купили телевизор через Käuferschutz ebay kleinanzeigen , из-за праздников посылка шла долго, только сегодня истек срок 13 дней. Сегодня и пришла посылка. Телевизор был просто упакован в картон, без какой-либо защиты, продавец только указала- осторожно стекло. Естественно , что при такой упаковке треснул экран. Упаковку сфотали и треснутый экран, написали продавцу. Кнопка - товар не получен уже не функционирует. Деньги списались на счет Ebay KA GmbH. Деньги не маленькие - 260 Евро. У кого-то были подобные случаи, что-то можно сделать?

а dhl track сохранили?

Срок же начинается с момента получения а не покупки.

Как я поняла эта защита действует именно на то, чтобы были гарантии на, что товар будет отправлен (для покупателя) и для продавца - получение денег. За это и берется процент.

DHL отказался брать товар на доставку со слов продавца, она сдала Hermes.

Номер найти не составит труда.

По идее как-то покупатель ведь должен быть защищен. Понятно, что на гарантию никто не претендует, но треснутый экран по вышеуказанной причине это полностью вина продавца.

Не могу найти даже клиентский сервис, как связаться с ebay-kleinanzeigen.

Если 13 дней сегодня истекли, они вероятно еще не перечислили деньги продавцу

Почта, доставщики, отвечают только за доставку пакета из пункта А в пункт Б. За качество упаковки и сохранность товара в ней, она увы не отвечает. (Почитайте AGB любой из ферзандинстов)

Поэтому решайте проблему или с продавцом или с Ebay

Dann greift der Käuferschutz:

• Der Artikel wurde nicht versendet.
• Der Artikel weicht erheblich von der Artikelbeschreibung ab.
• Der Artikel ist nicht authentisch, z. B. gefälscht.
• Der Artikel ist ein anderer als der beschriebene.
• Der Artikel ist nicht vollständig.

Какой дурак покупает телевизор через кляйнанцайге с пересылкой!!!!????

Какой дурак покупает телевизор через кляйнанцайге с пересылкой!!!!????

ТС.

Блин, ладно б там 20-30 евро. Но 260 выбросить без всяких гарантий.

Пару сотен добавить и нормальный новый можно купить.

Какой дурак покупает телевизор через кляйнанцайге с пересылкой!!!!????

Я бы добавил: с пересылкой, но без оригинальной упаковки.

За такое сообщение нужно морду бить или банить. Тебе какое дело почему,где и как человек покупает товар и оскорблять его за это?

На пайпале фаль открываем. Если не лоханулись и пайпал фройоде заплатили.

На пайпале фаль открываем.

Ну и где в этом списке то, что продавец сделал неправильно и почему вдруг PayPal должен встать на защиту покупателя?

#5

"Dann greift der Käuferschutz:

• Der Artikel wurde nicht versendet.
• Der Artikel weicht erheblich von der Artikelbeschreibung ab.
• Der Artikel ist nicht authentisch, z. B. gefälscht.
• Der Artikel ist ein anderer als der beschriebene.
• Der Artikel ist nicht vollständig."

Если не лоханулись и пайпал фройоде заплатили.

А что, сложно первый пост от ТС прочитать?

пофиг: пункт 2 пункт 5. В описании пишешь, что товар послан не как договаривались шпергут дхл, а как простая посылка хермес. Прикрепляем трансакцию оплаты, беседу с продавцом, фото упаковки и телевизора. Можно послать товар назад той же этикеткой хермес (у них она является и рюкзендэтикетт) и потом там же поставить анфраге на сдирание с продавца еще и рюкзендекостен. Че, блЭл, учить надо? Как дети малые.

А что, сложно первый пост от ТС прочитать?

Лично мне Käuferschutz ebay kleinanzeigen ни о чем не говорит. Они могут тока на электронку прислать копию анцайге, чтоб к полиционерам сходил.

Лично мне Käuferschutz ebay kleinanzeigen ни о чем не говорит.

Не надо отставать от жизни 🙂

Как докажешь шо пришел уже треснутый, а не сам ты его раскокал, доставая с коробки????

Короче в пролете, будет урок, не брать специфическую технику с пересылкой, а только самому забирать

За такое сообщение нужно морду бить

Себе сначала морду набей, герой за экраном спрятавшись!

Систематически одно и то же! Сначала заварят кашу по глупости и жадности, а потом орут, "Ойой помогите!". Даже не обладая большим умом, можно догадаться, что большая вероятность того, что телевизор в пути разобьется!

нп

тож недавно продавал телевизор, к счастью небольшой. И на счастье покупатель оказался совсем недалеко, сам ему его отвез, передал в руки и вместе включили.

Даже небольшой телевизор сложно запаковать хорошо. А уж при пересылке Хермесом.. Они обычно хуже обращаются с коробками, чем DHL. Ну а учитывя, что DHL коробку даже не принял, она должна быть либо какая-то совсем кривая, либо жиденькая типа тряпочки. Такие в Хермесе не выживают. И при повреждении плохо упакованного товара они ничего не выплачивают, так что пытаться с продавца что-то стрясти.

Как докажешь шо пришел уже треснутый, а не сам ты его раскокал, доставая с коробки????

Даже если и так - фото упаковки в студию. А вообще распаковку таких вещей на видео нужно снимать.

От себя добавлю: продал как то старый телек на ебее с сельбстабхолюнгом. Купил чувак с баварии и попросил отослать. 50€ сверху. Его малому как здоровенный монитор нужен. А телек реально 48" и хрен к нему упаковка. Запарился я тогда его паковать. Фанерой матрицу прикрывал. Пенопластом по периметру. Короче шпергутом (на отдельной палете) дхл отправил. Распечатал красным здоровенных надписей "VORSICHT GLAS!!!", обклеил по периметру. Все дошло. А если здесь быдло в картонку бросили и ручкой написало "осторожно стекло", да еще и отправило не как договаривались - то пускай платит.

продавец не против вернуть деньги, но она их не получила еще от Ebay. Я предполагаю, что у Ebay нет данных о том, что доставлен товар (кнопка Zustellung на панели пустая). Получается деньги зависли там. Мы уже написали на самом Ebay KA и на портале в support onlinepaymentplatform и пока никакой реакции.

продавец не против вернуть деньги, но она их не получила еще от Ebay.

Деньги зависли из-за анфраге? Добивать до конца. Иначе продавец получит бабосы и до свиданья