Нужен совет по Ebay
очень давно не продавала на Ebay, а тут продала спортивную куртку. Пришел мельдунг от Ebay, что покупатель заплатил. У меня они появятся когда покупатель получит товар? Придут на конту или на пейпал? Теперь, при подготовке к отправке я обнаружила на куртке дырочки и хочу вернуть деньги. Моя вина, признаю полностью, вещь была написана как гебраух, но про дырочки ничего. И одёвана то была 2 раза, но один раз было с костром и я так понимаю искры попали. Не суть. Как правильно разрулить ситуацию? Куда обращаться в Ebay? Что не могу выслать товар в таком виде с дефектами и чтобы они отправили деньги назад? Или мне деньги всё таки придут ( просто выходные сейчас) и я потом сама переведу покупателю? Гебюр в Ebay готова заплатить, не страшно. Пожалуйста посоветуйте, время поджимает, мы уезжаем.
просьбу о расторжении сделки. В каком виде? Есть специальная форма? Вина моя и Я согласна заплатить гебюр. И ОЧЕНЬ не хочу связываться с Ebay. Фотки покупателю отправлю без проблем. Но я бы лучше вернула деньги покупателю директ, да и всё на этом. Или покупатель потом может сказать, что заплатил, а товар не получил? Ну я переписку сохраняю. Вопрос ещё, что мне перечислят деньги ( как раньше было, сначала деньги, потом товар) или теперь Ebay выступает как Treue konto у нотара? Я должна выслать товар, только потом придут деньги от Ebay?
Вкладка "проданное", справа от артикля в всплывающем меню должна быть функция типа "расторгнуть сделку" и дальше по указаниям.
Что и как с деньгами, еще на аккауне или уже на конту перевели, смотреть тут https://ppcapp.ebay.de/myppc/wallet/list
У еВау и "помощь" есть вообще-то, где вся инфа есть https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/knnen-verkuf...
Там ничего писать не надо. Погугли, там пару кликов
https://www.google.de/search?q=ebay+kauf+abbrechen&client=...