Обман на Amazon
Всем читающим привет.
Выписал на Amazon Iphone 15, а прислали вместо телефона настенную дешёвую лампу.
Всё сфотографировал и отправил в Amazon но ответа не какого нет.
Как думаете есть шанс добиться обратно денег или телефон?
Заранее благодарю.
Первым делом наверное нужно было проверить вес задекларированый в этикетке и реальный, так бы вы узнали произошла ошибка на складе или в пути в фургончике уже. В даной ситуации можете теперь просто посмотреть задекларированый вес в документации к посылке, и сравнить его с весом айфона, если лампа весит 150 граммов дешевая и с картоном 350 например, а айфон весит 300 граммов а с картоном 500 то у вас есть шанс на этом основании составить грамотное письмо. А если разница 50 граммов то нужно было взвешивать еще до распаковки или непосредственно сразу по факту.
отзовите деньги сразу, это возможноп онлайн.только быстро.
потом свяжитесь с продавцом.
все есть на странице заказа в амазоне.
заходите и читайте-там на все есть разьяснения ,что делать. Кроме блокировки денег. 
, умные.
у меня все получилось, когда за 4 пачки чая деньги сняли,а получила одну.
они же снимают сразу при отправке товара, а не при получении.
фото делаете всего и веса посылки на этикетке, и самого товара,шлите им.
отзовите деньги сразу, это возможноп онлайн.только быстро.
Самый вредный совет на этой странице.
Приведёт только к тому что амазон заблокируют аккоунт и передаст дело в инкассо
потом свяжитесь с продавцом.
Это получше, но тоже вредный. Связываться надо с амазоном
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
А доставка кем была ?
ДХЛ ? Гермес ? ... почт. голубь ?
Эплл директ доставляет всегда через дхл-экспресс
(не путать с обычным !), так у них водилa за каждый полученный
для транcпортировки пакет расписывается, что снижает вероятность
того, что привезут "светильник" в разы. + никогда не указано, что отправитель
Эппл, стоит лишь код. Я не исключаю, что со временем приходит опыт и
водитель прекрасно знает что он везёт, но это надо совсем безбашенным быть, чтобы
свистнуть коробку или содержимое, мало того, что штраф влупят, так ещё и с работы
турнут. Лично спрашивал у нескольких
экспрессщиков, у них так.
Обычный дхл - там уже по разному, но всяко лучше всех остальных.
Про ДПД, Гермес и т.д. даже и не говорю.
Однако "человеческий фактор" никто не отменял ... :((
В данном
конкретном случае похоже на 80%, что склад ошибся.
Пакет был отправлен с Амазон прайм и привез его наследующий день белый бусик он нам часто привозит когда выписываю через Амазон прайм. Коробка была обклеена лентой от Амазон прайм, я сам был на работе дверь открыла супруга и через пинкод получила посылку у неё и вмыслях не было что могут обмануть.
Сейчас на Амазоне покупают технику Эппл только бесстрашные идиоты (уж простите). Кражи носят массовый характер. У двух моих друзей украли Айфоны. Одному просто не донесли - доставщик развернулся у дверей и отметил, что доставил. С тех пор Амазон ввёл код подтверждения доставки для техники Эппл. Тогда стали подменять содержимое посылки (это уже было у второго друга). Деньги обоим вернули.
Сочувствую вашей ситуации. Теперь вам предстоит общение со службой поддержки, где вы познакомитесь с удивительными людьми с именами Рашид, Ахмет и пр. Они вам будут рассказывать, что всё сделали, и вы получите деньги уже через 4-5 дней. Только в списке транзакций в вашем аккаунте Amazon ничего не будет, и в заказе не будет отражено, что сделали возврат средств.
Сам не так давно выбивал возврат денег за куртку, которую они получили, но денег мне не возвратили. Четыре недели бодался с ними! Три недели писали мне, что да, мы посылку получили, и вот-вот её обработают, и придёт возврат средств, на четвёртую неделю потребовали квитанцию от почты (которую они назвали Rechnung!), что я отправлял посылку назад...
Если есть адвокатская страховка, то сходите к адвокату. Много лет назад я общался долго и нудно с поскудной фирмой по имени гнусмас. Купил мп3 плеер и он благополучно накрылся. Мне очень быстро ответили что никаких проблем, все будет устранено по гарантии и начались долгие недели ожидания. Потом сообщили что они мой плеер потеряли, но обязательно найдут, они уже в поиске, ну в общем... Мы ж в цивилизованной Европе. Тут все по чесному. Потом пошел к адвокату, благо страхока у меня уже тоже очень много лет. И смотри ка... На второй день после его письма и плеер нашелся и извинились даже и спросили почему я принял это так близко к сердцу - дело то выеденного яйца не стоило...
Мне сейчас тоже Amazon прислали Email что бы я им отправил обратно эту посылку и как она придёт к ним они обработают и вернут деньги.
Но не будет это моей ошибкой если я отправлю посылку обратно и они скажут что я её вскрыл и поменял товар? Так как они мне сделали на Amazon возврат товара.
С тех пор Амазон ввёл код подтверждения доставки для техники Эппл. Тогда стали подменять содержимое посылки (это уже было у второго друга). Деньги обоим вернули.
Интересно...та же история, вместо Apple Watch прислали какой то адаптер, стоимостью 20 евро. Доставка была с подтверждением через код, который прислали на емаил. Я только через неделю коробку открыл, так как не думал что такое с Амазоном может произойти. Вообщем рекламировал, отослал обратно. Чудеса продолжались дальше, так как на сайте Амазона статус посылки завис, ( еще не доставлена) хотя по DHL трекингу посылка уже была доставлена обратно на Амазон. Обычно с недорогими покупками все происходит без проблем. Затем чаты с сервисом в течении где то месяца, типо да разберемся, ни к чему не привели. Потом нашел опцию звонка, мне перезвонили ( vorwahl Aнглии но на немецком), и только после этого мне вернули деньги
Мораль- никаких больше дорогих покупок на Амазоне. Похоже , это система подмены дорогих вещей на всякую хню еще на складе. Посылка при получении явно была не вскрытой
свежайший опыт, но пока не до конца.
Заказал пару недель назад пуховик длинный от Mustang на амазоне.
У меня тоже Prime. Деньги пока не снимали.
Вчера пришла посылка, померял - большеватый. Нашёл на своей страничке, что можно обменять
на другой размер - сделал. Они сразу прислали куарушку, с которым я пошёл к дхл пакштацион
, сосканировал код, выпала клейкая бумажка возвратная, наклеил на посылку, всунул в ячейку,
поклонился этой станции и был таков, денег пока вообще не снимали.
Пишут, что через несколько дней доставят другой размер.
Техника на грани фантастики! :-)
Сам не так давно выбивал возврат денег за куртку, которую они получили, но денег мне не возвратили. Четыре недели бодался с ними! Три недели писали мне, что да, мы посылку получили, и вот-вот её обработают, и придёт возврат средств, на четвёртую неделю потребовали квитанцию от почты
да? А мне деньги возвращают сразу же как на почте штрихкод пропикали.
Больше ничего не жду.
Муж купил брюки для горных лыж. После двух дней их зацепил и они порвались.
Он посчитал, что это просто они некачественные.
Сделал в аккаунте возврат. Запаковал. На почте пикнули, деньги вернулись.
Никаких разборок не было дальше.
Но с айфонами конечно жесть!
Месяца три я ждал и исправно переписывался (амазон-бизнес это был) пока «обработают» и вернут деньги за неправильно присланый (и в тот же день взад отправленный) монитор. Прислали монитор в два раза дешевле чем тот что я заказывал.... ну просто абсолютно дургая модель. Заказал предположим зимние ботинки а прислали сандалики.... миленько конечно нооо зимой то прохладненько будет однако. Ошибка на складе??? Моооожет, но что то вот меня терзаеют смутные сомнения... а Вашем случае тем более. Жуликов становится все больше и больше.... Так что отправляейте все взадд.... квиточек не выкидывайте.... ну и запасайтесь терпением. Хотя не знаю, писем то я им за это время с пяток написал... может и Вам прийдется. Не знаю уж на сколько мои "гневные" писули там помогли.... но с тех пор, не скрою, ничего серьезного на амазоне мы ни на контору ни частным образом не заказываем.
Он посчитал, что это просто они некачественные.
Сделал в аккаунте возврат. Запаковал. На почте пикнули, деньги вернулись.
Никаких разборок не было дальше.
а я считаю, что Ваш случай - это жесть, типа обманули и радуетесь?
так прилетит же взад полюбасу!
Амазон не считает, что это жесть.. По их же правилам можно вернуть товар в течение месяца, без обьяснения причин.. При этом товар не обязательно должен быть в идеальном состоянии..Амазон не разорится, они свои деньги с продавцов снимут с лихвой. Ну и лыжные брюки должны быть, разумеется, прочными.. Сейчас очень моного некачаственного товара продается онлайн.. Себестоимость- копейки, навар в 3-4 раза, поэтому если один из десяти покупателей вернет товар, ничего страшного. Спишут в убытки.