Гарантия 1 год или 2 ?
Купил диван. Одна часть из за некачественного материала через полтора года развалилась
Написал письмо продавцу и вот ответ
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Nachricht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum.Um davon Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns nach spätestens einem Jahr auf die vorhandenen Mängel aufmerksam machen. Leider ist diese Frist bereits verstrichen. Wir müssen aus diesem Grund eine Rücknahme des Artikels ablehnen.Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüßen Kundendienst
Гарантия 1 год или 2 ?
Как я мог определить в течении года что матерриал не выдержит и двух лет?
Гарантию даёт не продавец, а производитель. Фирма Хюльста, к примеру, даёт гарантию 5 лет. Поэтому где бы не был куплен предмет мебели от этой фирмы на него распространяется правило 5 лет и все вопросы по ремонту в гарантийный срок идут напрямую к производителю.
Геверляйстунг - это ответственность именно продавца, которую он обязан нести 2 года с момента покупки или доставки. Кто будет заниматься ремонтом в данном случае будет решать сам продавец. Обратится он к производителю или сделает своими силами покупателя не должно волновать. Но это не значит, что в эти 24 месяца любая поломка будет отремонтирована, как это могло быть с фирмой Хюльста. Законом установлено, что поломка, которая появилась после покупки в первые 6 месяцев, попадает под Геверляйстунг. С 2022 года сделали изменения и этот срок увеличили до 12 месяцев. Т.е. если ты обратился с жалобой в эти 12 месяцев, продавец обязан отремонтировать или заменить. Сломается именно это место ещё раз после ремонта? Опять продавец несёт Геверляйстунг, но до 2 лет с момента покупки.
Все недостатки, которые покупатель обнаруживает после 12 месяцев уже не являются Геверляйстунгом.
Со слов автора
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum.
...............
Um davon Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns nach spätestens einem Jahr auf die vorhandenen
Wir müssen aus diesem Grund eine Rücknahme des Artikels ablehnen.Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis
....................
Возврат обмен товара невозможен.
Только ремонт . Продавец возможно даёт ещё один год. Через страховку
Со слов автора
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum.
...............
Um davon Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns nach spätestens einem Jahr auf die vorhandenen
Wir müssen aus diesem Grund eine Rücknahme des Artikels ablehnen.Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis
....................Возврат обмен товара невозможен.
Только ремонт . Продавец возможно даёт ещё один год. Через страховку
Неправильно, от слова совсем.
Вы прицепились к неудачной формулировке продавца (или это просто ответ был на просьбу вернуть товар назад).
Как уже написал Сергей наверху, Beweislastumkehr происходит по закону через 12 месяцев. После этого срока продавец только тогда должен будет отремонтировать за свой счёт, если покупатель сможет доказать, что дефект присутствовал с самого начала и является виной производителя. Как правило, это невозможно.
Неправильно, от слова совсем.
Вы прицепились к неудачной формулировке продавца (или это просто ответ был на просьбу вернуть товар назад).
То есть продавец не понимает что пишет. 
После этого срока продавец только тогда должен будет отремонтировать за свой счёт, если покупатель сможет доказать, что дефект присутствовал с самого начала и является виной производителя. Как правило, это невозможно.
И опять возвращаемся к гарантии продавца а не производителя.. Автору топика решать. Будет он что либо доказывать продавцу или нет
Для интереса читаем тут
Какой срок гарантии на приобретенную продукцию?
После покупки вами продукта розничный продавец должен в течение двух лет нести ответственность за то, чтобы он был передан вам без дефектов. Ответственность за устранение дефектов несет продавец, а не производитель.
После этого срока продавец только тогда должен будет отремонтировать за свой счёт, если покупатель сможет доказать, что дефект присутствовал с самого начала и является виной производителя. Как правило, это невозможно.И опять возвращаемся к гарантии продавца а не производителя.. Автору топика решать. Будет он что либо доказывать продавцу или нет
Для интереса читаем тут
Какой срок гарантии на приобретенную продукцию?
После покупки вами продукта розничный продавец должен в течение двух лет нести ответственность за то, чтобы он был передан вам без дефектов. Ответственность за устранение дефектов несет продавец, а не производитель.
Предлагаю в Германии читать немецкие законы в оригинале по немецки.
Большинство толкований на русском (не переводов, а именно толкований) неверны и далеки от истины.
Вы же лично путаете два понятия, которые в Германии и Европе весьма разные: Garantie und Gewährleistung.
Garantie ist eine freiwillige Leistung, es gibt keine Vorschriften dafür und auch keinen Anspruch darauf, wenn die Garantie nicht angeboten wird.
Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und erstreckt sich auf die Mängelfreiheit innerhalb von 2 Jahren zwischen dem Käufer und Verkäufer (gewerblich). Aber es gibt die Beweislast und sie kehrt nach 12 Monaten um.
После 12 месяцев доказывать надо будет покупателю, что в 99,9999% случаев невозможно, на чём и основывается отказ мебельного магазина.
Читайте здесь: https://www.google.de/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=899784...
Читать умеешь или видишь только то что хочешь видеть ?
Вроде сказал Читаем ниже
Автору топика решать. Будет он что либо доказывать продавцу или нет
Стоит ли повторять уже сказанное .? Уже не в первый раз указываю что продавец от себя даёт год гарантии дополнительно.
Вернее у него есть договор страховка с со страховой фирмой . Которая оплатит если что.
А это ещё откуда взялось? Зачем это продавцу?
Да реклама Чтобы больше продать .
Покупатель читает что гарантия 2 года. И покупает.
Часто так делают .Даже машины перепродажа Суют с бумагами гарантию . Покупатель думает что это продавец даёт свою гарантию На самом деле НЕТ.
Заключают с со страховой нужную гарантию и рекламируют
Называется ничего личного только торговля Да и всё оплачивает покупатель
На холодильнике написано часто 10 лет гарантия А на деле только на одну деталь компрессор.
Где реклама? Какая реклама?
Где в том письме стоит 2 года гарантии?
Попробуйте прочитать начало топика.
Посмотри продажу мебели хотя бы через интернет. Что пишут и как
Не ленимся Вперёд.
Выводы делаем сами .
Приходилось рекламировать диван через год. Сломалась перекладина. Мастер приехал посмотрел заменил. Составил акт и все проблемы. Всё по гарантии.
Читать умеешь или видишь только то что хочешь видеть ?
Вроде сказал Читаем ниже
Автору топика решать. Будет он что либо доказывать продавцу или нетСтоит ли повторять уже сказанное .? Уже не в первый раз указываю что продавец от себя даёт год гарантии дополнительно.
Вернее у него есть договор страховка с со страховой фирмой . Которая оплатит если что.
Я этот бред не понял.
В первом топике речь идёт об ответе продавца. Там ни слова про гарантию нет. А только лишь про Gewährleistung.
Никакой гарантии этот несчастный диван не имел.
А Gewährleistung отрегулирована по всей Европе в законе, и продавец в соответствии с этим и послал ТС подальше.
Написал письмо продавцу и вот ответ
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Nachricht. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum.Um davon Gebrauch machen zu können, müssen Sie uns nach spätestens einem Jahr auf die vorhandenen Mängel aufmerksam machen. Leider ist diese Frist bereits verstrichen. Wir müssen aus diesem Grund eine Rücknahme des Artikels ablehnen.Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüßen Kundendienst