Заплатила sofort überweisen, сумма 260 евро , по технической причине как они мне написали , деньги не получилось отправить а онлайн шоп , но с карточки моей деньги ушли . Связалась с klarna , сказали в течении 7-10 рабочих дней я получу назад эту сумму. Месяц уже не могу вернуть свои деньги , диспетчер на телефоне очень не дружелюбный, в чате пишут одно и тоже, ждите ! У кого были такие вот проблемы? Что желали ?

пиши им на емаил и факс

Писала , ответа нет.

у меня была несколько другая проблема, я купила с оплатой кларной, вещь пришла, а кларна прислала манунг с мангебюр (хотя и деньги на счёте были, и данные дала правильные). Я позвонила им, они какую муть стали нести, я тогда сама перевела кларне вместе с мангебюром, лишь бы отвязались без шуфы. Потом месяца через 3 вдруг без всяких писем кларна вернула мангебюр. В общем, сделала для себя вывод, с кларной не связываться.

С Кларной был у меня печальный опыт.

Покупал товары на сайте Wish. В основном, получал из Китая постоянный брак. Извещал об этом Klarnu. Деньги Кларна возващала. Потом, после получение очередного брака, Кларна меня заблокировала, подсчитала, что я манипулирую товарами. Я писал Кларнет. Не выходили на связь. Заблокировали меня. С тех пор, с этим банком не хочу больше никаких дел иметь!

Я позвонила им, они какую муть стали нести,

Возможно эту " муть" ?

Wir empfehlen dir alle deine Zahlungen direkt in der Klarna App zu tätigen, um mögliche Fehlüberweisungen oder Mahnungen zu vermeiden.

https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-funktioniert-d...

Да, по телефону мне сказали поставить эпп и через него оплатить.

Но я не хочу эппа от них, это была разовая покупка на дрогери мюллер, я больше не собиралась там покупать онлайн, и лишний эпп с моими банковскими реквизитами на телефоне мне не нужен. При покупке нужно было просто ввести банковские реквизиты и разрешить кларне списать деньги, что я и сделала. Про поставить эпп как обязательное условие там не стояло.

У меня были такие адские проблемы с этой шведской конторой, что я их услугами больше никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуюсь. Месяцами разруливала, если разрулила. Теперь либо оплата по счету напрямую, либо через Пейпал, больше никак.

Чтобы сделать оплату в кларне, эпп не обязателен, можно на их сайте оплатить.

Много раз покупала с кларной, никогда проблем не было. Даже оплату можно было отсрочить, когда шоп задержал доставку.

а смысл тогда в этой кларне, если самому надо переводить на какие-то реквизиты и следить на номером счета, датамт и т.п.?

Почему они сами не снимают как делают все приличные продавцы?

При покупке нужно было просто ввести банковские реквизиты и разрешить кларне списать деньги, что я и сделала.

Понятно

Вообще-то они снимают, если оплата через ластшрифт. Может, внутренняя ошибка произошла. А если условия оплаты "Rechnung", даже через кларну, то надо самим оплачивать.

да, в теории так и должно было быть, но что-то пошло не так.

Скорее всего, кларна это как пэйпэл, но так как у меня уже есть пэйпэл, то решила, что буду покупать только там, где есть оплата пэйпэлом.

у них практически отсутствует нормальная коммуникация с клиентом. Поэтому я тоже их избегаю. Имела проблему