Зарегистрировала новый аккаунт для тети,

подтвердили адрес электронной почты и номер мобильного,

оформили первый заказ,

оплатили кредиткой Advanzia,

сразу пришло письмо подтверждение заказа,

через 15 минут пришло письмо, что не могут идентифицировать платежные данные, поэтому заказ отменен.

Сначала проверили карту, в аккаунт Advanzia заходит без проблем, карта не заблокирована.

Попробовали снова заказать, вбив номер карты заново, на случай если до этого опечатались, но тоже самое, сначала все нормально, а через 15 минут отмена заказа.

В чем может быть проблема?

Что странно, Amazon не запрашивает 3х значный код сзади карты, а только номер карты, срок действия и имя.

при оплате кредиткой выскакивает окошко.в нем написано что вы должны зайти в аккаунт кредитки и подтвердить платеж

Ничего не выскакивает, стандартная страница о успешном размещении заказа в конце, такое же письмо, а минут через 15 письмо о отмене заказа.

Уже 3 раза пробовали.

Оплати через Iban или гутшайн

звоните в сервис банка кредитки

звоните в сервис банка кредитки

Совершенно верно. У Адванции есть дурацкая привычка, при каких-то непонятках, на всякий пожарный, заблокировать карту и клиенту об этом не сообщить. Разрулить можно только переговорами с Kundenservice.

Вы Online Transaktionscode в аккаунте Advanzia задали?

Его не всегда запрашивают, но если он не включен, то иногда оплата может не проходить.

Спасибо всем за комментарии!

Видимо проблема была именно в этом Transaktionscode, включили его и вроде заказ нормально прошел, уже 2 часа и не отменили, а до этого через 15 минут отменяли.