Не могу сама разрулить ситуацию.

Обычно заказываю на тему то что мне нужно и оплачиваю через PayPal. Если что не подходит, отправляю обратно, возврат денег всегда был успешно. Но в этот раз сумма заказа была большая, я понимала что хорошую часть придётся выслать обратно так как могла не угадать с размерами. Сделала заказ, оформила через кларну, оплата в течении 30 дней. Пришёл заказ, отобрала что хотела, остальное выслала на тему. Пришло сообщение от тему о том что будет Guthaben. Возможно здесь была сделана ошибка. Я нажала чтобы Guthaben пришёл на тему. Обычно кларна пересчитывает и ты платишь за то что оставил. Мне на тему пришёл Guthaben. Это получается не мои деньги. А на кларне висит долг, полная сумма как при начальном заказе. Как я могу это исправить?

Озвучте , на какую тему заказы.? А то непонятно.

😂

Без благодарности ответы стираю в течении суток. Вегетарианство и все, что с ним связано

Ну так и оставьте гутхабен там пусть висит, купите позже еще что-то. Будет задел на будущее.

Кларна снимет деньги через месяц. Как положенно.

Без благодарности ответы стираю в течении суток. Вегетарианство и все, что с ним связано

только связываться с группой поддержки ,но думаю что это мало чем поможет. кларне скорей всего придётся заплатить. а на сумму которая весит в тему заказать что то по новой

уже никак, оплачиваете в кларнет весь счёт, а свои деньги используете в другой раз в тему

Может ли мне кто-то обьяснить почему так получилось? Почему кларна не пересчитала остаток?

Я заказывала в других магазинах, проблем не было.

потому что Вы выбрали Гутхабен, а не возмещение на способ оплаты

так кларна просто посредник в оплате, она сразу за вас тему оплатила счёт и ждёт, что вы оплатите долг ей( ему/им), вы отправили часть вещей назад и тему внёс эту сумму на ваш счёт, для вас, а кларна здесь уже никаким боком

нет, если бы автор не выбрал гутхабен на тему, то в кларна деньги бы вернулись/счёт подкоррегировали

Как я поняла мне выдавало 2 варианта возврата. Или на тему или на мой банковский счёт.

в тему по моему нет этого варианта, только гутхабен, хотя я только раз возвращала кое что и деньги тоже получила на счёт в тему, хотя, как и автор топика полагали, что будет перерасчёт))

в тему по моему нет этого варианта, только гутхабен

есть ,зависит где вы галочку поставите . мне всегда кларна пересчитывает.

Как я поняла мне выдавало 2 варианта возврата. Или на тему или на мой банковский счёт.

Вы неправильно поняли.

Ursprüngliche Zahlungsart это тот вид оплаты, который вы задействовали при платеже.

В вашем случае - Кларна. Если бы вы выбрали этот пункт, деньги бы вернулись Кларне и Кларна бы вам пересчитала с учетом этого сумму "долга"

Вы же положили Guthaben в свой карман и удивляетесь

Это все равно как если бы вы, не имея денег, попросили взаймы у знакомой, она дала бы вам, например, 100 евро.

Вы бы заплатили на кассе 60, получили сдачу 40 евро, ПОЛОЖИЛИ бы ее СЕБЕ в карман, а знакомой вернули бы позже 60 евро, сказав, что вы же "заплатили всего 60".

Если "сдачу"/ Guthaben берете себе, то знакомой ( Кларне) вы должны вернуть полную сумму "долга"

Всем спасибо большое за ответы. А за Ваш отдельное спасибо, разжевали чудесно))

Хотела ведь не кликать на Guthaben, но нет, побоялась.

Ну, будет мне уроком.

Хотела ведь не кликать на Guthaben, но нет, побоялась.

Ну, будет мне уроком.

Вы, в принципе, ничего не потеряли.

Просто вместо денег у вас теперь Guthaben.

При следующем заказе используете его.

На будущее - через пайпал можно тоже через 30 дней заплатить и гутхабен туда отправить.