Как сделать возврат правильно?
Приветствую всех заглянувших!
Купила на Ebay MacBook Pro 14" M4 2024 512GB 16GB Silber/ MW2W3D/A - NEU https://www.ebay.de/itm/376090020861
Хочу вернуть назад, но как это делать не знаю.
Кто знает пожалуйста подскажите.
Там написано, что: Wenn Sie ein eBay-Versandetikett verwenden, werden die Kosten dafür von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Что это за eBay-Versandetikett и где берут её.
Здесь #3 Widerrufsrecht
Не повезло мне с покупкой. Звук с каким то эхом, искажается, фоновый шум. Написала продавцу.
Он попросил сделать видео.
Пока думала, что делать с этой проблемой, да и другое время отнимало, Ноутбук заблокировался и никак не могу разблокировал его, всё уже перепробовала.
Решила сдать его назад, до 23 имею право. Начала вытирать его и обнаружила, что антибликовое покрытие на нотбуке стёртое. Видно, что на него брызгали чем то, я не присматривалась, вернее видела но внимательно не смотрела.
Versandetikett вы должны от продавца получить
но они присылают Versandetikett только после того, как ответите на все вопросы и только если посчитают нужным
Спасибо вам за ответ.
Продавец может не согласиться принять товар?
Но, а как же 14 дней на возврат дают?
Конечно они могут сказать, что антибликовое покрытие на нотбуке я сама испортила.
Anhang
Да звоните сразу в ебэй, объясните всё как есть, а то время потеряете.
Спасибо за ответ.
Я по немецки плохо понимаю.
Я пишу в Берлин в бюро в там написано, что eBay-Käuferschutz
Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение 14 дней без объяснения причин.
Я вот думаю, что если без причин могу вернуть, то просто вернуть им без причин.
Написано так:Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Phone Vision, Kurfürstendamm 194, 10707 Berlin) zurückzusenden oder zu übergeben.
Скажите правильно ли я понимаю, что до 23.04.25. я должна отказаться, а отправить посылку в течении 14 дней?
вы уверены, что на нем уже нет защитной пленки? Она совсем тонкая.
я на eBay кое-что заказала и поскольку не подошло, решила вернуть, а они мне очень категорично ответили типа смотреть лучше надо было, вина не наша - возвращай, но за свой счет.
Стоило мне им сообщить, что их публикация вообще то ist eine arglistige Täuschung und irreführend, они мне тут же ответили чтобы я их товар им больше не возвращала, а просто уничтожила.
Ещё написано, что я должна заполнить этот формуляр:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An: Phone Vision, Inh. Märis Valinieks, Kurfürstendamm 194, 10707 Berlin, Mail: phonevision@outlook.de. Hiermit widerrufe(n) ich/wir * den von mir/uns * abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren */die Erbringung der folgenden Dienstleistung * Bestellt am */ erhalten am * Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: * Unzutreffendes streichen
ДОПОЛНЕНИЕ
у меня тоже так было написано:
Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение 14 дней без объяснения причин.
Или слабое напыление антибликовое покрытие. Такое часто случается в Макбуках.
У моей дочери такой был ноутбук, Apple признал это как брак и заменял их бесплатно.
Вот на Ютубе видео https://www.youtube.com/watch?v=X4cYu-KMGlE но плёнка не решает вопрос, тем более новый ноутбук.
Общим отправила я и на ебей и в бюро видерруф.
На ебей написали что до 7 мая я должна выслать. Но я думаю, что пока покупать этикетку не буду, подожду ответ с бюро. DHL мне подойдёт.
В соответствии с политикой возврата продавца, вы будете нести расходы на обратную доставку. Чтобы облегчить возврат, вы можете приобрести этикетку для возврата непосредственно на eBay. Стоимость транспортной этикетки включает НДС.
Как оплатить
Выбрав «Заказ подлежит оплате», вы подтверждаете предполагаемые расходы на возвратную доставку. Если вы используете этикетку возврата, эти расходы будут автоматически вычтены из возвращенной суммы и выплачены за вас поставщику услуг доставки. Чтобы создать этикетку возврата, мы делимся необходимыми адресными данными с поставщиком услуг доставки.
|
Hermes |
EUR 6,25 |
(Drucker erforderlich)
Hermes | EUR 6,25 |
(QR-Code für Rücksendung, ohne Drucker)
|
DHL Paket |
EUR 8,10 |
(Drucker erforderlich)
DHL Paket | EUR 8,10 |
(QR-Code für Rücksendung, ohne Drucker)
Вот чтобы всей этой кутерьмой не заниматься, звоню сразу и всeгда сразу высылают бесплатную этикетку, егаль что там у продавца написано.
Если кто нибудь из семьи/знакомых/других владеют немецким то можно же попросить позвонить.
При такой цене вопроса, очень советую сделать видео упаковки товара в коробку и наклеивания этикетки. И еще взвесил бы я посылку сразу на камеру.
И да, вполне могут подумать что покрытие Вы испортили, тем более ноутбук же новый продавался и тем более Вы его еще и зашперили. Значит обращаться нормально не умеете (подумает продавец 
). К тому же, разблокировать его, без Вашего аккаунта, теперь вообще не факт что получится. На месте продавца, если он реально новый, не распакованный продавал, как написано в описании, я бы сделал все, что бы как минимум часть цены товара с Вас удержать, а если не получится разблокировать, то и полную цену, а товар опять Вам вернул.
сколько раз твердили миру, что такие вещи надо покупать в нормальном магазине, а не у левых продавцов на ебае...
надеюсь всё получится.. но если вернут ВСЕ деньги, то покупать потом новый в другом месте, пусть даже и дороже будет на сотню-другую.
Большое спасибо Ваня
за хорошие советы.
И да, вполне могут подумать что покрытие Вы испортили, тем более ноутбук же новый продавался и тем более Вы его еще и зашперили.
Я действительно обращаться не умею, так как он отличается от моего старого и вообще не умею.
В отношении покрытия я сегодня нашла видео, где советуют потереть тыльной стороны кожи. Его там побрызгали какой то гадостью и стекло просто не оттиралось, а выглядело это так, что покрытие стёрлось.
К тому же, разблокировать его, без Вашего аккаунта, теперь вообще не факт что получится.
Я очень много информации почитала об блокировки, мне пока ничего не подошло, так как при восстановлении я не ввела: Найти Мак.
Но можно разблокировать с помочью:
DFU режим (Device Firmware Update) – это аварийный режим, в который Вы самостоятельно вводите устройство Apple. При помощи DFU режима обновляется прошивка устройства и, впоследствии, устраняются неполадки. Как реанимировать или восстановить прошивку Mac https://support-apple-com.translate.goog/en-us/120694?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=ru&_x_tr_hl=ru&_x_tr_pto=rq
Я бы уже это сделала, но у меня нет кабеля USB-C и вообще я не знаю что это за кабель. В этом ноутбуке подключение другое. В ссылке, что выше есть фото этого кабеля. У меня два ноутбука от еппел, нужен только кабель. Что это за кабель, буду искать информацию. Но я так перенервничала с этим Маком, мне нужно отдохнуть.
что бы как минимум часть цены товара с Вас удержать, а если не получится разблокировать, то и полную цену, а товар опять Вам вернул.
Ну это редкость, чтобы всё было так как мы хочем. Но я уже согласна потерять что то, но чтобы всё закончилось.
Неисправный ноутбук я не хочу. Я его покупала из за длительность акку и звук хороший.
Да, вы правы, буду покупать только на сайте Аппле.
Я бы уже это сделала, но у меня нет кабеля USB-C и вообще я не знаю что это за кабель.
Да обычный кабель, вот например хороший и со скидкой сейчас за 5 евро https://www.amazon.de/UGREEN-Delivery-Schnellladekabel-kom...
т.е. на Яблоко деньги есть, а нормальный кабель купить не можете?? :))))))))))
Спасибо вам большое
Посмотрела их так много разных и пишут, что для зарядки Айфона. Какой у вас для Макбука?
Для Айфона 13 у меня есть кабель и похожий на ваш.
нет, этот врядли подойдет к Apple.
Думаю ей нужен такой:
Не путайте ТС. Эппл уже перешел на стандартный USB-C (он же USB type C) как все нормальные производители, это теперь общий стандарт. А на Вашем фото кабель старого образца.
Ну не хотите, как хотите. Мое дело предложить, как говорится.
Ваня, спасибо тебе, что ты тратишь на меня своё время. Но я же не сказала, что не хочу. Я сказала, что я не знаю подойдёт ли он мне. Там написано, что:
UGREEN USB C - USB C Кабель 60W PD 3.0, PPS USB-C зарядный кабель, совместимый с iPhone 16 Pro Max, iPhone 15, Galaxy S24 S23 A55 A25 A15 MacBook Air M2 iPad Pro 12.9 iPad Air 5/Mini 6, Pixel 9 и т. д. (1М)
У меня MacBook про M4, а они пишут, что это зарядный кабель. Я просто не хочу терять время, если он не тот, что мне нужен окажется. У меня меньше, чем две недели и нужно успеть отправить. Я не знаю точно какой мне USB нужен. А они все пишут, что это для зарядки, даже на еппел https://www.apple.com/de/search/Apple-USB-C-Charge-Cable?src=serp
Я учитываю своё состояние тоже, мне 75 лет, нагрузка большая, мне нельзя нервничать.
Найдите лучше того, кто разбирается и поможет. С Вашими знаниями, Вы можете такое намутить, что потом вообще никто его не разблокирует.
Кто вообще Вас надоумил, что Вам нужен новый Мак Бук за почти 2000 евро? Вряд ли Вы в Вашем возрасте делаете на нем что-то больше или сложнее, чем серфить в интернете и смотреть киношки? Для этих целей Вам бы хватило ноутбука с виндовс за 500 евро с головой.
Ваня я привыкла уже к Маку, мне он удобный. У меня и Айфон тоже.
Вряд ли Вы в Вашем возрасте делаете на нем что-то больше или сложнее, чем серфить в интернете и смотреть киношки? Для этих целей Вам бы хватило ноутбука с виндовс за 500 евро с головой.
Да, действительно мне ноутбук только для просмотра новостей, Ютубе и на германке. По состоянию здоровья я не могу никуда ездить, поэтому я могу заплатить и за Мак. Виндовс у меня был 7 лет и я больше не хочу его, там много нужно разбираться. На Маке проще.
На Маке проще.
Оно и видно по этой ветке
Виндовс у меня был 7 лет и я больше не хочу его, там много нужно разбираться.
Не хотите Виндовс, можно было взять вообще Хромбук для Ваших целей взять, Они еще дешевле и система там простая, как на смартфоне примерно.
У меня два ноутбука от еппел
И зачем Вам тогда новый понадобился?
все пишут, что это для зарядки, даже на еппел https://www.apple.com/de/search/Apple-USB-C-Charge-Cable?src=serp
Правильно пишут, он и заряжает и данные передает. Вы же сами ссылку давали на то, как разблокировать. Вы смотрели как там кабель нужный на английском называется? Вот я выделил жирным шрифтом.
- A USB-C to USB-C cable that supports data and charging, such as the Apple USB-C Charge Cable included with some Apple products. It works with ports on Mac that accept a type USB-C connector. Don't use a Thunderbolt cable.
"Charge Cable", значит в прямом переводе - "зарядный кабель".
Эппл конечно те еще жуки, на всем деньги с народа доят и есть вероятность конечно, что работать будет только оригинальный кабель от Эппл.
https://www.apple.com/de/shop/product/MW493ZM/A/60w-usb�...
Dieses 1 m lange gewebte Ladekabel mit USB‑C Anschlüssen an beiden Enden ist ideal zum Laden, Synchronisieren und Übertragen von Daten zwischen USB‑C Geräten.
Этот плетеный зарядный кабель длиной 1 м с разъемами USB-C на обоих концах идеально подходит для зарядки, синхронизации и передачи данных между устройствами USB-C.
Ещё раз спасибо за помощь.
Найдите лучше того, кто разбирается и поможет. С Вашими знаниями, Вы можете такое намутить, что потом вообще никто его не разблокирует.
Мне интересно самой понять как он работает. Если кто-то может, то почему я не смогу?
Сегодня я разблокировала ноутбук, не нужен был кабель, а ещё можно с флешкой восстановить.
Завтра сброшу до заводских настроек. Надеюсь получится.
Плохо что всё на английском, поэтому и не уверена, что всё правильно делала.
похвально!
Кто знает, пожалуйста ответьте.
При отправке назад, я должна сбросить ноутбук до заводских настроек?
Продавец ничего об этом не написал. Может нужно дополнительно задать ему этот вопрос.
Конечно мне не очень хочется возиться с этим возвратом.
И может ли быть такое, что при обновлении звук станет лучше?
думаю, вещь которая возвращается, должна быть такой, какой вы ее получили..
Спасибо за ответ.
Эти пятна на экране ноутбука очистились кусочком обратной стороны кожи.
И я его разблокировала. Коробку я открывала аккуратно.
Сама коробка с одной стороны придавлена, вероятно её бросали. Я даже подумала, может быть из за этого звук так работает, дрожит.
Если бы звук был нормальным, то я бы его не отправляла.
Они написали, что я должна застраховать посылку. Но этикетка пересылки на eBay стоит 8 евро и я подумала, разве в эту сумму входит страховка? Или я должна дополнительно застраховать, когда буду отправлять. Этикетку на eBay я ещё не выкупила.
Zurück
Liste