Вернул товар продавцу - кидают на деньги. Что делать?
Заказал напрямую у известного немецкого производителя спортивной обуви и одежды итд. 5 пар обуви. Каждая пара в отдельной посылке была. Из них 3 отправил после примерки обратно. 2 посылки без проблем - сразу же в день доставки ДХЛ подтвердили возврат и вернули деньги. Одна единственная посылка, которую я оплатил не PayPal, а кредиткой была доставлена по трекингу ДХЛ одновременно с другими, но я не получил никакого подтверждения от продавца и никакого возврата денег тоже. Позвонил через 3 дня им - говорят: "ждите - наверное ещё не дошла очередь до посылки на складе, а может посылка и пропала" - мы с вами ещё свяжемся. Через 5 минут после звонка приходит Емайл о том, что моя посылка пришла якобы пустой и формуляр в Емайле - там я должен дать доверенность на её розыск ...... и поклястся, что товар был в посылке. Я этот формуляр заполнил и всё - тишина.....
Если бы я оплатил PayPal, то открыл бы "Fall" и деньги бы вернули. Но именно эту посылку я сдуру оплатил кредиткой зачем-то..... Что можно сделать чтоб вытащить деньги? Сотни раз заказывал всякое у всяких прподавцов и никогда такого не было. А тут всемирно известная фирма.... И такое.... Порылся в интернете - не я один такой.... Видимо там тырят посылки на складе....
В следующий раз 10 раз подумаете, прежде чем целую кучу заказывать, что бы 1-2 выбрать. Продавец на этом деньги теряет. Вот так возможно решает проучить таких заказчиков.
В следующий раз 10 раз подумаете, прежде чем целую кучу заказывать, что бы 1-2 выбрать. Продавец на этом деньги теряет. Вот так возможно решает проучить таких заказчиков.
Речь идёт о обуви. И эта фирма сама виновата. Ибо у них очень всё запутано с размерами - один и тот же размер не совпадает совсем по разными моделями. На это жалуются многие, не я один. Деньги они на нас не потеряли. Пока что. Им пара обуви такой обходится в максимум 10 евро в производстве. А продают по 100-150 - без всяких посредников. Ну минимум 60 на распродаже. Но позабочусь чтоб потеряли, если денег не вернут. Сообщу негативный опыт везде где только можно. Тогда в перспективе потеряют конечно. Хотя им судя по всему пофигу. Ну рано или поздно разоряться тогда. Японцы их так и так уже очень сильно поджали. Конкуренция...
Если платили Visa, то они тоже без проблем возвращают деньги
Платил "Mastercard"- ну и ситуция немного другая. Товар то я получил и отослал обратно. Но они утверждают, что 1 посылка пришла к ним пустой.... Всегда боялся такой ситуации. Как тут что доказать?
При Retour тоже дают Qittung c номером для отслеживания и на нем указано, что это Retour. Сдаю что на почте, что в Гермесе, всегда дают квитанцию. Почему вам не выдали - не понятн
Вы читали первый пост? Доказательство того, что посылка дошла до них у меня есть. Qittung для этого не обязательно нужен. Продавец утверждает, что посылка пришла пустой.
Попросите у продавца видеозапись о том, как он распаковывает Вашу посылку она оказывается пустой.Если веских доказательств, что посылка действительно была пустая продавец не предъявит, пригрозите судом.
Да - буду их долбать. Не оставлю так - обидно.
Понимай как хочешь.... Первый Е-майл о том, что посылка пришла пустая....
"
Es tut uns leid, dass du die Rückerstattung für deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Die Rücksendung ist leider leer bei uns eingegangen.
Gern werden wir weitere Nachforschungen bezüglich der Rücksendung beantragen und die entsprechende Rückerstattung in die Wege leiten - dazu benötigen wir deine Hilfe.
Bitte fülle die beigefügte Rücksendebestätigung anhand der beiliegenden Anleitung aus und sende uns diese als Antwort auf diese E-Mail zurück.
А сейчас пишут, что будут посылку искать....
vielen Dank für deine Rückmeldung und das Dokument.
Wir haben bereits eine Nachforschung zum Verbleib deiner Rücksendung mit dem Versanddienstleister in die Wege geleitet.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns.
Danke für dein Verständnis und wir halten dich selbstverständlich auf dem Laufenden.
Дурдом.....