Вход на сайт
Посылка DHL в Австрию.
1138 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Опишу ситуацию, может подобное кому то известно. Хотелось бы получить комментарии.
Была продажа в Австрию. Пришла рекламация от клиента, что пакет имеет Beschädigung.
Покупатель пакет не принял, попросил меня разобраться с данной проблемой.
Я предоставила ссылку , где покупатель может сделать рекламацию.https://www.post.at
Вопрос. Как я будучи в одной стране, разобраться с доставкой в другой?
Мои изначальные действия.
Я переслала покупателю гарантийные обязательства от DHL.
На это получила, что я грубиянка.
Созвонилась с DHL Германии, там попросили заполнить формуляр.
В графе причинённый ущерб, мне не понятно, есть ли вообще ущерб и какой ущерб. Возможно есть повреждение коробки.
Ни одна сторона в Австрии(клиент и почта) не берётся её вскрывать, значит бланк от DHL как бы фикция.