Выписала товар через инет. Оплата через Nachnahme. В т от же день поняла, что сделала ошибочный заказ. Звонила на фирму, но товар уже ушел к клиенту, то есть ко мне. Я должна заплатить, взять товар, потом отправить товар назад. Или я могу не брать товар и он уйдет назад автоматически?

Я должна заплатить, взять товар, потом отправить товар назад.

Обычно это самый простой и беспроблемный путь. Я бы так поступил. Еси попытаться сделать за рамками стандартной процедуры, будет вынос мозга и полное непонимание со стороны магазина, что вы от них хотите.