Ситуация: семья прилетела на отдых Люфтганзой, их чемоданы улетели в другую сторону. Люди были вынуждены многое покупать на месте, семья из пяти человек, родители и трое детей, расходя большие. Через 4 дня чемоданы нащли хозяев, привезли в отель. За вынужденные покупки, вроде бы, должны что-то возместить. Чеки есть не на все, на многие вещи им чеки в магазинчиках не давали. Куда и когда им обращаться?

Лучше всего к анвальту. У нас не было такой ситуации, имею ввиду потерю багажа, а была задержка на 5 часов по техн. причине. Сначала попытались сами получить компенсацию, но компания даже не реагировала на письма к ним (TUI fly, если интересно). И только после подключения адвоката дело пошло. В течение недели получили деньги. Так что не тратьте свое время.

https://www.lufthansa.com/de/de/gepaeckunregelmaessigkeite...

По закону нужно сразу же в аэропорту заполнить анкету, чтобы что то заработало в этом направлении. Оплата по чекам, не знаю есть ли исключение в таких случаях.

у меня был такой случай, только у другой компании, все оплатили но длилось пару недель.

Спасибо!

Всегда самые важные и необходимые вещи беру в ручную кладь. Особенно нижнее бельё, купальники, ну и конечно же пару вещей из верхней одежды - шорты, маечку, сарафанчик. Очень удобно, когда приезжаешь не надо сразу распаковывать чемодан. Переоделся и на сразу на пляж. Чемоданы нигде не терялись, но вот как-то так сложилось, просто потому что это удобно.

Сейчас вообще прелесть, маленькие чемоданы на колёсиках, да и рюкзачки тоже не проблема.