Помогите выйти из тупикового положения, в котором оказалась наша семья. Моя свекровь проживала в Германии 15 лет. Имеет немецкое гражданство. После смерти мужа решила переехать в Россию к своему единственному сыну. Свидетельство о поведении (об отсутствии судимости) ей было выдано в электронном варианте, как оказалось позже, действительном только на территории Германии. В России документы на разрешение на временное проживание не приняли на рассмотрение ввиду отсутствия на данном свидетельстве подписи и апостиля. Я обращалась с просьбой к послу Германии в Москве. Был дан ответ, что апостиль ставится только в стране, которая выдаёт апостиллируемый документ. В Германию ей ехать не к кому. Да и проблемы со здоровьем. Сахарный диабет, частые провалы в памяти. Ей 70 лет. Она нелегально проживает у нас больше года. Виза давно просрочена. После обращений к президенту России миграционная служба поставила её на учёт, но без свидетельства о поведении с апостилем и подписью, разрешения на временное проживание не дадут. Значит не будет страхового медицинского полиса и пенсии. А пенсию , которую присылают из Германии она получить не может, так как проживает нелегально. Посоветуйте как быть???? Ехать в Германию не имеем финансовой возможности, да и проблемы с языком. Может быть можно заказать этот документ через консульство и оплатить все расходы? Мы не знаем, что ещё делать и куда обратиться! Помогите , пожалуйста!

документы на апостиль пересылаются по почте. советую только вначале позвонить, чтобы согласовать оплату апостиля и обратной пересылки документа.
проблемы никакой нет. адрес , куда надо пересылать документ на апостиль вы можете узнать в учреждении выдавшем документ

Большое спасибо, что откликнулись. На свидетельстве есть телефон, оно выдано в Бонне, но переговоры должны быть очевидно только на немецком языке?

по русски там не поймут. можете попытаться по английски