Привет, форумчане!
Вот такая проблема появилась: вчера сломалась дужка на очках, купленных в Фильмане в ноябре прошлого года. С очками с самого начала не повезло: дужки были очень длинные, и очки поэтому постоянно сползали, их долго корректировали, крути-вертели в теч. двух месяцев, пока не заменили насадки на дужках. Ну вроде бы носить теперь очки и радоваться, ан нет, теперь и вовсе поломались.
Завтра иду в Фильман, пускай новые выдают.
А вопрос в следующем: кто с подобным сталкивался, заменяют ли они очки без проблем на новые (на ту же сумму)? Ведь есть гарантия, правильно?

Да,все поломаное меняют без проблем

Я думаю, дужку поменяют без проблем, а вот сами очки не знаю.

Не, ну если дужку заменят, то тогда без проблем, я только-ЗА!
Но, глядя на поломку, кажется мне, что это невозможно...

А вы уже с подобным сталкивались?
А если дужку поменять нельзя?

у моих очков стала эмаль облезать, была ещ╦ гарантия и они без проблем поменяли оправу, прич╦м тут же при мне, просто переставили ст╦кла вновую, такую же.....

Тогда Вы можете заказать новую оправу и вставить туда свои ст╦кла из старых очков. Как правило оптика стоит дорого,а оправы можно всякие подобрать. У меня,например,сама оправа стоит 10 евро,а оптика 500 евро

У меня наоборот, стекла около 70 евро стоили, а оправа от Diesel 120 евро
Сомневаюсь, что у них такая же оправа есть, ладно бум завтра подбирать.

Наскольку я помню(раньше только и заказывала очки от фильман, уже три года не заказываю) у них предлагали страховки в случае поломки и утери очков, стоила эта страховка всего 10 евро в год, вспомните если вы у них застраховали эти очки, то должны отремонтировать или заменить очки или оправу, у меня уже к сожалению(а может к великоой радости) не осталось бумаг от фильмана, так бы глянула и сказала точно.

если нет в наличии, они могут заказать такую же ...

Страховка существует, на мой взгляд очень выгодно. В этом невезучем году дважды обращался к Фильману. Первый раз дужка выпала - заменили, а во второй раз я просто наступил на очки и получил такие же новые бесплатно.

если Вашим очкам еще и года нет, то Вам их заменят или отремонтируют в любом случае бесплатно
в течение первого года действует гарантия

Спасибо всем за советы и ответы!!!
Была в Фильмане, взяли очки в ремонт, сказали, что заменят дужку. Ну, если заменят, то ок, нет проблем, бесплатно. Ждать 10 дней.
Т.к. я все равно линзы обычно ношу, то в принципе, срок роли не играет, а вообще-то по страховке должны очки на замену выдать, да?

вы не обижайтесь, но давайте рассуждать логически: вам очки изготавливают в индивидуальном порядке, длится это мин. неделю, как же вам могут выдать очки на замену? Это вам надо позаботиться, чтобы у вас были запасные. Вот у вас линзы есть, уже что-то. Возможно есть смысл, действительно, сделать запасные. А то в этот раз дужка, а в другой раз стекло может выпасть и разбиться.

Я имела ввиду по страховке, которая за 10 евро, они вроде обязаны предложить другие очки. Или как?
Мои нынешние очки они ремонтируют бесплатно, потому как гарантия еще есть, а вот смысл страховки, как я поняла, в возможности получить новые очки по нуль-тарифу почти бесплатно. Или нет? Поправьте меня, если не права. Просто на будущее хотелось бы знать, кто уже пользовался этой страховкой на практике.

Как я писала уже выше, страховкой не пользовалась и очки себе в фильмане уже три года не заказывала, но заказываю там всегда очки для дочери, ломает она их часто, раз в месяц, я всегда в фильман хожу без дочери и отдаю на репаратур очки, прич╦м они ещ╦ ни разу не потребовали от меня брелленпасс на очки и даже не спрашивали кому они принадлежат. Разница может быть только в тром что у нас всегда маленькая репаратур, котрую они исправляют сразу на месте.
По поводу страховки- у вас ведь есть договор, откройте и прочитайте его, там ведь вс╦ описано.

Ну вот, по поводу моих невезучих очков
Сегодня позвонили из Фильмана и сказали, что дужку им пришлют только в начале августа, короче ждать до августа... А обещали...Блинннн
Чет, меня Фильман и дальше продолжает разочаровывать.

У моего сына в садике сломалас дужка о4ков,мы поехали в Фиелманн,оптик так сделала:взяла аналоги4ную оправу,сняла там и вышла,4ерез 10 минут
готово,все бесплатно,т.к.сын еще ребенок,оправа была бесплатная.Мы доволны Фиелманном,все носим о4ки от него.