Соседи заказали себе самокат за 100 евро, заказывала дочь. Она нашла самокат на каком-то левом сайте. Оплатила через Paypal. Оплату сняли в долларах, переведя по курсу в евро. При этом тут же была снята ещё сумма примерно около 100 евро уже на другой кошелёк, тоже в долларах, т.е. прошли два платежа на сумму 200 евро. Самокат нет, на фирму выйти не могут. Что делать, как попытаться вернуть деньги?

открывать фалль в пайпал. Если конечно оплата была не как "перевод другу". В этом случае можно просто забыть

При этом тут же была снята ещё сумма примерно около 100 евро уже на другой кошелёк, тоже в долларах, т.е. прошли два платежа на сумму 200 евро

Такое не возможно на официальном Paypal. Каждая операция там верифицируется и подтверждается владельцем аккаунта. Может платили на клоне Paypal, куда мог перекинуть этот левый сайт. Тогда стали жертвой фишинга.

Пароль на ПП надеюсь уже поменяли?

Пароль поменяли. Больше деньги никуда не уходили. На телефоне установлен App Paypal. Там показывает, что деньги ушли и указана фирма но связаться с ней нет никакой возможности. Сегодня уже поздно. Попробуем разобраться завтра.

На телефоне установлен App Paypal

Вы подтверждали через это App эти исходящие платежи? Если да, то вы сами их санкционировали, а PayPal лишь исполнитель. Теперь срочно начинайте действовать. Регистрируйте в PayPal конфликт по этим трансакциям и потом просите применить процедуру защиты покупателя https://www.paypal.com/de/cshelp/article/was-ist-der-unter... .

Там показывает, что деньги ушли и указана фирма но связаться с ней нет никакой возможности.

Ваша связь с фирмой происходит в этом же App Paypal, которое перенаправляет все ваши претензии в профиль фирмы. В приложении на исходящем платеже откройте вкладку сообщить о конфликте и там все излагаете. И не тяните время, а уже действуйте.

Вот получил намедни от PayPal.

Прикреплённые файлы

Найдите на сайте пейпала или в приложении Центр помощи, там откройте Fall и опишите всю проблему (сначала надо будет выбрать транзакцию и написать, мол, деньги сняли, магазин на связь не выходит, товар не пришел).

Вот картинка

Н.п.

Такое не возможно на официальном Paypal. Каждая операция там верифицируется и..

Тоже так думал .

Покупал на temu накидку.

Оплатил с переходом страницы на пейпал и назад на заказ на сайт temu.

Потом ,предложили ,что если добавить ещё товар ,то он придет все в одной посылке.

Добавил :

И оплата пейпал прошла моментально

(без захода на сайт пейпал или всплывающего окна с выбором адреса или средствам оплаты счета в пейпал.

ПолучаетсЯ ,что тему снял оплату с моего пейпал , без дополнительного подтверждения...

Добавил
:И оплата пейпал прошла моментально( без захода на сайт пейпал или всплывающего окна с выбором адреса или средствам оплаты счета в пейпал.

Все верно! Это связано с механизмом автоматического списания (pre-approved payments) в PayPal.

PayPal предлагает некоторым доверенным продавцам и маркетплейсам, возможность получать автоматические платежи после первичной авторизации.

Когда вы оформили первую покупку, система запомнила ваш способ оплаты и подтвердила Temu как доверенного получателя.

Поэтому при добавлении второго товара Temu просто провёл вторую оплату через уже разрешённый платёжный канал — без запроса подтверждения.

Вы второй товар добавляли лично для оплаты в рамках одной сессии, не закрывая приложение, потому ваша покупка уже была защищенной.

Вы можете отключить эту опцию в настройках PayPal.

вот так у меня списали с паупал сумм(((
вскрыв доверенного, авторизированного EBAY.de те без всякого подтверждения с моей стороны и ни какой двойной авторизации...

вот так у меня списали с паупал сумм(((
вскрыв доверенного, авторизированного EBAY.de те без всякого подтверждения с моей стороны и ни какой двойной авторизации...

Прежде чем пользоваться PayPal надо изучить что, как и почему. Пользователю предоставлена возможность самостоятельно определять настройки профиля. Если Вы включили, не отключили, не проверили настройки, то это не вопрос к PayPal, а только к Вам. Опции в разделе "Zahlungen im Einzugsverfahren", где предоставляется разрешение на автоматическое списание доверенным продавцам, пользователь может редактировать сам. Проверяйте эти настройки каждый раз перед использованием. Если в списке доверенных нет EBAY.de, то ничего он автоматически не спишет и каждый раз для каждой покупки будет требоваться Ваше явное подтверждение!

👍

разрешение на автоматическое списание доверенным продавцам, пользователь может редактировать сам.

а не подскажите где это там?

не подскажите где это там?

Уже было в #12

Опции в разделе "Zahlungen im Einzugsverfahren",

заходите через web браузер на страницу PayPal, там логинитесь в свой профиль, заходите в настройки по пиктограмме шестерёнка, там ищите вкладку Zahlungen и на ней этот раздел. Вам откроется список доверенных. В нем удаляете получателей, что б избавиться от автоматических списаний.