Здравствуйте!

Уже неделю как мой заказ забрали с Packstation (указано, что Abholung erfolgreich) и дальше тишина, посылка никуда не двигается. Нужно ли уже связываться с DHL, или это нормальная практика?

Просто такое впервые, обычно мне доставляли посылки за 3 дня, не более.

Посылка вам адресована, или от вас отправлена?

Посылка отправлена мне. Знаю, что скажете, что разбираться должен отправитель. Пока я дождусь... Отправка была от привата. Когда-то моя посылка застряла на складе (Hermes), связалась с ними и они через день ее привезли, хотя я только получатель.

Уже неделю как мой заказ забрали с Packstation

Посылка отправлена мне.

А можно с переводом на понятный?

Если указан полный адрес получателя с Именем Улицей и номером дома, то посылку вначале пытаются доставить по адресу.

Получателя нет дома? Постботен передаёт на получение в филиал или на Пакштацион, уведомив получателя карточкой.

Там пакет лежит ровно неделю и в случае не получения отправляется обратно отправителю.

Кто кому куда забрал?

Посылка была доставлена на Packstation отправителем. Оттуда уже их забирают курьеры(?) dhl для дальнейшей транспортировки по получателям. Посылка адресованная мне, уже "вынута" из Packstation курьером(так указано при отслеживании посылки на сайте) , но дальше никакого сдвига на мой адрес. Обычно после этого действия посылка приходила на мой адрес через день. А тут даже статус не меняется неделю. Т.е Die Sendung wurde abgeholt.,и все.

Возможно причина в загруженности DHL из-за предстоящих праздников?

Вас сложно понять, но... как мне кажется Ваша посылка после неудачной попытки доставки по указанному адресу была отправлена, вероятнее всего, в Ваш филиал.

Где пролежала неделю и, скорее всего, уедет обратно.

Выложите скан с сайта ДХЛ о статусе, там всё будет написано.

Вообще не было попытки доставки. Absender отправил посылку, положив ее в ячейку на Packstation в своем городе. А дальше уже сам DHL отгружает посылки из этих ячеек для доставления по адресам получателей. Я сама отправляю посылки с помощью этих пакстанций, чтобы не идти в неближний филиал.

Так вот курьер отгрузил посылки по расписанию , что указано в статусе, но дальше нет транспортировки в мой город. Просто вообще нет движения. Вот:

>Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der PACKSTATION entnommen.

>Die Sendung wurde vom Absender in die Packstation eingeliefert.

>Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.

Выходит она застряла где-то на складе в городе отправителя.

Надеюсь, вы меня поняли 🤷‍♀️

Теперь более менее понятно.

1-2 дня ферцогерунг - это нормально. Неделя - нет, я бы попросил отправителя связаться с ДХЛ.

Похоже Ваша посылка где-то реально застряла.

Возможно причина в загруженности DHL из-за предстоящих праздников?

...

Сейчас, посылки доставляются, как правило, на следующий день.