Amazon написал по имейлу что я якобы внрнула не тот товар.

Была переписка попросила доказательства - у них естественно его нет.

Такое повторяется уже второй раз и именно в амазоне.

Обвинять обвиняют доказательства не предъявляют. В последний раз сказали что продавец прислал им фотографии якобы я вернула артикель в ужасном состоянии. Но фотографии они мне так и не прислали!!

В этот раз история повторяется только они сказали, что я вообще не тот артикль прислала и тоже никаких доказательств. Притом написали что товар они мне посылают обратно но вот уже месяца посылки нет.

Когда я им написала что у меня есть свидетели и что я всё заснимала на видео потому что подобная ситуация уже была в прошлый раз. Они хотели чтобы я связалась с ними по телефону. На что я ответила, что с ними буду вести только переписку никаких телефонных разговоров и если потребуется обращусь к адвокату.

Я попросила снять обвинения, но они написали что не могут уже отменить предъявленное. При том предъявили они спустя 2.5 недели после того как amazon на второй день подтвердил что посылка прибыла всё нормально и они возвращают мне деньги.

После того как я им сказала что у меня всё заснято есть свидетели И что я буду разговаривать только письменно, они прекратили свои обвинения и больше ни одно письмо не прислали мне.

Получается они просто берут, обвиняют тебя без доказательно, потому что им так выгодно, а потом в системе остаётся пометка что ты якобы вот такие дела делаешь.

Вопрос в следующем:

какими неприятностями в данном случае может грозить подобные обвинения?

И могу ли я в этом случае потребовать извинения или какое то снятия этой фиктивной с их стороны вины?

кто продавец - амазон или сторонняя фирма? Если сторонняя, то они как передатчики только, пишут, что им продавец дал.

Кто "они" что написали, если "амазон" написал, что товар пришёл и все в порядке? И почему тогда обвиняет амазон, а не "они"?

Именно в телефонном разговоре проще всего все выяснить, у них очень кулантный для покупателей сервис, кроме того, никто не мешает вам после разговора написать вдогонку письмо, они вам вышлют подтверждение вашего звонка к ним.

Я не знаю как они там работают, но меня последние разы очень настораживает такое поведение и отношение к покупателям. Я могу понять что многие пользуются в неблагочестивых целях возвратами а они просто гребут всё под одну гребёнку. Ну и возможно просто им не хочется возвращать деньги. Или кто-то что-то там повредил и просто скинули ответственность. Это люди человеческий фактор. А он к сожалению в нашем обществе оставляет желать очень большого лучшего!

Покупала через amazon. Мне amazon подтвердил на второй день что товар пришёл вернули деньги а через 16 дней прислали мне e-mail чтобы прислали не тот товар. Это уже с другого e-mail retune amazon был.

Сегодня каждый покупатель заказывает много и часто, поэтому перепутать и отправить что-то чужое - очень распространённое явление.

Как правило, если продавец получил на возврат чужой артикль, значит надо проверить, куда делся купленный у него. Вероятнее всего он уехал к другому Унтернемеру или лежит дома.

Амазон не судья и не прокуратура, чтобы собирать доказательства и от покупателя, и от продавца и выносить справедливое решение. Им достаточно их с одной из сторон, которая первой обратилась с претензией.

Как с покупателем, так и со сторонним продавцом на своей платформе Амазон поступает просто. Первый раз предупреждает, на второй закрывает аккаунт.

Любой интернет магазин - это приватный клуб, где владельцы в праве самостоятельно решать кто будет участником их клуба. Не нравятся условия? Ищите другой.

Я не знаю как они там работают

Это Вы не знаете, а тысячи других пользователей даже на этом форуме сейчас Вам напишут, что Амазон самая кулантная платформа и менять её не станут ни за какие плюшки. И среди них будет множество таких, которым деньги за убитый в хлам артикль возвращали мгновенно без всяких проверок и доказательств.

а тысячи других пользователей даже на этом форуме сейчас Вам напишут, что Амазон самая кулантная платформа и менять её не станут ни за какие плюшки. И среди них будет множество таких, которым деньги за убитый в хлам артикль возвращали мгновенно без всяких проверок и доказательств.

Но ведь так оно и есть, Амазон лучший из всех онлайн магазинов.

Это далеко не так. Для любителей туда-обратно и куланца да. Во всём остальном для юриков одинаковые правила.

Мне нужен определённый продукт. Я точно знаю, что я его оставлю. На Амазоне будет цена всегда выше, чем в другом месте, особенно если речь о продуктах не самого Амазона. Гебюры Амазона очень высокие для партнёров. Кто-то не заморачивается, а кто-то со своего шопа продаёт этот же продукт на 10-15% дешевле. Прайм и склады Амазона - отдельная песня. Это всё уже кто-то ел и носил и не один раз. Там 80% - китайский ассортимент, если речь не о продуктах самого Ама.

Я в интернете совершаю покупки как пользователь уже более 10 лет. Я продаю на Амазоне уже 8 лет сам и знаю всю кухню немного больше. Большое счастье, если тебе достанется артикль 1А в оригинальной упаковке от производителя.

Я заказываю дочери в подарок кафемашину стоимостью около 1000 Евро. Понятное дело, хочется найти дешевле и купить у проверенного Хендлера. Но амазон с акцией в поиске в 10 самых первых с разницей в цене всего 20-30 Евро. Беру у Амазона.

Первая машина - в Бехельтере остатки воды, нет стеклянной банки для молока. Возврат. Вторая машина опять у Амазона. Нарушены все плёнки на элементах, поцарапано дно под чашку. Возврат. Третий заказ, опять у самого Амазона. Вообще не парились, грубо перепакованый возврат без целофана.

Зачем мне Б Варе по цене нового артикля? Я не хочу брать б/у за 1000 евро. Или Вы наивно полагаете, что Амазон выбрасывает или распродаёт все возвраты по 29$ за палету?

У меня за 10 лет таких примеров очень много.

Меня всегда наводили на определенное подозрение поступки людей которые защищают систему или оправдывают тех, кто пропитан ложью, что непременно ведёт к разложению общества, В чём мы сейчас все благополучно и оказались.

Слава богу общество стало умнеть и замечать подобные глюки, зрелых и ответственных становится больше И это радует! .

А вам молодой человек скажу лично, что думаю - Взросление - это не тогда когда тебя мама не целует больше в попку, но и ещё смелость быть честным и порядочным. Осознание, Самоответственность, внимание и самоконтроль прибавляет зрелости, и привлекательности в человека. А ложь, трусость и инфонтилизм- глупости. Не обижайтесь просто напомнила.

Вы вопрос мой читали? Что-то не устраивает проходите мимо, ищите базарную площадь дальше.

Опустим про попку.

Вы ошибаетесь, полагая, что я защищаю систему. Я Вам обьясняю правила игры на чужом поле, которые придумали те, ктотрым это поле принадлежит. А Вы мне про взросление.

Ещё раз прочитайте мой вопрос!.И не засирайте пожалуйста ветку своими бесполезными простынями текстов. Иначе люди просто потеряются здесь. Хочется поговорить откройте свою и там делайте что хотите. Договорились.👣😊🙋

Какими неприятностями в данном случае может грозить подобные обвинения?

..

Как сказал Сергей, обвинений нет и самые большие неприятности от АМА это блокировка ака. Но вы ответа не услышали.

*******

И могу ли я в этом случае потребовать извинения или какое то снятия этой фиктивной с их стороны вины?

..

Требуйте всё чего вам требуется, но не забывайте, что с Амазоном вы работаете по правилам Амазона, с коими вы согласились при регистрации [птичку поставили]. С еbay по их правилам, с DHL и прочими по их.

Мы с 2008 постоянно заказываем, 95 % покупок через Амазон. Да мы Прайм, но никогда не было проблем с ними. Если что-то не так, всё решается одним звонком. Возвратов у нас очень мало, может 2 за год.

А мне удалось обвести амазон вокруг пальца, уже года 4 прайм но ни разу ничего не заказал ! Но никаких проблем с ними и нет , никто не звонит и не пишет.

Согласна совершенно.

Посмотрела в профиле, у меня первые заказы были сделаны на амазоне еще в 2001 году, самый новый вчера. Заказываю там очень много, действительно всё подряд, у меня тоже прайм. За 20+ лет ни разу не было ни одной проблемы с ними, на мой взгляд, это наиболее ориентированная на покупателей платформа, лучшей не встречала. Если что-то не присылали (было пару раз, когда продавец был не сам амазон, а продавцы на их платформе) или было что-то сломанное/неподходящее, возврат денег или замена всегда были моментальные, все вопросы решались просто по телефону. Никогда не было такого, чтобы меня обвинили в возврате не того предмета и пр., как-то обошлось. Есть подозрение, что ТС покупала не у самого амазона, а просто на их платформе у стороннего продавца.

(Off topic: пожелание Сергею повзрослеть made my day.)

Да, я тоже постоянный клиент и прайм.

Вообще никаких проблем.

Пару раз потеряли в дороге товар, деньги вернули или новый товар выслали, не помню уже.

Но я и не мелочусь, беру только у Амазона, мне 2-3 евро погоды не сделают, зато не получаю Б - варе.

Очень- очень редко беру у сторонних продавцов, тк знаю, что с ними всегда проблемы.

Ну разве что у китайцев, какую-то мелочь, заказал забыл, вдруг пришло, во подарок, не утонуло в морях.))

Вегетарианство и все, что с ним связано

да, мы тоже до 2008 заказывали, но это было между длительными командировками, единичные заказы, не так часто как сейчас. Я тогда заказывала со своего аккаунта, сейчас у нас общий с мужем,чтобы прайм был у двоих. Мне нравится их сервис и я готова за это платить на "2" евро больше. Тоже думаю там не напрямую у Амазона заказано, или много возвратов было. Странно, что-то там не так.🤗🤔

Между прочим, два аккаунта с одним прайм тоже работает. Если общий адрес.

Вегетарианство и все, что с ним связано

Сейчас это уже не актуально, мы с одного заказываем.

У меня с амазоном не было проблем за много лет покупок.А вот с другим онлайн магазином недавно случилось,отправила возврат две вещи,а вернули за одну и сказали что я не присылала две вещи.Я была настойчива и я всегда аккуратна в возвратах и они мне прислали формуляр,где я поклялась что высылала две вещи с подписью и тогда вернули деньги,но осадок остался.

они просто берут, обвиняют тебя без доказательно

Жизнь боль