Уважаемые знатоки, подскажите пожалуйста, в течение какого времани после получения товара на ТЕМУ можно вернуть товар назад и как это правильно делается.

Заказала 3 вещи, одна с дефектом, дефект не большой и накрайняк пойдет и так, но хотелось бы такую же вещь но без дефекта. Заказала снова такую же, хочу сперва дождаться, когда прийдёт, и только тогда первую сдать, а то может другая будет ещё хуже, тогда оставлю первую. Так вот, по первой покупке пару дней уже прошло, ТЕМУ просит бевертунг. Новый заказ не знаю, как долго идти будет.

Как правильно делать ретуру? Надо это делать до того, как бевертунги писать или что-либо по первой покупке делать? (боюсь что-то кликнуть, после чего возврат невозможен будет). И есть ли сроки, в течение которых можно делать возврат? Отсылать надо будет только одну вещь из трех, которые в первом заказе были.

Вроде бы возврат возможен в течение 90 дней, для электротоваров 45 дней.

Бевертунг можете вообще не писать, если не хотите.
Возврат делается через Ваш аккаунт: кликаете на соотв. товар и дальше на Rückgabe-

Спасибо! 🌺

насчет бевертунга я спросила, т.к. думала, может если это сделать, то возврат уже невозможен, т.е. типа, дело закрыто, завершено, типа, есть этапы, которые пройдя, нельзя вернуться к возрату, в смысле, тот заказ уже закрыт. ? Поэтому боюсь туда входить, в описание бештеллунга, чтобы его как-то не "закрыть", завершить. Ну или возможно, нужно, если что не так, сразу фаль мельдовать, типа ??

Ну или вот, например, как-то заказывала вещь, раньше, уже и бевертунг дала, никаких претензий нп озвучила и всё с тем заеазом, навереое ж, завершено, но потом подумала, а может таки сдать, прошло не больше 3 недель (?), так можно?

И еще вопрос: я видела, когда идешь в бештелдетайлс, там есть кнопка reture/rückgabe. Туда кликаешь и что дальше? Они ретуршайн на экран выдают, его распечатываешь, клеишь на упаковку и отправляешь? Или идет переписка, типа, "фаль" открывается и т.д и т.п.?

От того, что Вы кликнете на описание заказа, ничего с заказом не случится.

И из-за бевертунга срок возврата тоже не сокращается.

Я на Тему два раза возвращала товар без проблем, но уже не помню точно, этикетку они мне присылали или qr-code.

Спасибо!🌹