Здравствуйте! Подскажите куда можно обратиться, в магазине была куплена сумка, сначала пробили чек на одной кассе, сказали, что оплата не прошла, пробили на другой кассе. В результате, прошла двойная оплата. Деньги не возвращают, есть ли комитет по защите прав потребителей и как он называется по немецки?

это что за магазин такой

есть ли комитет по защите прав потребителей и как он называется по немецки?

Verbraucherzentrale

Попробуйте распечатать с вашей конты рехнунг и предьявить магазину.

Вначале написать в инкассо магазина, при отсутствии ответа сделать Anzeige gegen unbekannt В полицию

В Мюнхене - это Verbrauchzentrale. Beratungsstelle München | Verbraucherzentrale Bayern (verbraucherzentrale-bayern.de) Раньше они работали по живой очереди по определённым дням. Но то время давно кануло в лета и сейчас, настолько я знаю, они работают только по предварительной телефонной записи.