Покупатель открыл фаль, что не получил посылку! Отследил по зендугсномеру-написано -оставили у соседей-имя не указано! Отослал это покупателю, а он спрашивает-у кого именно-у меня их куча! Как быть?! К кому претензии ко мне или к Hermes?!

К вам. А вы можете требовать от хермеса

Вы к хермес. А покупатель к вам, деньги придётся вернуть.

Я должен спросить с Hermes где посылка?! И как они могут отреагировать?! У меня бывали такие случай, но была указана фамилия соседа которому оставили пакет!

Посоветуйте ему написать объявление и вывесить в подъезде, мол, кто принял пакет на моё имя ,позвоните пожалуйста мне по такому-то номеру.

У меня два раза уже такое было. Я как раз так и делала. Посылки находились оба раза. Просто люди посылки принимают, и ждут когда за ними придут, и если не идут, значит может пока не могут. Я сама никогда не несу посылки. Иногда и две недели не забирают. Вот сейчас в понедельник притарабанили коробочку , приличную такую. Никто пока не забрал. Но я знаю кому, может извещение не кинули в почтовый ящик, да в в емаил могло в спам попасть, или проверяют не регулярно. Увижу-скажу, что посыль на их имя у меня.

Вот так люди и ждут когда за посылками придут.

а зачем брать не вам адресованную посылку, если вы даже сообщить получателю не соизволите?🧐

А это не моя задача сообщать. А беру, чтобы человеку потом не тащиться на почту, чтоб забрать. Удобно же пойти и забрать у соседей. Я , к примеру, очень благодарна соседям, когда они принимают мои пакеты. Ну и я так же , когда дома, всегда принимаю пакеты для моих соседей.

Две недели назад оставили!

а зачем брать не вам адресованную посылку, если вы даже сообщить получателю не соизволите?

А беру, чтобы человеку потом не тащиться на почту, чтоб забрать.

Называется « медвежья услуга»😳

Может получатель не получил извещение, или мыло в спаме, да элементарно читать не умеет, а вам тяжело сообщить🧐

К кому претензии ко мне или к Hermes?!

вы геверблих или приват?

на подарок пригодится.😜

конечно, обращаетесь к ним, пусть трясут водителя кому он отдал.

уже сказала: это не входит в обязанности того, кто принял посылку.

Когда знаю чья посылка- увижу -говорю, ну, или в дверной звонок снизу могу вечерком по громкой связи сказать, если долго не забирают. Но это не моя обязанность.Все претензии к цустеллерам. Или пусть тогда пишут объявление, чтобы их посылки никто из соседей не брал. У нас в подъезде такой есть. Он пришёл как-то и сказал, что ничего не покупает онлайн, и если что на его имя будет приходить - не принимать но под каким соусом. Я так и делаю. Но вообщем и среднем у нас здоровая ситуация между соседями.приходят и забирают. И никто недовольство не выражал, наоборот очень все довольны, даже шоколадки дарят

уже сказала: это не входит в обязанности того, кто принял посылку.

У нас дома тоже как филиал почты. Почти все посылки мы получаем на соседей. Потому что, живём на первом этаже.

Можете не принимать, для посылок, хозяев которых не застал постботе, существуют пакетшопы. То есть прием этих посылок дело добровльное. И получаете не потому что живете на первом, а потому что доставщики уже знают, что вы не отказываете и им легче отдать вам, чем нести опять в авто и позже перегружать это в пакетшоп.

Точно.

Кто везёт-на том и возят.

Еще и попадёт под раздачу, что"якобы" содержимое посылки повреждено или что похуже.

Не.. Если содержимое повреждено, но пакет цел и хорош, то виноват однозначно отправитель. А повреждённый пакет, да они иногда повреждаются, однозначно должен быть отвезён в шоп. Бо именно таковы инструкции у почтальонов.

ну как и мы.