каталог Отто просит Анцалунг,вопрос есть..

привет.
Заказала в Отто вещи на сумму 245 евро.До этого тоже заказывала.но на 50 евро.
В общем прошла неделя.и они присылают письмо,очень рады.что я у них сделала заказ,и т.к. сумма большая.то просят Анцалунг 50 евро,и только тогда они вышлют заказанное...
Я удивлена.., здесь вобще-то без проблем высылают сразу,оплата потом..
Может мне не понравится.и я захочу назад вернуть все,зачем делать Анцалунг?
Кто покупал уже,объясните.расскажите..

да,отправляла через заполненную карту.что вместе с их каталогом пришла... может это ЛЕВОЕ письмо вообще кто-то накатал просто так?
Жду ваших ответов.оно всегда так,если сумма такая? (не очень и большая.кстати.сумма )

не знаю, мне такого никогда не было, вот как раз принесли коробку, там на 200 с лишним, никакой предоплаты не делала:)

вот и я удивлена, незнаю даже.но платить не буду.

позвони им, спроси, отчего такое недоверие:)

да мне унижаться так не хочется, это они должны радоваться что у них покупают.раньше такого никогда не было..
поэтому еще.мне кажется.что письмецо кто-то левый накатал.ведь все возможно.развести хотят .Карточка ведь идет по почте.в открытом виде,кто угодно может прочитать адрес посмотреть и все..

странно...странно....

позвони обязательно!

так деньги на счет отто отсылаются,а не на левый какой нибудь.

С ОТТО такое не было, а вот с Некерманном было, тоже по мелочи покупала пару раз, а потом что-то на большую сумму, так же запросили даже не предоплату а все оплатить.
С ОТТО думаю почему такое не было, потому-что как раз первый раз что-то из мебели мы у них что выписали так сразу поставили оплатим, они даже нам сразу 5 процентов сделали.

У меня такое было именно в Отто, правда заказ где-то на тысячу был. Все живы- здоровы.Правда они эту предоплату ошибочно не на то конто занесли, пришлось разбираться
И ещё в каком-то католе ( Бадер вроде) просили предоплату частично...Заказ тоже примерно на тысячу был, евро 100-200 просили.Все прошло гладко.

н.п.
у меня так было с ОТТО, заказ был где-то на 1000, предоплата около 200 евро была.
Всё нормально, не переживайте.

Проверьте свои Kunden-Nummer, по которым вы раньше заказывали и по которому теперь заказ отправили.
Может, этот новый каталог пришёл из рекламной рассылки, где вас занесли под другим номером как нового клиента, вот они и просят предоплату.
Если номера разные, то отправьте им мэйл на service@otto.de с просьбой уладить это недоразумение.
Если же номер клиента один и тот же, то тогда действительно проблема в сумме.
Тогда номера банковского счёта сверьте, на которые раньше им деньги переводили и на который они сейчас предоплату требуют. Если номер совпадает, то "кидалова" быть не может, деньги дойдут по назначению.

ну охренеть, а руки не должны целовать за заказ, нет??? покупаете, потому что это ВАМ выгодно...чего цирк-то устраивать..унижаться... совершенно нормальная просьба- если Вы у них покупали мало, может репутация "подмочена"-где-то не сразу заплатили...неужели думаете, они Вам анцалунг не вернут, если вещи отправите обратно?...ну смешно просто читать...
с малознакомым клиентом всегда так, и у нас поначалу было, а теперь уже и дорогие вещи присылают по-решнунгу, платите и спите спокойно!

подожду еще немного.может и пришлют все таки.Кунденнуммер все правильно.Оплачивала всегда сразу.не думала что окажусь в черном списке.ну да ладно,фигня...

Мы тоже сделали заказ в отто на 200 евро первый раз, так нам вообще счет забыли вместе с товаром положитъ
Звонили мы и выясняли куда оплачиватъ. Предоплату не потребовали

было такое, они примерно 20 процентов просят.

это скорее всего из-за того, что у вас средняя сумма заказа до этого не больше 50 евро или вы много назад отправляете. Это как бы подстраховка Отто, что вы сможете за свой заказ заплатить. Можете мне поверить, я в Отто-Кунденцентрум делала один проект, поэтому знакома с такими моментами. В случае возврата деньги вам на ваш счёт в Отто запишут или вернут в виде чека.

спасибо вам за ответ, теперь ситуация прояснилась!!

Назад я еще ни разу ничего не отправляла.покупала один раз я.и муж тоже.он там тоже зарегестрирован.Оплачивали тоже сразу.
наверно действительно,когда сумма большая.и в первый раз, то они так могут попросить.

По-моему, ОТТО скоро накроется медным тазом, как и Квелле.
Ни однин интернет-магазин (и ОТТО в том числе) с нас ничего подобного никогда не требовал. А суммы были и выше 2 тысяч.
Нет, тут дело не чисто. Кризис их, похоже, давит.
ОТТО нарушает договор купли-продажи (Вы же оговорили там, как, когда и каким образом будете оплачивать, кроме того у них есть правила торговли, где сказано, что сначала вещи, потом деньги). На этом основании Вы можете расторгнуть (аннулировать) контракт.
Честно? Я бы так и сделала. На кой ляд мне нужны продавцы такие, с которыми договариваешься через договор купли-продажи, а они потом его меняют, как хотят?

когда-то давно квелле запросили с нас предоплату, послала лесом, купила в некерманн
я помогла разорению?

И я помогла

у меня такое было с с каталогом Баур , но мы написали мэйл что ничего платить не будем, т. к. вещей нет ... прошло все так ... без доплат

у меня подобное было, с каким-то детским онлайн-магазином. покупала там не впервые. нужно было выбрать способ оплаты, ну и выбрала не то оплату счета, не то кредитную карту. в общем, присылают они мне письмо и предлагают купить желаемое per Nachname. я обозлилась, накатала им мейл, чтобы они заглянули в мой Kundenkonto, просмотрели историю покупок, и вообще, на каком основании они мне отказывают в выборе способа оплаты, не на основании ли моей ненемецкой фамилии в общем, получила извинения, уверения в совершеннейшем почтении и после никогда никаких проблем с ними не было

Они уже давно счёт не кладут, я сама перевожу деньги на их счёт, данные конто у них на сайте,
в Verwendungszweck свой Kundernummer.

нам сказали, что счет придет на следующий день (что собственно и случилосъ).
А вообще спасибо за информацию, следующий раз буду знатъ.

чтобы посмотреть данные на сайте, надо как минимум иметь компьютер, а вы не поверите, у того же ОТТО еще сотни, тысячи клиентов не имеющих этой чудесной машинки, поэтому кладут они счета и если не положили, то это просто недосмотр;)

наверно, тем кто заказывает по каталогу счёт кладут, я заказываю по инету, может из-за этого не получаю счета, честно сказать не знаю, но уже который раз получаю без счёта.

А то нет?
Ты представь себе, со сколькими они так же обошлись, и те повернулись к ним спиной, купив в другом месте?
А копейка, т.е. цент, евро бережёт.

И я помогла.

Я тоже заказываю по интернету, всегда счёт кладут, а теперь ещё и отдельно рассчёт, если платить частями. Неккерманн, кстати, в этот раз тоже такой расчёт прислал. Вроде это теперь общеевропейское правило, может, правда, с определённой суммы, но явно выше 200 евро.
А по поводу предоплаты. Клингель как-то раз ни с того ни с сего затребовал с меня предоплату. При этом я у них не 1-2 раза покупала, а в течении лет 10 переод. что-то покупала. Так меня это разозлило, что я им майл настрочила на тему, что не хотят меня не надо, другие каталоги мне очень, даже, рады, ещё и скидки дают. Вопрос моментально был улажен в мою пользу.
А вот свежий пример. С&А делают лимит на покупки, пока предыдущий не заплатишь и некупленное не вернёшь, новое уже не закажешь. Или нахнаме или кредитка. Причём лимит у них типа 200 евро. Тётке моей, тоже многолетней клиентке различных каталогов отказали в оплате по счёту, причём сумма была небольшая. И плевать им, что кто-то будет разочарован и не захочет быть их клиентом.

на кого нарвешься....
попробую им мейл написать.Посмотрим чем все закончится.

в России Квелле все еще есть.

н.п.
немного не в тему,но про тот же OTTO
У кого нибудь тоже так,что они после нескольких заказов и моих возратов кое-каких вещей,
мне присылают счет за почтовые их расходы по возврату вещей.
Ни одного другого каталага такого нет.

Не всё еще, а уже есть.
Наши перекупили пакет акций (или как-то так).

Никогда не понимала людей, которые не знают, но делают вид что знают и таким образом просто распускают слухи Квелле в России с прошлого года принадлежит Отто, если не поленитесь и сравните Отто и Квелле товары в России (на сайтах например), то обещаю, что найдёте много одинаковых. В Германии тоже скоро будет Квелле, только в другой вариации и с другими концептами. Недели 2 тому назад уже появился управляющий. Просто оказалось, что марка Квелле очень популярна в Германии и даже уже на несуществующую интернет-страницу квелле заходит много людей

а с чего это Вы решили, что Вы унижаетесь?
я заказывала недавно в Бауэр на сумму чуть более 300 евро. Тоже попросили предоплату 60 евро. перевела и без вопросов Униженной себя не чувствовала нисколько

не накроется

это фишка для новых клиентов. Мой супруг в ОТТО уже лет -цать клиент. Так и когда заказ превысил 3000, никто не пукнул насчет предоплаты.

унижаться для меня - это позвонить им.
а молча перевести Анцалунг - это нормально.

а вы не меняли случайно последнее время адресс?
У меня просто был такй случай с Амазон,но они так и обосновали,что хотят убедиться,что это дествительно я.
А вот с ОТТО такой проблемы небыло.И пойми их.

В других каталогах тоже самое, если вы ВСЕ вещи обратно отправляете .

16 лет пользуюсь услугами каталогов,но счета присылает только OTTO.
И вещи я у них не всегда все до одной назад отправляла.

на посл.
Девушки, а кто в курсе, могу я отправить назад вещь которую раз одевала? Прошлась сегодня в новых туфлях до садика и до дому еле доковыляла, они не трут, кожа все классно, но впереди такой острый край, ужасно больно давит, прошло уже 3 часа, а вмятина до сих пор непрошла:(((

У подруги такое тоже было. Она заказала на сумму около 250 евро, ничеге платьтить на перёд не нужно было. Потом она 2 вещи вернула и через короткое время заказала уже на сумму около 1.000. Попросили внести предоплату

Тогда тоже анцалунг просили?
Я как-то краем уха слышала что они могут проверить статус проживания в Германии.
А то очень много случаев когда иностранцы заказывают товаров из каталогов, а потом вместе с вещами уматывают на Родину.
Поэтому и шлют письма с анцалунгами.
Ещё могут также в ШУФЕ посмотреть.

ты можешь рекламацию сделать.
назад отправлять можно только новое, непользованное.