Счет из праксиса
Друзья, нужен совет)
Предыстория:
До 05/05 была приват страховка (первые 500€ оплачиваю я), с 06/05 застрахована в гос - ТК
02/05 - визит к терапевту, направление на алализ крови и ЭКГ.
03/05 - сделала ЭКГ, сдала кровь, у врача не была
16/05 - пришла снова на консультацию к терапевту, и принесла на ресепшн все доки от ТК, о том что застрахована, сообщила что карточку еще не получила, на что меня заверили, что никаких проблем и могу принести потом
12/06 - снова была у терапевта и предоставила карточку
Далее получаю счет, в котором и за 02/05 и за 03/05 значится осмотр и консультация, хотя 3го я не была у врача. Муж сказал, что часто в счета пихают все что попало, но посоветовал позвонить и узнать.
И тут началось самое интересное: сначала мне заявили, что эти 2 позиции от 03/05 на самом деле это мой визит за 16/05, на мои запрос скорректировать счет, мне ответили «что вы там копаетесь, отправьте в страховую и все». Я им честко объяснила, что счет за 16/05 долден уйти в ТК, а они сказали, что так как я принесла карточку только в июне, этот счет они выставят только мне. На мой запрос переделать дату, или разделить счета, мне сказали, что ничего переделывать они не могут, и чтобы я отправила счет в приват страховку и не парила им мозг.
Я попыталась ей объяснить, что раз первые 500€ я плачу сама, с чего вдруг я должна платить за их ошибку. Далее доктор возмущалась, что я на первом приеме не сообщила, что я должна сама эти 500 евро оплачивать, хотя на ресепшн я об этом говорила.
Далее мне было предложено заплатить 200€ наличкой в праксис и они удалят счет, ну а когда я спросила предоставят ли мне документ подтверждающий оплату, доктор сказала, что это все уже слишком и она мне перезвонит.
Через неделю мне никто не позвонил, и решила сходить туда сама. Весь вышелписанный разговор у нас повторился, только теперь они уже говорят, что эти позиции это нормально, и это не за 16/05, типа они же оказывали мне услуги и разговаривали со мной. Мне опять предложили оплатить 200€, сказав что картой нельзя, только нал и документы мне никакие не дадут. Далее пришла доктор, с кот я говорила по телефону и сказала, что квитунг они мне дадут. И я готова уже была заплатить и забыть, но вторая доктор начала ныть, что я трачу их время и нервы ради 20€, на что я сказала, сто имею право знать и понимать за что я плачу и не хочу платить за чьи то косяки. Тут видимо терпение лопнуло у всех, они спросили не психически ли я больная и сказали, что никаких 200€ они не примут и я должна оплатить полный счет в 247€.
Вопрос: может я действительно сумасшедшая раз считаю данную ситуацию неправильной? Или же неправы они?
Заплатить - не проблема, понимаю что не имеет смысла бодаться ради небольшой суммы, просто на будущее хочется понимать, правомерны ли подобные вещи?
Заранее спасибо за ответы!)
Спрошу: врач - русский? Потому что не могу вообразить такой разговор у врача-немца. На всякий случай имею в запасе, но никогда не пришлось воспользоваться: прямо из приемной врача позвонить в кранкенкассу, описать ситуацию и попросить совета. Чтобы этому совету прямо на месте последовать. Ну и громкую связь включить.
Ну я же не против заплатить) я просто хотела понять правильный ли счет, а Вы видите какую ахинею эти люди мне начали говорить. Вот мне и интересно это нормальная ли реакция на простой вопрос..
У всех свои пунктики.. У меня тоже свой касательно счетов, если я плачу, то счет должен быть правильным, и не важно на 40€ ошиблись или на 1 цент.
Именно, но врачи мне утрверждают, что позиции от 3/05 это на самом деле от 16/05.
А потом сказали что это не от 16/05 , а нормальная практика включать в счет «осмотр и консультацию» даже если я просто сдала кровь и не была у врача.. Очевидно, что эти сотрудники путаются в показаниях
Я открыла для себя в Германии много удивительных и непонятных вещей, вот и пытаюсь понять это одна из них?
Они уже просто сами запутались. А так Вы сами вверху написали и в счёте стоит, что Вам всё делали до 06.06. Поэтому с бюрократической и юридической точки зрения всё правильно.
А так могли бы к врачу с 6-го пойти, а если было срочно, то ничего не поделаешь уже. Вам просто не повезло. Болезнь как и выигрыш в лотерею заранее запланировать невозможно
На всякий случай имею в запасе, но никогда не пришлось воспользоваться: прямо из приемной врача позвонить в кранкенкассу, описать ситуацию и попросить совета. Чтобы этому совету прямо на месте последовать. Ну и громкую связь включить.
В какую звонить-то? Если в ТК, то она скажет, что до 6.05 она не была у них ещё застрахована, скажет до свидос и хорошего дня пожелает. А если в быв. приватную, то до 500 евро у неё Selsbtbeteiligung.
единственное, что вы можете сделать, это показать вашей КК этот счет, не сдавая, ссылаясь на nicht erbrachte Leistungen. Для врача это будет обозначать манипуляцию с GoÄ, что совсем не весело. В случае конфликта с КК ему придется показать залючение лаборатории, датированное днем забора крови, поскольку, судя по счету, кровь 3.05 якобы брали. Праксисную систему можно, при определенных знаниях изменить, но она все протоколирует и манипуляция сразу будет найдена, если они попытаются что-либо изменить. Шторнировать же счет и выставить новый - не предсталяетет вообще никаких проблем, если счета составляются в праксисе. Если же в PVS, то тоже без проблем, только врачу надо звонить или отправлять исправленный т.н. Schein, сообщать о корректировке счета и некоторое время это будет длится.
с другой стороны, я не понимаю, где вы сдавали кровь и делали ЭКГ? поскольку
Die Leistungen nach den Nummern 3500 bis 3532 sind nicht berechnungsfähig, wenn sie in einem Krankenhaus, einer krankenhausähnlichen Einrichtung, einer Laborgemeinschaft oder in einer laborärztlichen Praxis erbracht werden.
ну так они тогда и не могут обсчитывать 1, 7, и весь лабор, если мадам 3.5. в праксисе и не была. ЭКГ тоже не поймешь кто и где проводил. В этом же праксисе? Тогда все ок.
С лаборами бывают договоренности, что врач сам обсчитывает, а лабор ему счет выставляет.
когда сдаешь за свой счёт кровь, то берут за её взятие ок. 4 евро и + бератунг. Они уже стоят на лабораторном ферзандшайне в лабораторию. Результаты лабораторного анализа от 03.05 врач потом всё равно же обсудила 16.05. ТК её оплачивать не будет, т.к. эта бератунг формально числится от 03.05, а не с 05.05.
Просто ТС намудрила скорее всего, надеясь обмануть капиталистов, выбрав самый дешевый тариф приватной с большой Митбетайлигунг. А потом ещё почему-то ожидала, что счета до 05.05 отправят в ТК.
Да, наверно так и есть. Не достаточно внимательно причитал всю эту историю. Митбетайлигунг конечно зверский... Тем не менее, тогда я не понимаю, к чему этот весь запутанный механизм? Будучи приват застрахованной, чтобы получить 200 надо отдать. 500 и в итоге списать на ткк 25. В общем, тогда получается, что врач все манипуляции провел, только даты не совсем правильные. Ну да, 25 тоже на дороге не валяются, но...
Я всегда удивляюсь, что люди не торгуясь отдают тысячи за ремонт машины и, в то же время, спорят по счетам за свое здоровье. Парадокс..
Вот это вы развели полемику))
Не знаю правда почему кто-то решил, что я не хочу платить, я же согласна, но только чтобы счет был правильный.
Как выше ответили, что данные позиции включают в любом случае.. Я просто первый раз была здесь у врача и мне это показалось немного странным.. А разбираться я начала после фразы от врача «заплатите нам наличкой без чека и счета 200€ и мы удалим счет». Думаю любой разумный человек после такой фоазы бы задумался..
В любом случае, всем спасибо за комментарии, приму к сведению на будущее
Тему можно считать закрытой.
И всем хороших выходных))