Заполнила её. Мне прислали в ответ Exposee и если есть вопросы, обращайся.
- Искренне ждала, что мне позвонят. Не дождалась и ответила мэйлом даме, приславшей Exposee, что мне бы термин на осмотр. Молчание...
В итоге, три раза просила термин, а результат - нулевой.
Думала случайность. Выбрала другое жильё и не в lbs.
Написала - ответа ноль. Позвонила, сказали, что сейчас клиенты, перезвонят. Не перезвонили...
Мне не очень нравится идея бегать за маклерами, которые получат от меня за одну сделку, как я за два месяца работы по 40 часов.
Тут два варианта, или они сидят на зарплате и не заинтересованы в деньгах, или слишком много получают, что могут себе позволить разбрасываться клиентами.
Я уже в течении пары лет делаю запросы маклерам, иногда десятками в неделю.
Половина вообще не отвечают. Из той половины, что отвечают, после уточняющих вопросов
и просьб с моей стороны, типа - прислать последние протоколы, абрехнунги, итп, две трети сливаются.
Толковый и добросовестный маклер такая же редкость, как и хорошая уборщица...
Не думайте что у маклера весь его рабочий день состоит в продаже этого единственного обьэкта.
Тем более обьявление висит давно. Думаете Вы написали, он тут же подорвался? Сьемщик /Хозяин может тоже быть в отпуске или ему не до показов.
А нет термина, чего Вам отвечать то? Маклер может повесить обьявление полгода назад и "лениво" продавать.
Каждому кажется, что он единственный и неповторимый клиент и маклер зарыдает, его упустив.
А там может быть элементарное, что цена высокая, продажа не идет и маклер сейчас находится в стадии обсуждения с продавцом новой цены и показов пока не делает по старой,
потому что их сделал уже 10 штук, но "за корову никто цены не давал", нафига ему 11-й порожняк, ну и еще могу написать 100 причин (моделирований ситуаций), почему на Вас не накинулся этот маклер как голодный карась на червяка.
Позвоните ему скажите, когда можно сделать термин? Если он начнет вилять, типа да я не знаю, скажите ему: "Скажите мне как есть, я пойму, чтобы Вам не надоедать звонками, у меня очень большой интерес".
Там может откроется, что доверенность / договор на продажу отозван, а обьява - рудимент, дамми, для наполнения обьема (Вам скажут "забыли выключить" или "уплачено за месяц, она к сожалению до ХХХ будет висеть") или еще что.
и просьб с моей стороны, типа - прислать последние протоколы, абрехнунги, итп, две трети сливаются
На месте маклера я бы тоже Вам ничего не посылала до просмотра.
Зачем эти бумажки туда-сюда гонять, когда обьэкт может воочию не понра?
Сначала посещение, потом бумажки.
Так же и с вопросами. Представьте, 200 ответов напиши и у каждого во 2-м письме в ответном по 5 вопросов? (Из опта на бОльшую половину вопросов есть ответы в обьяве или експозе, ощущение, что люди обьявы не читают). Прийди на посещение, и задай все вопросы. Маклер ответит разово и всем а не 200 раз одно и то же.
Потом если есть интерес, уже в переписках глубоко копать.
Сейчас кстати классно стали делать маклеры. КОгда их формы с идентитетом заполнишь, они дают доступ на сервер-портал, там доки выложены.
Никому ничего не посылать, красота! Сиди-читай, там все ответы в доках, протоколах.
Сейчас кстати классно стали делать маклеры.
Так стали делать толковые и добросовестные маклеры. как вариант, они сразу присылают всю инфу и доки после первого же
запроса.
Так что Вы уж определитесь, это классно, или игнорировать вопросы пациентов классно.
Вы что, на полном серьезе считаете, что я поеду за 500 км смотреть кота в мешке?
Если бы мне кто-то позвонил и у меня был бы шанс за день заработать то, что я зарабатываю за 2 месяца, уж подорвалась бы точно :)
Да, даже если бы мне пришлось на этот дом 20 терминов сделать (во что я слабо верю), сделала бы.
Нет никаких рыночных объяснений для такого поведения.
Даже если что-то с жильём не так, так можно позвонить и объяснить. Предложить ещё пару вариантов. Мне, кажется, что это нормальное поведение.
Какую-нибудь страховку сделать или кредит впарить, так там люди работают, стараются. При том, что доходов с меня за многие годы будет меньше, чем у маклера за день.
Имхо, маклерам неоправданно много платят, вот они и не хотят работать...причём, они как-то монополизировали рынок.
Жильё скорее всего стоит тех денег и его владелец уже потерял минимум 30 тыс чисто из-за маклера.
Так что Вы уж определитесь, это классно, или игнорировать вопросы пациентов классно.
Я давно определилась.
Если есть такая возможность (предвосхищая вопросы, всех послать на..... сервер с доками) - то классно.
Если нет такой тех. возможности, то каждому жуку и жабе доки не рассылать до просмотра, а беречь свое время и концентрироваться с рассылками на реальных (уже посмотревших) покупателях тоже классно.
Сколько продавала, все интерессенты, которые рассказывают "Вот мы можем посмотреть тогда-то и тогда-то, потому что мы живем за 500 км" или "Ой, можно перенести, мы в пробке стоим", ничего серьезного.
Есть термин для всех хочешь - смотри, не хочешь - в пробке стой. Если обьэкт хороший, он улетит не дождавшись, когда к нему кто-то за 500 км. припиликает.
Ужас. Т.е. на не идеальные объекты, за которые не выстраивается очередь, можно забить?
И клиенты, которые в пробке застряли - это несерьёзные? Вообще - класс!
Только сильнейшие получат шанс посмотреть жильё :D
Так, для сравнения, в России месяцами за ручку с клиентом ходят, чтобы найти ему подходящий объект.
Я так понимаю, жизнь у маклеров - сахар. Что ни день, так з/п врача получают. И если объект не супер горячий и клиент не сильно напористый, с сад их, ибо недостойны они! :D :D :D
Имхо, маклерам неоправданно много платят, вот они и не хотят работать...причём, они как-то монополизировали рынок.
А Вы возьмите их и накажите жестоко! Не покупайте через них. Пусть рыдают, что потеряли такого клиента, как Вы.
Если маклер не суетится и не отвечает, значит на то есть причины. Которые ни в коем случае его не оправдывают, как работника, но
они есть. Может кто-то пошел за финансированием и 2-ой месяц выясняет этот вопрос по банкам, зачем маклеру хоровод водить? Он спокойно занимается другими делами,
ждет, когда отпадет или купит этот интерессент, который уже куда-то пошел.
Висит обьява ну и висит. Может уже давно продано, но для обьема маклерских предложний варум нихт?
Я уже писала что ситуация может быть какая хочешь. Как и у собственника.
Супруг выцепил одно обьявление о продаже дома в 12/2014 от собственника. Писали-звонили, ни ответа, ни привета, проехали, в обьяве фамилия не стояла, походили-посмотрели, мне очень понравилось место, типовые дома, я даже и не знала о таких уголках в Берлине, дом не нашли.
В 04/2015 я покупаю на этой улице другой дом от собственника на 100.000 дешевле, но не так хорошо сделан, а первая обьява все висит. Это иммоскаут24, там не бесплатно.
Все такие веселые, знакомися с соседями, ля-ля смоллтолк мы говорим, а вот домик... Все ржут "А-а-а, Фрау Фишер!".
Живем там уже несколько месяцев после перестройки и нас уже 3 раза на улице люди спрашивали,
даже с распечатанным обьявлением из скаута, не знаем ли мы какой дом это продается, вот, не отвечают, писали много раз. (Кка и мы в 2014).
На дворе 08/2017. Обьявление висит. Скаут недешев. Вот что это такое? Цену б им их за дом дали, даже тысяч на 50 дороже можно зарядить, тем более без маклера.
Вы ругаете маклеров. Собственники тоже что творят, вы видите. И маклеров такие собственники заряжают, то продается дом, то передумали продавать....
Да ну нету ни одной причины не перезванивать клиенту. Всегда можно предложить ещё какой-нибудь вариант, как минимум.
Так рынок устроен, что не должны люди, которые платят большие деньги, бегать за тем, кому они их заплатить хотят.
Если так происходит, то что-то сильно идёт не так!
И да, я не покупаю...мне жаль, но все маклеры, которые меня динамят, останутся без моих денег.
Ничего, я могу и подождать, жилья навалом. Когда попадётся адекватный маклер, тогда и куплю.
Я давно определилась.
Вот мне и непонятно. С одной стороны, Вы себя позиционируете защитницей жертв Стимул энд Ко, с другой стороны, одобряете практики этих самых стимулов.
Неприятно, когда маклеры себя ведут, как товароведы в застойные советские времена.
Я тут в европах как то уже привык, что суббота для человека, а не наеборот.
Так, для сравнения, в России месяцами за ручку с клиентом ходят, чтобы найти ему подходящий объект.
Здесь тоже есть такие местности, где Вас и за ручку поводят и в попу поцелуют, только купи!
А есть еще такие местости, что резервируют до просмотра, не глядя ни на одну бумажку, а позже война план покажет.
В России то все просело, тяги нет, поэтому редкого покупателя по сравнению с обьемом предложений к обьэкту на руках выносят. 
Вот и купите в России!
Раз тут все такие злые. 
И клиенты, которые в пробке застряли - это несерьёзные? Вообще - класс!
Просто когда много желающих чьи-то там проблемки никому не нужны. (Не можем в пятницу, мы не местные, давайте на воскресение). И переносить из-за них термин или устраивать им из-за опоздания дополнительный - тоже никому не надо, если лежит уже 3 резервации после того термина, на который они не попали из 10, кому все удобно и все подходит по термину.
А когда ажиотажа нет, полтора интерессента, да и то без денег, то маклеры и подождут и столько терминов сделают и тогда, когда господин клиент захочет.
Чего я Вам элементарное обясняю?
Так я вам рассказываю про жильё, на которое уже цену сбрасывали. Пол года висит. Район не самый близкий, но мне на работу добираться довольно удобно.
А другие вообще, даже не выяснили о каком объекте идёт речь. Им просто это безразлично. Уж не знаю, может у меня слишком нежный женский голос, поэтому я несерьёзный покупатель :D
Жила бы в России, покупала бы там.
Всё, что вы говорите, лишь подтверждает, что маклеры ведут себя так, потому что берут неоправданно высокие проценты. Только снижение доходов заставит их работать, а не носом крутить.