Возврат товара, как правильно выйти из ситуации
Я заказала книгу на Ebay.de, пришёл диск. Я открыла объявление снова и увидела что действительно ошибка моя. Там действительно продавался диск а не книга. Вопрос копеечный. Стоит 4.43 евро.
Я написала продавцу или у него есть бесплатный возврат. Но что он мне ответил, что обратную доставку, должна я сама оплатить. А это 3 евро. Я подумала что пусть валяется, может кому-то потом подарю.
Спустя несколько недель, приходит сообщение, что деньги он мне выслал обратно на счёт. А я товар не собиралась возвращать. Получается что теперь я должна ему вернуть этот диск?
Мне от Ebay.de пришло ещё письмо, возможно оно просто автоматическое. Там написано что если продавец не выслал вам номер возврата, свяжитесь с нами. Я так думаю что не меет смысла писать Ebay.de если продавец не имеет такой функции как бесплатный возврат?
У Вас 3 варианта
1. Забить и ничего не делать, если совесть позволяет.
2. Снова оплатить продавцу те самые 4,43 которые он вернул
3. Отправить диск назад, за свой счет.
Выбирайте.
У меня таких именно ситуаций не возникало. Но подобные были. Форма всегда одна. Вежливо изложить продавцу суть проблемы. Мол - недоразумение вышло. Чё делать?! Обычно продавцы идут навстречу. За редким исключением. Ну а если нет, так и потеря не велика. Можно отправить товар и заплатить за доставку. И посчитать эти деньги как оплату за науку.