Дозвониться- это проблема?

Вчера я пыталась дозвониться в консульство по номеру телефона 933-43-11 с 12 часов. Сначала пришлось объяснить вежливому мужскому голосу, что я хочу (виза КАТII-Fall), затем он пытался соединить меня с оператором, но, увы, безуспешно: 30 минут бесполезного ожидания.Подскажите, в какое время лучше осуществить звонок? Может есть прямой номер, без участия посредника, которому каждый раз необходимо объяснять причину моего звонка?

Вчера буквально звонил. Сначала в 12 по Москве - взяла женщина и попросила позвонить через полтора часа сославшись на занятость. Через полтора часа когда позвонил пришлось ждать ну максимум минут 10 пока соединили, ответили очень быстро. Звонил из другого города.

Без посредника мне с ними соединиться не удавалось, приходилось целых 1,5 месяца через коммутатор с отделом национальных виз разговаривать! Знаю, что с 12.30 до 13.00 у них перерыв, и в это время до них вообще не дозвониться. Иногда я своего сына подсылала, он без акцента говорит, его соединяли без проблем, а мне говорили, что :" Скоро обед, звоните позже"!