Deutsch

Обман с покупкой, Кларна требует оплатить счет.

1201  
Ananym посетитель22.08.25 10:18
NEW 22.08.25 10:18 

Здравствуйте, я купила велосипед с онлайн сайта, сайт не вызывал никаких подозрений. Повреждение заказа пришло, и больше нечего. Товар не выслали, продавец не отвечает, сайт недействительный. Кларна только ставит на паузу оплату и больше никаких действий не происходит. А сегодня они вообще мне сказали, что искать потерянный товар я должна сама. И оплачивать мне все равно придется когда срок действия решения проблемы истекёт. Как так? Что делать в такой ситуации?

#1 
Marusja_2010 патриот22.08.25 11:38
Marusja_2010
NEW 22.08.25 11:38 
в ответ Ananym 22.08.25 10:18, Сообщение удалено 22.08.25 13:18 (Dresdner)
Сообщение удалено. Удалил Dresdner
#2 
Dresdner министр без портфеля22.08.25 12:02
Dresdner
NEW 22.08.25 12:02 
в ответ Ananym 22.08.25 10:18
Здравствуйте, я купила велосипед с онлайн сайта, сайт не вызывал никаких подозрений. Повреждение заказа пришло, и больше нечего. Товар не выслали, продавец не отвечает, сайт недействительный.

как недействительный сайт может не вызвать подозрений?


Кларна только ставит на паузу оплату и больше никаких действий не происходит. А сегодня они вообще мне сказали, что искать потерянный товар я должна сама. И оплачивать мне все равно придется когда срок действия решения проблемы истекёт. Как так? Что делать в такой ситуации?

опубликовать письмо Кларны (скрыв личные данные).

#3 
Ananym посетитель22.08.25 12:26
NEW 22.08.25 12:26 
в ответ Dresdner 22.08.25 12:02, Последний раз изменено 22.08.25 12:32 (Ananym)

Что сайт больше не доступен, я узнала только через несколько дней. Когда товар не пришел.

#4 
Бродягa патриот22.08.25 12:41
Бродягa
NEW 22.08.25 12:41 
в ответ Ananym 22.08.25 10:18, Последний раз изменено 22.08.25 12:42 (Бродягa)

Читайте внимательно тут https://www.klarna.com/de/kauferschutzrichtlinie/

Если Ваш случай точно подпадает под эти условия, то пишите письмо (не звоните) в котором изложите ситуацию, приведите цитаты из их же условий по Käuferschutz и отправляйте желательно заказным по почте, ну или по емаил или и так и так для надежности. Дальше действовать в зависимости от их ответа. Если все равно упрутся, то либо платить, либо идти до конца вплоть до суда.

И на будущее, если шоп незнакомый и нет оплаты через PayPal, то лучше там не покупать.

Помощь детям https://rusfond.ru/letters . . . . . . . . . . В игноре: Kot_Basilio / tbd / drlm / Не Ваша совесть / невата / AlexM77 / stepan2002
#5 
Dresdner министр без портфеля22.08.25 13:18
Dresdner
NEW 22.08.25 13:18 
в ответ Marusja_2010 22.08.25 11:38
мне кажется, вв от скуки сами себе приключения на одно место ищите, при том постоянно. сама придумала себе проблему, сама её довела до цели, и потом начинаем всем форумом решать.🤦🏻‍♀️

У вас работы нет?

прошу в будущем воздерживаться от переходов на личности.

#6 
Ananym посетитель22.08.25 14:04
NEW 22.08.25 14:04 
в ответ Бродягa 22.08.25 12:41

Спасибо, большое. Буду пытаться вернуть свои деньги. С Klarna больше никаких покупок совершать не хочу. Как только разберусь с этой проблемой Konto удалю. И да, я заметила, что Pay-Pal на стороне покупателей. Но за 10 лет покупок с Klarna, такое в первые.

#7 
markoir постоялец22.08.25 16:23
NEW 22.08.25 16:23 
в ответ Ananym 22.08.25 14:04

Я все время по Klarna плачу, никаких проблем. Но Klarna - это только способ оплаты, разбираться надо с заказчиком

#8 
3434 местный житель22.08.25 18:19
3434
NEW 22.08.25 18:19 
в ответ Ananym 22.08.25 14:04

когда велосипедист вовремя не пришел, надо было зайти в кларну и отменить оплату - там есть такая возможность. А вы, к сожалению, целый месяц ждали и молчали - упустили возможность.

#9 
Ananym посетитель22.08.25 19:10
22.08.25 19:10 
в ответ 3434 22.08.25 18:19, Последний раз изменено 22.08.25 19:11 (Ananym)

Я не ждала целый месяц. Я обратилась в Klarna после 5-ти дней, с момента покупки. Еще на тот момент и сайт был активный и я отменила заказ написала им на сайте. После этого сайт стал больше на активным. Сначала Klarna просила подождать 14 дней, надеясь, что товар может прийти. Написала продавцу на Еmail после 5-ти дней, спросила, что с моим заказом. И так три письма отправила, но не одного ответа я не получила. Klarna только на паузу ставит оплату. Больше никаких действий она не принимает. И тянется это месяц.

#10 
snm патриот22.08.25 19:21
snm
NEW 22.08.25 19:21 
в ответ Ananym 22.08.25 10:18
Кларна только ставит на паузу оплату

Там есть функция проблем мельден. Вы это сделали?


Öffnen Sie die Klarna App (oder das Webportal) und suchen Sie den Kauf, den Sie beanstanden möchten. Wählen Sie unter den verfügbaren Optionen „Problem melden“. Wählen Sie die Option, die das Problem beschreibt, und übermitteln Sie den Streitfall.

#11 
qavas патриот23.08.25 11:40
qavas
NEW 23.08.25 11:40 
в ответ Ananym 22.08.25 19:10

1.anzeige в полицию

2.с анцайге в кларну.Кларна это Zahlungsdienstleister, sie sind verpflichtet, Betrugsfälle zu prüfen.Если это фейк шоп значит ничего вы оплачивать не должны,тк это вина кларны,что они работают с таким магазином


#12 
Jacques_Paganel коренной жительВчера, 23:53
Jacques_Paganel
NEW Вчера, 23:53 
в ответ Ananym 22.08.25 14:04, Последний раз изменено Сегодня, 00:00 (Jacques_Paganel)
И да, я заметила, что Pay-Pal на стороне покупателей.


После того, как был потерян мой возврат на 390 евро и PayPal плевать хотел на все доказательства от DHL, списав деньги, я с ними общение свел до минимума - с Klarna проще решать споры. P..S. Да, деньги мне PayPal вернул, но через 4 месяца и лишь благодаря тому, что достучался до их какой-то шишки. Я уже с этими деньгами и попрощался, если честно.

Ceterum censeo Carthaginem delendam esse (c) Marcus Porcius Cato
#13 
vasya_poopkin коренной жительСегодня, 12:05
vasya_poopkin
NEW Сегодня, 12:05 
в ответ Ananym 22.08.25 19:10
. После этого сайт стал больше на активным.

может просто владелец сайта в отпуске или в больнице ,поддержка хостинга сайта стоит 10-15 евро в месяц ,а домена 10 евро в год, это не космические деньги , обычно ,когда кидают - сайт продолжает жить,так,как плотят на перед

и эти все кларны пейпелы устроены таким образом ,что кидок практически исключён и за это берут свой %,

так что или кидала нашёл уязвимость в защите целой платежной системы и разово устроил под неё 1 месячный сайт(ы) , что сложно и неокупаемо, и сейчас кларна пытается перекинуть всё на плечи клиентов,что тоже маловероятно , или владелец сайта просто заболел , ещё можете проверить сайт через web.archive так будет ясно как долго существовал сайт, я домена не вижу по этому не могу посмотреть

mit freundlichen Grüßen , Herr Vasilie Pupkinescu
#14