Общество защиты прав потребителя 2
На ebay.de у профессионального продавца "Reftech UG" для дочери 1 октября был куплен бывший в употреблении МакБук: https://www.ebay.de/itm/265247569425
Гарантия от Apple на этот аппарат уже истекла ранее, но так как продавец - профессионал, то в Германии он обязан давать не менее 12 месяцев гарантии от себя при продаже б/у устройств. О чем и было упомянуто в описании этого лота в конце.
Естественно, что когда дисплей через 2 месяца стал "полосить", я обратился к продавцу с запросом о гарантии. На что Kristjan Kohu мне ответил, что Дисплей это нераздельное устройство и гарантии он не подлежит ПОЛНОСТЬЮ, а не только его антибликовое покрытие (которое на момент продажи имело дефект), и что это ясно написано в описании лота. Да, в тексте
там есть хитро составленная фраза, которая допускает двоякое
толкование: Es funktioniert einwandfrei aus dem Display es hat paar
Hellere stelle, Das Display Antireflexbeschichtung löst sich teilweise
ab und Lautsprecher sind nicht immer mit Klar Klang (Diese 2 Teile sind
von Gewährleistung Ausgeschlossen). Это предложение можно понять и так, что гарантии не подлежит Display Antireflexbeschichtung, и так, что гарантии не подлежит весь дисплей полностью.
Ебей в этом споре не помощник - они сказали что если бы дефект был сразу, то да, они бы вмешались. Но раз он появился через два месяца, то это уже обязательства продавца, к которым Ебей уже не имеет отношения.
Официальный сервис Apple провел диагностику и выдал дочери заключение, что эта проблема лежит в электронной части дисплея (схема развертки матрицы) и никак не связана с косметическим дефектом, которым является потёртость Antireflexbeschichtung. На это продавец ответил, что раз в описании написано - нет гарантии на дисплей, то её нет, и не о чем дальше разговаривать.
Немного поштудировав немецкое законодательство я ему возразил, что согласно закону, действующему на территории Германии, при продаже юридическим лицом сложной техники бывшей в употреблении, это лицо обязано предоставить покупателю гарантию не менее 12 месяцев на данную технику, кроме тех компонентов, что уже имели недостатки или неисправности на момент продажи, и о которых покупатель был уведомлен. И привел найденный похожий пример: Если на двери автомобиля на момент продажи была царапина на краске, и продавец сообщил покупателю об этом недостатке, то под гарантию не попадает только лакокрасочное покрытие данной двери. Электронные же и механические устройства этой двери, которые на момент продажи функционировали нормально, подпадают под действие гарантийных обязательств. Аналогично в нашем случае под гарантию не подпадает только Display Antireflexbeschichtung, электронные же компоненты дисплея, которые на момент продажи согласно заявлению продавца функционировали безупречно (funktioniert einwandfrei), подлежат гарантии. На это продавец мне предложил компенсацию 70 евро, и не предъявлять ему больше претензий по дисплею.
Подскажите пожалуйста, в какую организацию мне подать жалобу на несоблюдение продавцом гарантийных обязательств устанавливаемых законодательством? По русски это называется "Общество защиты прав потребителей", уверен что его аналог есть и в Германии.
Спасибо.
Вы видимо не прочитали полностью мой мессаж:
Ебей в этом споре не помощник - они сказали что если бы дефект был сразу, то да, они бы вмешались. Но раз он появился через два месяца, то это уже обязательства продавца, к которым Ебей уже не имеет отношения.
Я более 15 лет покупаю все на ебей, но последние 5-6 и люди стали не те, и ебей стал не тот. Пейпал больше не дает защиту покупателя, нужно при покупке оформлять доп страховку, которую ебей каждый раз предлагает перед оплатой. Но.. она многие случаи, например как этот мой, с отсроченный проявлением дефекта, не покрывает
Да, вот именно это я и хотел узнать, про Verbraucherschutzverband или Verbraucherzentrale, есть ли смысл туда обращаться. Есть конечно метода которая оперативно решает подобные вопросы, и всяко обходиться дешевле суда. Вот только сумма в этом случае слишком мизерна для её инициации.
Я более 15 лет покупаю все на ебей, но последние 5-6 и люди стали не те, и ебей стал не тот. Пейпал больше не дает защиту
Дружище, если вы более 15 лет покупаете на евауе то такая хитрая фраза в описании должна была сразу отвадить от покупки, т е как по мне то в описании прям сквозит - валите нах отсюда..
По сути, у моей дочки прим. такой Про, стоил около 4к денег, она его и в хвост и в гриву чуть ли не 24/ 7 монтаж видео, очень довольна
Да, вы правы. И да, нищебродствую - нет у меня 4к. Последние пару лет все ресурсы вливались в продление жизни Коти. Да, я согласен, это сумасшествие убить столько денег чтобы продлить на пару лет жизнь какого то кота. И увы, но опять да, - благодаря снижению зоны ответственности, произведенному владельцами ебея в течении последней пары лет, ебей превратился в узаконенный слив дерьма.
Но человек такое "существо", что всегда сможет поднять в себе внутренний уровень дерьма до окружающего уровня, чтоб просто не захлебнуться, а зачастую и выше - во избежание. Откуда и появилась всем известная пословица :(
Спасибо огромное всем откликнувшимся за оперативное позиционирование в текущей реальности: оставляю надежду на мирное решение через Verbraucherschutzverband, буду готовить грязевые процедуры ;)
Прикреплённые файлы
согласен, это сумасшествие убить столько денег чтобы продлить на пару лет жизнь какого то кота.
В моих глазах нет, гляньте мою аваторку 😀
Я ДОМ переделал под КОТодом
И да, нищебродствую - нет у меня 4к
Эт не важно в данном конкретном, речь идёт о ценообразовании, и я покупал для работы дочке именно потому что винда не тянула её запросы :) а так как МБР Про нах не нужен
оставляю надежду на мирное решение через Verbraucherschutzverband, буду готовить грязевые процедуры ;)
Имхо шанс есть только если продавана "добить" на жалость, других вариантов нет и никто не поможет.
На будущее, сомневаешся не покупай, спроси, узнай больше, ищи такое же только другое.
В моих глазах нет, гляньте мою аваторку 😀 Я ДОМ переделал под КОТодом
Большой вам респект и спасибо за котишек!
Вы далеко от Kehl или Neuried живете? Может время пройдет, и откроют границы.. и можно будет как раньше посидеть за пивом на склоне Шварцвальда :)
кстати мой темненький с титановой лапой! Сколько нервов стоило даже нет смысла говорить а по деньгам дороже нового МбРrо однозначно, но не суть.
Хз есть ли смысл на ""джипах"" приезжать, сдесь всё таки вам не тут, я бы забил и нашёл либо мать либо дисплей в зависимости от того что там да поменял бы, и всё на этом.
Зачем этот детский лепет писать?
Просто хотел вас услышать, а то вы что то манкируете своим участием в этой животрепещущей теме, а это не есть гуд ;)
Да, конечно из за такой суммы никто не будет канителиться, вы тут правы.
Но то, что это работает и работает надежно, я вас смею уверить.
Просто во всем должна быть разумная мера.
Qui va piano, va sano