Привет! Хочу поделиться новостью. Простите, если это для многих не новость, а факт:-):-):-)
Я всегда думала, что возрат в Икею действует 3 месяца от даты покупки. Но не так, теперь забирают все в любом состоянии с августа 2014.
Возвращают полную стоимость товара. Я не могла долго поверить, пока сама не вернула прошлогодние игрушки и подушки со стульев. Игрушки потрепанные и подушки детьми испачканные.
Не могу понять где подвох. Это же не выгодно для Икеи?

И Вам деньги выплатили? Нам говорили, что или гутшайн, или на товар. И в течении 5 лет.

а зачем это возвращать?

На подушки пятна наставили и я не уверена, что они бы машинную стирку перенесли. Они большие для машинки и чехлы на снимались. Игрушки надоели детям за 9 месяцев и потрепались. В итоге все забрали и 160 евро вернули. Предлагали гутшайн или деньги. Мы взяли деньги.

Мне об этой акции рассказал знакомый. Раньше можно было за последним 5 лет возвращать. У него после переезда осталось много старой мебели. Он всю отвез и деньги забрал. Кое что было сломано, все равно вернули начальную стоимость деньгами. Я в понедельник ездила и уже срок был с августа 2014 года.

Чеки хранить надо?

Да только с чеком

спасибо за информацию, пойду искать чеки :)))))

Надо мебеля на террасу прикупить и менять каждые 2-3 года

Ого! Спасибо за инфу, что-то мы в Икею никогда не ездили, но теперь, видимо, придётся :-)

мы тоже решили завтра в икею поехать.
чего-то ни разу там не была ... как с Урала.

Мне тоже этого не понять.Испачкали вещи и взад! логика конечно классная))).Игрушки надоели.Мда.

Ну как раз логика людей, которые за испорченные вещи деньги как за новые получают, мне ОЧЕНЬ понятна. :-):-):-)
А вот логика тех, кто платит за них вообще не понятна!!!

Невероятно! У меня бы совести не хватило возвращать использованные вещи. Надо смотреть на жизнь проще.

Хмм...Я только сегодня смотрела на полки в шкаф в упаковке , которые так и не пригодились , и сожалела что так и не добрались в течении трех месяцев до Икеи . А теперь получается могу вместе со шкафом сдать ?
Где логика ?

Да получается. Но я надеюсь, это не краткосрочная акция. На прошлой неделе это было возможно. Напишите, если завтра поедите.

Так это как раз акция по возрату использованных вещей. По этому и сроки были 5 лет, теперь почти год.
Зачем тогда Икея предлагает? Единственное, настораживает, что они были рады моему "барахлу", а это не им на пользу.????????
Может, кто то разбирается в маркетинге?

В одну из вещей работник Икеи спрятал драгоценности. И их теперь ищут.
Классику надо читать, однако.

вот ссылка на их AGB . на акцию не похоже, вроде навсегда :)
http://www.ikea.com/ms/de_DE/campaigns/services/rueckgaberecht.html

Мне бы было стыдно, так себя вести. Прежде всего перед самим собой. Это просто аморально (мое мнение), также как и семьи, пользующиеся вещами, а потом сдающие их в магазин, для того, чтобы обновить . (По телевизору такие программы показывали, такие семьи).

+100!
ещё иденьги назад получили и боятся, что икея их потрёпанными вещами обогатится. ни стыда, ни совести

А мне вот интересно, куда они девают весь возврат? Неужто снова продают???

Просто в бундесамте спор зашёл, что жители германии самые непорядочные. Вот и проплатили икее, что бы доказать как на самом деле. Чую, кто то сильно проспорил

НП
боже мой, сколько пафоса :-)
Икея значит такая честная благородная, а все тут презренные. Никогда и ни при каких обстоятельствах продавец не станет делать ничего себе в убыток, так что не переживайте за них :-)

Вот видите, сколько их- совестливых? На то Икеа и расчитываеи, что стратегия покупателей привлечет, а тех, кому совестно сдать, кто чек потерял или чек полинял ( такое тоже может быть), кому лень мебель разбирать и обратно везти, будет больше, чем таких бессовестных, как я и вы ;)

Это не пафос. Вспомнилось...Мы были еще школьницами, (в СССР) денег не было, а есть хотелось. Моя подружка убеждала, пойти в булочной булки украсть. Я все время портила ей планы. В итоге она, с ее точки зрения поступила "справедливо", разломила булку напополам- одну часть положила назад в лоток, другую взяла себе со словами: "государство нас еще и не так обкрадывает...". Вот я тоже вижу аналогию в этих двух изречениях. В первом и в Вашем: про продавца и убыток.

Что касается самого факта возврата - по мне, так это какое то нездоровое решение в плане бизнеса от Икеи. Остается только гадать, что именно, какую цель они преследуют этим планом..

предполагаю, что это маркетинг-ход.
Вот вы одна старое сдали на 160 евро, всем друзьям-знакомым рассказали. Даже на сайте написали.
И только от вас чел.100 купят новое в Икеи. Например в среднем на 160 евро.
Считайте, сколько прибыли Икея получила, с учетом, что при низкой себестоимости товара завалены все склады Икеи.
Т.е. стимулируют продажи.

Какой пафос? О чем вы? Сдача обмусоленных игрушек и изгвазданных подушек- это так здорово!
Про идею икеи, скорее всего просто привлекаю клиентов, что бы под любым соусом к ним заходили. А точно...
Вот, в инете много про эту акцию пишут. Таким образом пытаются конкурировать с онлай магазинами.
Ну и наивные надеются, что желающих вернуть потасканные матрацы будет не много. Кста, там даже обкусанную еду в ресторане можно назад отдать. Это просто праздник какой то!

http%3A//www.stern.de/tv/sterntv/umtauschgarantie-auf-lebenszeit-stern-tv...

Вот именно.
Зная "спихологию немца" всё становится совершенно ясно и понятно- немец НИКОГДА не станет покупатьвременную вещь (на пару лет), он, покупая, берет ее на ВСЮ ЖИЗНЬ.
Но если вещь сломалась- разочарованно разводит руками и берет другую взамен..
Именно на это и рассчитан маркетинг Икеи.
Люди, покупающие что-то в Икеа- понимают, что эти вещи не на долго, типа "перебиться".. И таких, покупающих, не очень много. Стаканы там всякие, вазочки, мелочевка- да, это берут и берут. А вот чтобы мебель, так препочтут другие, более солидные магазины. А вот как покупателя переманить на свою сторону??? Такими вот заманухами, как предумала Икеа.
Никто из них не в минусе.
Опять же на утилизации возвращенного товара можно что-то выиграть (типа попорченная окружающая среда уже имеет более или менее оправдание)..
ну и так далее..

Они в нескольких странах с разными условиями ввели это правило. Интересно, оправдается их замысел?

И не говорите:)) при любом переезде люди мучаются ,куда деть не нужное барахло. Мебель, вещи на ebay kleinanzeige выставляются, прибалтам продают, а тут разфукались:)))
100 % кто вчера выразили свое фи, сегодня с утра уже в икеи:)))продавать те же самые игрушки здесь, на форуме, это нормально:))) а отвезти обратно в икею, это ужас какой:))
У нас переезд намечается, очень много вещей на выкидыш. В том числе и из икеи. Мне некогда все это фоткать, куда-то выставлять и потом по посылка упаковывать. Я все не нужное соберу и отвезу.

Как показал опыт Швеции, а там они начали это раньше, сдавателей действительно намного меньше, чем покупателей. В прошлом году передача по тв была по этому поводу. И кстати да, личный пример- знаю об этом уже год и покупаю в икеа, но пока еще ничего не сдала. И так большинство. Но если понадобится сдать, то без проблем сдам

Я вообще "лохушка", я и новую вещь зачастую сдать не могу, т.к. забываю чеки сохранять и теряю их :-)
И подушки-игрушки в Икею не повезла бы 100% - мне бы тупо лень было бы, и подержанным на ебее не торгую, особенно тем подержанным, которое уже до нас кто-то носил. Даже если в приличном состоянии. Даже как-то неудобно: люди могли бы сами продать, но отдали нам, а мы мало того, что бесплатно поносили - так ещё подзаработали на этом потом :-)
Ну мало ли у кого какие тараканы.
Раз предлагают - кто-то этим воспользуется :-)

Молодцы маркетологи икеи,вот это я понимаю реклама,народ сейчас побежит их дешевое барахло скупать в надежде вернуть за деньги через год.
Я не понимаю тут некоторых пальцерастопыров,кто презренно упрекает тех кто пользуется этой акцией,на то она и акция и скорее всего им завидно,что чеки на барахло икеевкое не сохранили и сдать не могут,вот и высказываюся ,что совести у людей нет...при чем здесь совесть,ну тогда зачем пустые пластиковые бутылки сдавать,тоже совести у людей нету воду выпили,бутылку помяли и хотят за неё 25 центов.
Икея делает очень правильные вещи,во первых собирает и утилизирует шрот,а во вторых люди пойдут и купят у той же икеи,очень грамотная политика.

Ну конээээчно, можно кучу аналогий везде увидеть. Зависит от зрения :-) Ваши посты с вашим ником тоже хорошо смотрятся :-) У меня было нормальное детство, я никогда не голодала, и по булочным с подружками не таскалась - у меня всё равно денег не было, но не потому что не было, а просто карманных не давали, не приинято было. Дома кормили хорошо :-)
Государство точно не обеднеет, но оно не предлагает брать бесплатно. Воровство - это преступление.
Икея сама предлагает, и точно себе не в убыток. Если бы вы понимали зачем - вы бы работали маркетологом в Икее :-)
Конечно, это пафос. Я иногда тоже удивляюсь, как людям не стыдно на форумах какие-то вещи писать, про своих мужей или родителей, например. Так это тоже пафос :-)

ich stehe dazu, за это меня иногда и не взлюбливают. Но мне необязательно иметь мнение, совпадающее с большинством. Так было всегда. Остаюсь при своем мнении, несмотря на тумаки и синяки. Гы.

НеудивительНо, что при таком раскладе качество Икеи будет падать вниз...и продукты будут ещё дешевле...а покупателей ещё больше.

Все всегда остаются при своих мнениях, невзирая на ники :-)

выбрасывают. никому это барахло не нужно.
просто на опыте других стран количество бессовестных составляет около 5%, процент, который привлекает таким образом к покупке-выше. вот и весь маркетинг.

Вообще-то мои родители меня всегда учили, что независимо ,как поступают люди вокруг, я несу ответственность только за своё поведение, учитывая МОИ представления о морали и чести.
Поведение окружающих не является оправданием своего аморального поведения.

И меня родители мои учили, что я несу ответственность только за своё поведение, учитывая мои представления о морали и честности. А не судить и не обсуждать поступки, моральные качества и жизненные установки других людей, навешивая им ярлыки типа "бессовестные, бесстыжие" и прочая. Поведение окружающих, не совпадающее с моим, не является оправданием для морализаторства и чтения нотаций.

Магазин предлагает народу стать стадом, на уровне инстинктов, вот в чем проблема.
качество, и без того не айс, будет все ниже и ниже падать. Самое плохое, доверие покупателей будет потеряно, несмотря на казалось бы дружественную политику по продажам. Не знаю, чем это закончится, думаю определенная группа людей перейдет в другие, более качественные сети магазинов. (Несмотря на утопический социализм модели продаж). Вероятно появится конкурент Икее, который предложит покупателю старый стандарт (как привычно было), при терпимом качестве. Это мое мнение, пусть даже если это "спекуляция".

Да ладно... Качеству там падать уже ниже некуда. Поэтому нормальные люди обходят Икею десятой дорогой. Мол, куда потом девать этот шрот. Но практичных вещей (с виду) там много. Поэтому Икеа пытается сейчас привлечь нормальных людей. Думаю, на этом фоне будет повышение качества. Теперь нормальный человек, покупая в Икее, подумает: я ничего не теряю, если развалится - верну. А Икеа, повысив качество, думает: я ничего не теряю, ведь мой товар через год не развалится. Конечно, Икеа не ожидала, что народ потащит свои грязные подушки. С другой стороны, скрупулезным перечислением мелким шрифтом того, что не принимается, только отпугнет покупателя. Мы вот уже не ходим в крупные мебельные именно по этой причине: огромными буквами пишут СКИДКИ НА ВСЕ ТОВАРЫ, а как до дела доходит, то именно на то, что нужно тебе, скидки нет.

Я вообще этой акции безумно рада, в подвале пылится пара вещей из Икеи, новых, в упаковке. Уже три месяца пылятся, думала, ну кто их возьмет назад? А оно вон как. Осталось только чек найти :-)

Девушка, большое вам спасибо что поделились инфой👍🌷

приветствую тебя.
одно дело новые обменять (которые пылятся) - это нормально, но обкаканные детями подушки и обслюнявленные игрушки..хм...странно это все как то....Странная политика. Еще не понимаю, где же подвох (т.к. с Икеей редко встречаюсь вообще, чтобы быть в курсе всех событий...). Если бы здесь не прочла бы, так и дальше не знала бы.

да нету там подвоха, забирают ведь вещи, как я поняла, купленные за последний год, поэтому возвпащать будут только малкие вещи ,
никто не будет с мебелью каждый год таскаться.
а реклама есть и народ повалит с желанием посмотреть и что прикупить, а апетит приходит во время еды, как известно.
я тоже иногда в маг забегу только за молоком, наберу полные руки, молоко забуду
и кто чеки на всякую мелачёвку хранит ?
я бы вот сейчас пару шкафов вернула, потому как дочери в комнате надо мебель переставлять, а как не знаю.
но и купила бы опять что-то другое. только покупали мы их 2 года назад :(

В Германии оказалось - невыгодным. Поэтому была передача, что сейчас они "каждый отдельный случай рассматривают индивидуально и находят индивидуальное решение проблемы". Видимо, неожиданных возвратов слишком много. До введения пожизненной гарантии цифра эта крутилась около 6% и маркетологи исходили из того, что процент возвратов будет константным - возвращать будут те, кто и так любыми путями пытался товар вернуть, и порядочные покупатели - не будут менять своих привычек. При введении новых правил, основывались они на опыт Швеции и, кажись, Финляндии. В же Германии эта тактика дала сбой, поэтому "может не повезти и товар обратно не возьмут или возьмут, после того, как с вас семь потов сойдет"...
Ну и к тому же нужно всегда помнить о бесплатном сыре - такие акции, если ими злоупотреблять, приведут к вынужденному подорожанию товара. Продавцы свою прибыль снижать не будут.

Вот, нашла статью на эту тему. В августе 2014 ввели правила на пожизненную гарантию, а уже в октябре того же года их видоизменили:

www.welt.de/wirtschaft/article133320524/Ikea-nimmt-sein-Gluecksverspreche...

www.naturwelt.org/der-wald/ikea-kahlschlag-in-ru%C3%9Flands-urw%C3%A4lder...
вы еще рады Вашим 160 евро? Научите детей беречь вещи. Они вам будут благодарны.

вот теперь более отчетливо понимаю, почему концерн поступает преступно в двух случаях - по отношению к природе и по отношению к людям, играя на их низменных инстинктах, преследуют какаую-то свою выгоду из этого всего.

Во-первых, немцы разные. Телефоны и машины коллеги только в путь меняют. Современные гаджеты не предназначены "на всю жизнь".
Во-вторых, Икея тоже разная, если брать вещи подороже - они служат долго.
В-третьих, при переезде популярно продавать крупную мебель следующим жильцам. Но им продать только дешевле выйдет, а в Икею вернуть и купить что-то новое за эти же деньги - гораздо лучше опция.

У нас есть 3 комода из Икеи. Двум минимум лет по 15, они еще из студенчества мужа, пережили 4 переезда, одному - 10 лет. Целехонькие.
Постель у ребенка тоже из Икеи была - не заметила существенной разницы между ней в плане яркости цветов после бесконечных стирок и постелью совсем другого ценового сегмента, например Cozz и PiP.

я тоже очень довольна мебелью из икеи. у нас спальня , детская , коридор все из икеи. 6 лет уже и ни разу ничего не потрескалось, не отвинтилось. собирали сами. я покупала и дальше буду там покупать. тем более в нашем городе сервис очень хороший, не знаю, как в других филиалах.

фффффууууууу.

Магазин является "клиентоприветливым". Поэтому они принимают вещи назад, чтобы клиент оставался верным, при проблемах с браком и т.д., не плевался в сторону магазина, а шел снова к ним. Для этого они принимают такие риски, как наличие тех омерзительных личностей без стыда и совести, которые свой потрепанный перепачканный мусор принесут им обратно, ибо денежжжки. Просто им важнее Клиенты с большой буквы, недовольство которых магазин не хочет допускать. Ваши вещи пойдут в мусор. Сотрудники прекрасно понимают ваши мотивы, вы такая наверняка не одна. К сожалению.

а вам не всё ли равно , кто выкинет эти вещи ТС или Икеа ? ну утилизирует Икеа это барахло, а ТС свои копеики назад получит и что-то новое заодно в Икеа прихватит
Все только в выигрыше
А я шторы в Икеа пару месяцев назад купила, вот надо чек сохранить, если не выкинула, можно через годик на что-то заменить новое, обновить. Пойдешь менять обязательно ещё что-то докупишь....вот и весь маркетинг.

Не знаю насчёт качества в Икее - никогда там ничего не покупала, но уж низменные инстинкты у людей точно упали ниже некуда :-) Никакая Икея никакой акцией хуже и ниже уже не сделает :-)

Я вообще то не совсем поняла...вы за кого собственно говоря, за зеленых или за синих?вы ж говорили, что пафос, а сейчас вроде согласны, что да, инстинкты низменные...

Я не за и не против, не люблю войнушки.
инстинкты низменные, а Икея провокатор. Девушка если посреди площади ляжет, ноги раздвинет и всех звать будет - тот, кто воспользуется тоже будет "фуфуфу какой плохой человек", но она же сама звала :-)
Икея просто удовлетворяет нужды суть низменные инстинкты клиентов, вот бы клиентам задуматься "а чего это нас Икея за кого держит?" Но, с другой стороны, без своих клиентов с их инстинктами Икея бы недолго прожила бы. Так что всё по-честному :-)

ни чего себе самомнение

Ну да, именно так оно и есть. Просто они (вообщем то не только они) благими намерениями устилают дорогу понятно куда, а называют это благом. Так же как хотят легализировать наркотики . Это таже грязная шлюха, раздвинувшая заразное лоно, но жертвы ее будут наши малолетние дети. В смысле это я уже куда то масштабно замыслила, но чем это не пример "маркетинга"? (С преследованием своих грязных целей)

Да у меня по мелочи было, что обменять.:-)
Но мой знакомый поделился своим опытом. Он переехал в новое жилье и попробовал раставлять мебель. Но сами знаете все не всегда подходит для новых помещений. Он стал новые гарнитуры в комнаты покупать, а старую мебель в келлер складировать. У нас в городе надо делать термин на вывоз старой мебели, а времени не было заняться этим вопросом. Вся мебель с Икеи, купленная до 5 лет.
Он весь хлам в бус и в Икею.
Он получил 3800 евро и доволен.
Я не считаю его бессовесным. Я написала на форуме и буду рада, что люди, кто хочет, может этим воспользоваться.
Хорошо, что многие считают это неприличным, только благодаря этому эта акция еще действует.

А причем тут самомнение, у меня же пылятся новые вещи из Икеи, значит, не обхожу я ее стороной? Вот моего мужа туда не затащишь - ему Хюльсту да Пашен подавай. Это моя маленькая личная драма. Я бы лично только там и закупалась, моей целью не является покупать вещи один раз и на всю жизнь.

Угу, времени сделать термин на вывоз мусора у него не было, а собрать все барахло, вывезти в Икею, простоять там очередь - время сразу нашлось...

уже не действует, вам статью выше приводили. икеа надеялась на разумное восприятие акции, а не на то, что из магазина внаглую сделают свалку. теперь возвращают не всем и только вещи купленные после августа 2014 года. у вас просто сумма была маленькая, работник икеи связываться не захотел. как раз благодаря таким как ваш знакомый акцию и отменили.

Инстинкты низменные, а Икея провокации, как высказались выше.

блиииин, классно было бы, у меня диван икеевский стоит без надобности уже 2 года, купили потом передумали а теперь только мешает, я б его вернула. Может есть у кого чек с того года за такой диван??? он у меня даже в фотках есть , я его продать пытаюсь.

На самом деле совсем непонятно, на что надеялась Икея :-)

нп
Какое жлобство.
Одно дело - обменивать неподошедшие, некачественные, неиспользованные вещи, другое дело - сознательно пользоваться, слюнявить, пачкать, а потом с этим товаром стоять в очереди, объясняться, унижаться. Как стыдно!
Интереснее всего, что тех кто не хочет жлобничать, потом тут принижают и оскорбляют. Напоминает совковую быдлологику, где слово "интеллигент" было оскорблением

на элементарную человеческую порядочность икеа надеялась. Просчитались.

тоже так считаю
до прошлого года возврат был бесплатным у очень многих онлайн продавцов. Помните как убытки стали мельдовать..покупатели заказывали незадумываясь, говорили- ах- бесплатно же и массово возвращали ( но кто.то же нёс расходы). Тоже не расчитывали..пришлось на уровне закона менять порядок возврата
а до этого уж не помню какие посылторги немецкие вообще в плайту ушли, их никто и не вспоминает
можетбыть ещё и конкуренция большую роль играет..порой это уже нездоровая конкуренция, а кто кого изживёт

Точно.Тут как с социалом))).По идее то вещь хорошая,а вот есть же люди,которые внаглую этим пользуются.Т.е. Членовредительство))