Вопрос о заказах на aliexpress.com.
Всем привет... заказаываю у них иногда какую-то мелочевку для кухни. знаю, что доставляют долго, и не парюсь, однажды приходит.
В этот раз заказала в марте и в мае. Вдруг вижу в аккаунте, что первый пакетик доставлен. пишу продавцу, он мне пишет, что он выслал, шлет данные по китаю, которые и так есть, короче, советует мне связываться с дхл в германии, дает их телефоны, сайты итд. но дхл этот номер не знает. в общем попереписывались и я забила на это дело, 90 дней прошли, получается, отзыв написать я тоже не могу.
это было впервые, ну, мало ли... в мае я опять сделала заказ (продавец другой) - и вот история в точности повторяется. Опять демонстрирует отслежку по китаю и предлагает мне искать пакет в германии... короче, вопрос, если у вас такое бывало, что делаете в таком случае?
мне чисто на будущее... цена вопроса небольшая, но на танцы с бубнами нет желания.
спасибо
если у вас такое бывало, что делаете в таком случае?
Открываю спор, к которому в случае эскалации (т.е. если продавец упирается) дней через 5-7 подключается кто-то из алиэкспресса и решает проблему.
короче, вопрос, если у вас такое бывало, что делаете в таком случае
Алиэкспресс предоставляет трекинг номер. Если по трекингу нет статуса "доставлено", то можно открывать диспут. Скорее всего деньги вернут.
С продавцом напрямую нет смысла общаться. Он будет говорить, что выгодно ему.
За восемь лет регулярных покупок пропал только один пакет с дешевой мелочевкой.
Насколько помню, через 90 (или сколько там) дней али автоматом помечает что товар доставлен и сделать уже, да, ничего нельзя. Но вот еще за один день до истечения срока, можно открыть спор и деньги будут возвращены.
..
Следите за сроками и не забывайте о ваших покупках.
Алиэкспресс предоставляет трекинг номер. Если по трекингу нет статуса "доставлено", то можно открывать диспут. Скорее всего деньги вернут.
Копеечную мелочевку почти всегда отправляют их эконом-почтой (скажем, Cainiao Super Economy), а там трекинг ведется только по территории Китая и дальнейшая судьба такой посылки на сайте али не видна. Это случай нашей ТС, но вместо офиц. спора (где продавцы ведут себя осмотрительнее, т.к. это может прочесть рефери) она полезла в бесперспективные препирательства с продавцом через личные е-мейл сообщенияи тот, видя неопытность покупателя, естественно повесил на нее свою проблему -- дескать, сама позвони и выясни. Собственно, его задача была как-то оттянуть время до окончательного закрытия сделки и он ее успешно решил.
Не всегда. Ищите на страничке товара надпись возле цены - Price includes VAT. Такие товары на таможне не оседают, уж не знаю почему - их или с евроскладов отправляют или скорее химичат с транзитом через третьи страны.
Давно. Заказывал и получал. Было три варианта
1.Получал с таможни. То есть приходил стандартный листок от DHL, с указанием номера пакета, адреса таможни и часами её работы. В листке также указывается список необходимых бумажек для получения .
2. Приходило письмо от DHL с вопросом или мы вам растоможим и доставим пакет на дом или растоможите сами и тогда мы доставим пакет на таможню. [Включался п.1] Стоимость растоможки указывалась.
3. Письмо от какой то третьей фирмы. Тоже с вопросом мы вам растоможем и доставим или растоможите сами? И тоже с указанием цены услуги.
..
Третья фирма была дорога. Лучше не соглашаться.
Давно очень покупал смарт где то даже не али. При заказе выбрал доставку dhl. Все пришло и тот кто принес смарт скассировал с меня сразу таможенный сбор наличкой перед дверью.
Пару раз товар оказывался на таможне. Приходило письмо, чтоб я его оттуда забрал. Первый раз заказал туфли. Мне прислали тоже туфли, но другие
Когда таможенник увидел мое лицо, спросил хочу ли я их забрать. Я отказался и он с легкостью в голосе объявил- значит отправим назад. Как говорится "от обеда отказалась". А второй раз был вообще прикол. Заказал зарядку для смарта за пару- тройку евро и эта зарядка оказалась на таможне. Почему, зачем... Таможенник с умным лицом начал мне что то впаривать что на ней отсутствует се
цайхен и если я настаиваю на получении, то надо зарядку отправить на экспертизу Спросил сколько будет стоить- дороже ста евро или дешевле . Короче оставил ее там и сказал что это подарок. От меня. Но без се цайхена.
Короче... Гемор это. Старайтесь не связываться. Тот же товар вы найдете на других площадках здесь в Германии уже прошедший растоможку. Будет дороже как раз на ее сумму.
А такой наивный вопрос, Zoll всегда присутствует при покупках на али экспресс?
Заказывал летом два раза у одного продавца большую упаковку Loctite, каждый раз под 200 евро (197-198). Все пришло нормально, никаких дополнительных "поборов" не было.
Я без всякой гарантии скажу что про доставку смарта с дхл рассказывал своим знакомым. Они мне ответили (люди тоже опытные) что напрасно ты заказал с дхл, если б заказал доставку китайской почтой, то скорее всего товар в таможню не попал бы, потому что объем поставок просто огромный и немецкая таможня потеряла надежду его проверить. Поэтому проверяют чаще то что идет с дхл. Но это все из серии ОБС.
Что касается китайской версии айфона, смотри чтоб он не незывался айфон. Иначе это будет нарушеним прав правообладателя торговой марки и товар могу конфисковать по причине "подделка". Останешься и без денег и без товара. Ну а по закону айнфюругнсгебюр 19 процентов от цены.
У меня вопрос по али, а что, Neukunden Gutschein уже не работают больше?
Раньше все было просто, новый E-Mail, и новый аккаунт, раз в неделю или раз в месяц открыть можно было, и все работало.
А сейчас у них наверное какой-то хитрый алгоритм который проверяет все-все-все, и такое ощущение что лавочку прикрыли.
Да вот, хочу айфон китайской версии заказать (там слот под 2 реальные симки) и думаю, во что это обойдётся. Придётся ли что-то кроме стоимости и доставки платить или обойдётся ...
Вероятнее всего придется платить. Если стоимость больше 150 евро, то платится VAT плюс таможенная пошлина (зависит от вида товара).
Но самое неприятное, что электронику бес ЕС сертификации и соответствующего значка могут не пропустить.
Еще вопрос, будет ли китайский айфон работать в Европе?
Народ, не забывайте смотреть треккинг посылки сначала на сайте али, а потом по номеру на сайте 17track например. Причем, на али может быть несколько номеров, например сначала китайский, а потом уже номер дхл итп. Так что внимательнее.
У меня в последнее время было уже много раз, что посылка пришла, но почтальон сразу сдавал ее в филиал (многие почтальоны дойчепост, не любят с письмами таскать китайские посылки и сразу в филиал сдают, типа не смогли доставить на дом), а я никакой информации от почты не получал. Только после того, как сам отследил посылку, узнал, что она уже неделю лежит в филиале и забрал. Еще пару дней и она уехала бы назад.
И так было уже с несколькими, покупками, когда это касается мелочевки недорогой.
Да вот, хочу айфон китайской версии заказать (там слот под 2 реальные симки) и думаю, во что это обойдётся. Придётся ли что-то кроме стоимости и доставки платить или обойдётся ...
1. Таможенный сбор сейчас включен уже автоматически для заказов на али
2. Подделку могут не пропустить, если проверят (что не факт)
3. Поддельные айфоны итп за "пару евро", это будет глючный шрот. Да и вообще, это колхоз и позорище в приличном обществе. Лучше купить какой-нибудь Xiaomi если денег на айфон не хватает, чем понтоваться китайской подделкой айфона. 
Заказываю мелочёвку с али. Но надо всегда проверять цену такого же товара на еБау . Часто на еБау дешевле чем на аллиэкспресс.
Проверяйте ваш адрес. на сайте в вашем кабинете на аллиэкспресс. Может быть ошибка в вашем адресе.
Если товар вам не доставлен вы не должны этот товар искать . Вы не отправитель. Отправитель продавец и он и только он страхует товар и может подать претензию почтовой компании. А не вы.
Надо самостоятельно контролировать время претензий и доставку на аллиэкспресс . Не дискутировать с продавцом. Если проблемы открывать спор на сайте. Желательно на английском языке.. Предоставить один раз ваши доказательства. Много не пишите . Никаких эмоций ваши эмоции никому не интересны.
Телефоны с алиэкспресс не покупайте. Продают часто подделку с нарисованными камерами и т.д . Софт тоже подделка Как и железо ( микросхемы ). Телефон вроде как работает но если что-то не так вам уже никто не поможет. Я видел такую подделку. Самсунг. Модель не помню уже.
Смотрите рейтинги продавцов Используйте расширение для компьютера . AliHelper - помощник в покупках
Я писал на русском и на немецком,Понимают и реагируют.
Я знаю что так можно
Как-то разговаривал с оператором на аллиэкспрес на русском. Там операторы с разных стран. Тоесть операторы находятся в стране того языка на котором вы разговариваете Не в Китае. .
Предпочтительный язык английский .
Может кто-то сталкивался с похожей ситуацией.
Я заказал на Амазоне деталь для велосипеда, продавец был из Китая, отправка тоже из Китая. Стоимость заказа всего 2,50 евро.
Посылка поступила в Германию 27.10.2023, но ко мне так и не пришла.
Последние записи о движении посылки на сайте китайской почты Yanwen такие:
- 2023-10-29 Batch delivery to carrier
- 2023-10-28 delivery to courier
- 2023-10-28 International shipment release - Import
- 2023-10-28 Pick up by local carrier at destination port
- 2023-10-27 Port of destination - Arrival
Сколько ещё нужно ждать, или уже ничего не придёт?
Спасибо за помощь.
Сколько ещё нужно ждать, или уже ничего не придёт?
Да всё придет, не переживайте. Сам уже месяц жду акку для фонарика (6 евро с пересылкой). Неделю "стояло" на 29 октября, 7-го ноября опять обновилось - прибыло в страну/регион. Может на днях упадет в почтовый ящик.
нп.
А можно я тоже здесь спрошу, чтобы темы не плодить, где на али конфликт открывается? Не вижу в артикле такой кнопки; или лучше/быстрее через РР сразу?
Прислать-то они прислали, и довольно быстро, но.. (
Спасибо, я с телефона и там не показывают эту кнопку, перешла в "Desktopwebsite" - появилось все)).
Завтра займусь, хотя раньше я с китайцами конфликтовала (редко) через РР, эффективнее намного, но это не али был.
1. Это не Али, так что вряд ли там что-то включено, кроме доставки
2. Не подделка, просто вариант для китайского рынка под две настоящие физические симки.
Ладно, я уже забил на этот вариант( Сначала заплатить полную цену полноценного айфона, а потом ещё влететь на пошлину в 19% вообще не хочется.
Сам уже месяц жду акку для фонарика (6 евро с пересылкой). Неделю "стояло" на 29 октября, 7-го ноября опять обновилось - прибыло в страну/регион. Может на днях упадет в почтовый ящик.
В этот раз (единственный) я "пролетел" - принесли пакетик, взяли 7,55 Евро (1,55 + 6,00). Видимо я не обратил внимание на то, что сборы не включены в стоимость. Ну да ладно, пережили голод, переживем и изобилие!