Deutsch

Проблема с возвратом!

1347  
Evgennvkz завсегдатай08.12.21 09:36
Evgennvkz
NEW 08.12.21 09:36 

3.11.2021 на сайте Kaufland заказал SSD диск на компьютер 52€. Сроки доставки 9.11-9.12.2021. Через пару дней продавец добавил номер для отслеживания DHL. Прошло 2 недели, я поинтересовался почему статус заказа до сих пор числиться "Подана элекронная заявка". Продавец ответил проблемы с поставкой. Ок жду дальше. 19.11 получаю письмо с счетом, письмо имеет номер для отслеживания. Получается по этому номеру посылка числиться как доставлена! Но я ничего не получал! Начал спор с продавцом, он сначала" не понимал", что происходит, потом все же подтвердил, что это было информационне письмо. Пообещал что диск получу до 3.12.2021. Как ни странно я не получил его. Начинаю снова спор и требую отмены покупки. Он соглашается, но не подтвержает отмену. Сервис Kaufland не реагирует. Получается вот уже как 36 день с момента заказа,а у меня нет ни диска ни денег. Что делать дальше подскажите пожалуйста? Могу ли я запросить юридическую информацию на продавца от Kaufland? Продавец находится в Мюнхене.

#1 
qavas коренной житель08.12.21 13:50
qavas
08.12.21 13:50 
в ответ Evgennvkz 08.12.21 09:36

у меня было похожее с ноутбуком(!)

hermes гдето потерял,но стояло что доставлено .Поэтому вам скорее всего к ДХЛу претензии.

Я тогда просто написал емэил (предварительно с теми и теми созвонившись)один на двоих что заказ номер такой-то,сделан такого-то,стоит доставлено но ничего не приехало.


#2 
Серый 01 коренной житель08.12.21 15:45
Серый 01
NEW 08.12.21 15:45 
в ответ Evgennvkz 08.12.21 09:36
Сроки доставки 9.11-9.12.2021.

так у тебя есть день в запасе (сегодня 8.12.21)

#3 
Evgennvkz завсегдатай09.12.21 15:17
Evgennvkz
NEW 09.12.21 15:17 
в ответ Серый 01 08.12.21 15:45

Не неправильно поняли, я 2.12 решил отказаться от покупки и досихпор не могу победить продавца!

#4 
74andrey74 завсегдатай14.12.21 19:36
NEW 14.12.21 19:36 
в ответ Evgennvkz 09.12.21 15:17

у меня было пару раз такое .от покупки отказываешься так как все сроки прошли.но продавец пишет что он отправил.шлите обратно и оплачивайте обратную доставку.дешевле было в итоге дождаться и оставить.

#5