Второй ремонт или замена?
Купил чуть больше года назад ноутбук. 2 месяца назад он стал капризничать при зарядке. Отправил в ремонт. Почти месяц ждал. Прошла пара недель после ремонта и та же неисправность вновь появилась.
Я вроде бы слышал, что при повторном появлении одной и той же неисправности можно требовать не очередного ремонта, а замены агрегата или возврата денег. Точно не помню, может это после двух ремонтов той же самой несиправности?
Кто точно знает это правило, напишите пожалуйста.
Сегодня наконец-то пришёл ответ. Заявляют, что ноут всё ещё в ремонте и неизвестно когда его производитель отремонтирует, поскольку нет деталей.
Предлагают вернуть 60% от стоимости. Соглашаться не хочется.
Объясните, кто в курсе, имеют ли они право дальше тянуть и не вернуть все деньги?
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
Вам сюда.
Да, уже подумывал над этим. Самому сложно разобраться в тонкостях. Где-то кто-то, как-то обязан в течение двух лет, кто-то и через год уже почти ничего не должен.
Пожалуй придётся в Verbraucherzentrale обращаться. Не знал, что есть такая служба онлайн. Спасибо!
Они реально онлайн помогают?
Я как-то обращался к ним в оффе, причём за деньги, но они не смогли помочь.
Тянули с ремонтом больше месяца. Оправдывали тем, что нет нужных запчастей. Предлагали 60% стоимость вернуть и на этом разойтись. С взлетевшими ценами эта сумма вообще ни о чём. Я отказался.
Наконец прислали - неисправность вообще не устранена. Отправил назад с требованием вернуть полную стоимость.
Пока ответа нет.
Пришёл ответ на третью отправку на ремонт. Продавец через месяц ответил, что производитель не заметил ошибки и они вернут ноут как есть. Как им доказать существование сбоя, я не представляю. Снять трёхчасовое видео в присутствии нотариуса? 
Обратится в к адвокату с привлечением сторонних экспертов для обращения в суд?
Не думаю, что что-то выгадаю при этих процедурах.
Не вижу выхода. Кажется придётся смириться.