Покупатель хочет возврат товара
знаю что подобные темы уже обсуждались
"ттыщю" раз но всё-таки хочется услышать мнение и советы коллективного разума.
И так, 2 недели назад через фейсбук продал полностью рабочий кофеавтомат Delonghi.
Продавался он очень долго т.к. все хотели
"за дорма". Тут в конце ноября объявился покупатель который не торгуясь покупает этот кофеавтомат, переводит деньги плюс пересылку на конто.
Я высылаю ему товар, перед упаковкой ещё раз тестирую машину, снимаю всё это на видео и отсылаю это видео покупателю.
Получив машину, 01 12.22 покупатель пишет мне следующие;
Heute ist die Kaffeemaschine angekommen , im guten Zustand . Habe sie schon ausprobiert . Danke nochmals . MfG R. Sch.
Вчера получаю от покупателя новое сообщение;
Die Kaffeemaschine ist ja Schrott und so etwas verkaufen sie Wenn man ihnen so etwas verkaufen würde wären sie auch sauer .verkaufen sie !
Я ему ответил что машина была в рабочем состоянии что подтвердает моё видео и его сообщение и что он делал с ней 2 недели что она стала шрот я незнаю и знать не хочу.
Сегодня приходит новое сообщение;
Habe nichts gemacht und habe sogar andere Personen , die auch so eine Kaffeemaschine haben gebeten mir zu helfen . Sie haben mir gesagt : ich bin da auf einen Betrug hereingefallen . Ich schicke ihnen die Maschine wieder zurück und sie überweisen mir das Geld zurück .
Мой ответ, я машину назад не беру и деньги не возвращаю, т.к. машину я продал рабочим и он это сам подтвердил. И я не уверен что я получу назад вообще свою машину или может вы что-то там поменяли.
Каждый раз его спрашиваю что случилось с машиной что она шрот он не отвечает, твердит одно что я мошенник и будет делать на меня заяву.
в принципе мне боятся нечего, в своей правоте я уверен на все 100. Но и как то не спокойно на душе, и в тоже время возвращать 225€ не известно за что и что он с знакомыми у которых такая же машина и что они с моей машиной 2 недели делали тоже нет желания.
Кто что может сказать и посоветовать?
Ответ покупателюVielen Dank, ihre Meinung ist uns sehr wichtig.Wir wünschen auch ein frohes Fest und erholsame Feiertage!Weihnachtliche Grüße vonIbrahim, Katarina, Zeynep, Ömer, Nehir und Bella.
😁 и что этот ответ обозначает?
Это обозначает послать культурно?
Да не хочу я с ним вступать в перепалку, он написал что сделает заявление, мой последний ответ; делайте. С моей стороны всё в пределах приличия и на вы.
Меня интересует что мне делать если он всё-таки пришлёт мне машину назад. Я думаю отказаться от посылки, пусть идёт назад. Но это если из нас будет кто то дома . Но бывает что посылки берут соседи или почтальон оставляет её просто под дверью или в подъезде. Что и как мне делать тогда?
Берёте посылку, не открываете её, несёте на почту и отдаёте им,сказав, что Вас не было дома, и Вы отказываетесь её принимать. Главное, чтобы посылка была запечатана и был на ней адрес отправителя. На коробке красным фломастером написать: “Unfrei zurück an Absender! Unverlangte Sendung”.
"Weihnachtliche Grüße von Ibrahim, Katarina, Zeynep, Ömer, Nehir und Bella."
А это зачем? Если дело дойдет до суда, там натянут уже не за кофеварку, а за переписку, за шуточки вроде этой.
Надо было изначально снимать не только как водичка бежит и как продавец от удовольствия причмокивает,
а серийный номер и поверхности КРУПНЫМ планом, что нет царапин, сколов, дефектов и так далее...
и фотки должны были быть в ангеботе + "приватферкауф, кайне рюкнаме" тогда и мошенники стороной обходят.
Вопросы и Ответы - Программируем калькулятор пособий для беженцев вместе.
Меня интересует что мне делать если он всё-таки пришлёт мне машину назад. Я думаю отказаться от посылки, пусть идёт назад. Но это если из нас будет кто то дома . Но бывает что посылки берут соседи или почтальон оставляет её просто под дверью или в подъезде. Что и как мне делать тогда?
Ставите посылку в уголок и когда покупатель спросит, скажете, что посылку не заказывали, но готовы отнести её на почту за стоимость пересылки. Если в течении месяца деньги за пересылку не будут переведены вам придётся посылку утилизировать
На вопросы по поводу возврата денег не отвечайте.
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
"в конце ноября объявился покупатель который не торгуясь покупает этот кофеавтомат, переводит деньги плюс пересылку на конто."
Одно это указывает на то, что покупатель изначально был настроен на аферу с якобы дефектным товаром. Известный трюк.. Взамен Вашей кафемашины покупатель вышлет Вам точно такую же, ломаную.. Даже може этикетку с серийным номером переклеить. Ни в коем случае не принимайте посылку и денег не возвращайте. Правда на Вашей стороне. Частная продажа, как правило, не предусматривает возврат товара. Тут на 100% риск покупателя.
Зачем покупатель писал похвалу, что машинка в хорошем состоянии, зачем ждал так долго, если это Betrug? Ведь разумнее как только получил, писать, что пришёл шрот. У меня был подобный случай, когда после 2-х месяцев я узнала, что то что я послала было шротом, деньги правда у меня назад не просили. Так и осталось загадкой, чего хотел то?
ТС, если у вас есть DHL app, то там можно видеть все посылки, которые на пути к вам, можете прям онлайн отказаться от неё, либо предупредите соседей (у нас только одни за нас принимают), чтоб ничего за вас не брали.
нп.
Короче, что тут афера у меня сомнений больше не остаётся.
Я хотел услышать мнение других и послушать совета как не попасть на крючок аферисту.
Ни каких переговоров с ним я вести не собираюсь, да и он пока молчит. На входные двери в подъезд повесил обращение к соседям чтобы от этого человека посылку для нас не брали. Также на звонок для "посылочников" чтобы под дверь посылку от него не ставили и соседям не отдавали.
Да , я частный продавец, но правда в объявлениях я ни когда не писал что от возврата я отказываюсь да и подобных проблем у меня никогда не было.
Всем спасибо за советы!