сегодня четверг, с прошлой пятницы пакет якобы находится в 50км от цели, но не в Zustellung . каждый день передвигают дату доставки, но брешут ))

последний статус вообще ваш пакет находится unterwegs

что-то пошло криво, это ясно... но не информируют, заразы.

формуляр им отправила, ответа ноль.

у них живые люди уже у телефонов не сидят? раньше получалось все же нажать в меню на "рекламацион" и появлялся живой сотрудник, теперь - нет.

может, кто-то секрет знает?

сегодня среда только наступила.

и второй вопросик... пакет у них вроде бы застрахован на 500 евро. кто определяет ценность, надо ли все содержимое как-то nachweisen?

и что с моральным ущербом, ребеноk не получил подарки в д.р. ((

ой

но все равно брешут ))

что с моральным ущербом, ребеноk не получил подарки в д.р. ((

В суд америки, они спецы по этим вопросам.

А в германии надо было раньше заказывать.

в следующий раз заказывать зараннее и там где DHL как минимум

мы ниче не заказывали... и отправили не впритык, в прошлый пн. но если бы пакет был в хайльбронн и целый-невредимый, то уже был бы в штуттгарте.

посылаем туда не впервые.

если ты отправляла, то делаешь verlustmeldung

https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/verlustme...

Они проводят "расследование" и если застрахована, то возвращают стоимость товара, это в теории так.

Да живые люди есть, просто надо пройти голосовых ботов, в некоторых случаях достаточно на телефоне ничего не нажимать и ничего не говорить, через какое-то время попадаешь на человека и как обычно один сотрудник скажет ждать, другой что-то другое, если ответ не устроит, то просто звони еще раз. Простой пример на днях хотел отменить оплаченный заказ, так первый сотрудник сказал, что это невозможно. Второй сотрудник отменил, даже два емаил прислал, но в итоге посылку выслали через пару часов, что-то пошло не по плану😁

+4940593551111

Давно я с ними не общался, так как предпочитаю DHL

Этa Verlustmeldung только после 3х недель с отправки предназначена.

Sendungsrecherche отослала, пока реакции ноль.

за остальное спасибо, пробуем достучацца

с прошлой пятницы пакет якобы находится в 50км от цели, но не в Zustellung . каждый день передвигают дату доставки, но брешут )

я думаю что нету работников .

у меня такое с dhl было.Два дня сидел дома,ждал доставку.Ездило судя по ферфольгунг на соседних улицах.Думаю ну вот сча подвезут.А вот и нет .В 14 вроде ч приходит оповещение что доставка невозможна изза персоналмангель.И на след день тоже самое было.Посылка каталась по улицам ,стояло допустим еще 5 домов и твой следующий.и снова в 14 ч видимо конец рабочего дня доставка невозможна🙈изза персоналмангель.Лучше бы на почту сдали я бы сходил забрал,тоже соседняя улица,а не этот цирк с катанием.

Потом правда наутро привезли на след день

где DHL как миниму

как бэ на практике бывает по разному

так у меня и с дхл тоже было... крутился возле дома и 2 раза переносили на след. день.

но с пятницы без движения многовато ((

будем надеяться, что перзональмангель, а не испортили/раздавили/залили итп

у меня опыт с Гермесом подобный, тоже могут неделю, а то и больше доставлять, или коробки побитые, помятые. с ДХЛ такого не было.

ответили на отосланный формуляр

Guten Tag, Frau...

es tut uns leid, dass wir Ihre Sendung... noch nicht zugestellt haben.

Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihre Sendung in den nächsten 2 bis 3 Werktagen zuzustellen.

Seien Sie versichert: Wir geben unser Bestes.

мне кажется, что это бот писал или ошибаюсь? ))

если так, похоже, ничего не происходит, стандатрная отписка. пкм емейл позавчера пришел... статус пакета с прошлой пт не изменился.