Заказ в ОТТО.
Я недавно здесь спрашивала про большие и главное длинные футболки. Ну вот поназаказывала разных производителей и в том числе в Отто. Там я не заказывала уже давненько и удивилась, что теперь разные счета и много ферзандкостен. ну ладно куда деваться. Сегодня получила полиэтиленовый пакет с футболками и бумажный картон тоже с футболками. Картон от Отто и внутри наклейка на ретурн и лифершайн. ОК. В пакете от ARIZONA (партнер фон ОТТО) только Лифершайн и какой то очень непонятный для меня(ну я не спец ), бумажки для возврата нету и..... только 3 футболки!!!! А должно быть 4. Там Set- 2 цветные и Set- 2белые должны были быть. Так вот цветные упакованы каждая в свою упаковку и одна белая. Белая не понравилась и
не подошла, начала упаковывать назад и увидела, что второй нету! Никогда за 30 лет в Германии с таким не сталкивалась, не знаю мои действия! Зашла в свой профиль на отто сайте и написала в отделе рекламаций именно по этому артиклю, что только один ширт получили. Не знаю, что ответят и что мне потом отвечать. Помогите, а! Я и пакет взвесила(выглядел запечатаным) на пакете стоял вес 870 грамм. Я всё собрала и взвесила на кухонных очень точных весах 735 грамм. Ширт один (которых должно быть 2) весит 232 гр. Тогда общий вес должен был быть изначально больше! Но никак с их весом не совпадает .
Я сразу звоню им и все проясняется без проблем:)
Telefon Zentrale: 040 - 64 61 - 0
Telefon Kundenservice: 040 - 3603 3603
по телефону звонить у меня комплекс
Я слышу плохо, поэтому паникую. волнуюсь. сбиваюсь. стесняюсь акцента ну и всё такое прочее. Подожду до вторника, может что то ответят, а уж потом придётся звонить.
А что, подобные случаи бывали? Я думала у меня из ряда вон исключение.
да забей, максимум заплатишь за футболку , которую не прислали, это не такие большие деньги.
Обычно, в таких крупных магазинах все решается в пользу покупателя.
У них есть чат, туда напиши.
Запусти во втором окне gpt , что бы с переводом быстрее было если есть трудности.
Зашла в свой профиль на отто сайте и написала в отделе рекламаций именно по этому артиклю, что только один ширт получили
Это дольше ждать, чем по телефону, ответят обязательно. Еще и извинятся. У Отто несколько поставщиков, поэтому немного комплицирт:).
Однажды моя посылка затерялась , звоню , говорят окей. Через месяц пришла 😊. Ну позвонила и сказала, что пропажа у меня. Но пришлось отправить назад , не подошел товар.
Насчет бумажки рекламацион, если ее нет, можно онлайн делать. Часто у них заказываю и детские игрушки:)
А что, подобные случаи бывали? Я думала у меня из ряда вон исключение.
Да сколько угодно.
У меня в ноябре было, правда, не с ОТТО, а с Кауфланд. Прислали не то, что я заказывала. Написала им. Ответили, ок, извините. Выслали правильный товар, а для первого прислали во второй посылке ретурншайн. Отправила им обратно первый.
да нет, я не из за бумажки, что нет листочка возврата в рекламацион написала. Это можно затребовать онлайн и самой распечатать или на смартфон. Это понятно. Просто не логично, в картоне от Отто была наклейка, а в пакете нет. Я хотела сначала просто с продавцом контактировать, но потом прочитала, что если тайль лиферунг, то писать в рекламации, хотя может это имелось ввиду, что если предмет состоит из нескольких частей( стул например, самим собирать) и если некомплеКт, то в рекламацию. Ну посмотрим.
В пакете от ARIZONA (партнер фон ОТТО) только Лифершайн и какой то очень непонятный для меня(ну я не спец ), бумажки для возврата нету и..... только 3 футболки!!!! А должно быть 4. Там Set- 2 цветные и Set- 2белые должны были быть.
вам нужно не в Отто обращаться, а там где заказ делали.
